¿Qué es la automatización de flujos de trabajo de marketing con IA?

La automatización de flujos de trabajo de marketing con IA implica utilizar inteligencia artificial para ejecutar tareas de marketing repetitivas y basadas en reglas (por ejemplo, enrutar solicitudes, crear campañas a partir de encargos o activar recorridos), para que los equipos puedan enfocarse en la estrategia y creatividad en lugar de en operaciones manuales.

¿Cómo puede Adobe CX Enterprise Coworker mejorar la eficiencia y el rendimiento del marketing?

CX Enterprise Coworker optimiza el trabajo de marketing de extremo a extremo porque actúa como un asistente de IA que es compatible con campañas, automatiza aprobaciones y transferencias, y presenta información en tiempo real. Ayuda a los equipos a agilizar los lanzamientos, reducir los errores y completar los proyectos dentro del plazo y el presupuesto, a la vez que mantiene la gobernanza y auditabilidad.

¿Qué tipos de flujos de trabajo de marketing se pueden automatizar con Adobe CX Enterprise Coworker?

Permite automatizar la configuración de campañas y proyectos, la recepción y el enrutamiento de encargos y solicitudes, los flujos de trabajo de tareas y aprobaciones, los ciclos de revisión de contenido y comentarios, la creación de informes de estado y el análisis y los datos básicos en todos los canales.

¿En qué se diferencia CX Enterprise Coworker de los agentes tradicionales?

Los agentes tradicionales completan tareas individuales mediante interacciones de preguntas y respuestas. CX Enterprise Coworker puede realizar múltiples acciones después de definir una meta y parámetros. Actúa como un colaborador de IA que se integra en las herramientas de planificación, producción y flujos de trabajo, y puede ayudar a los equipos a ejecutar tareas de orquestación de experiencias durante todo el ciclo de vida de la clientela.

¿Cómo se conecta CX Enterprise Coworker con Adobe Experience Platform Agent Orchestrator?

CX Enterprise Coworker funciona con el “arnés” de agentes de Adobe, Adobe Agent Orchestrator. Esta capacidad se integra en nuestras aplicaciones líderes en el sector y está diseñada para interoperar con otras plataformas de agentes.

¿Cómo se conecta CX Enterprise Coworker con los agentes especializados de Adobe?

Los agentes especializados de Adobe son complementarios a CX Enterprise Coworker. Mientras que los agentes individuales como Audience Agent y Journey Agent se enfocan en tareas específicas, CX Enterprise Coworker actúa como el capitán del equipo, orquestando flujos de trabajo de experiencia de cliente entre agentes y especialistas en marketing. Los agentes especializados generalmente se usan para completar una tarea específica. En contraste, CX Enterprise Coworker opera con una agencia persistente establecida por el liderazgo de marketing. Ejecuta flujos de trabajo empresariales coherentes con las metas establecidas y aprende continuamente de las interacciones pasadas para mejorar el rendimiento con el tiempo.

¿Cómo se conecta CX Enterprise Coworker con el Asistente de IA que forma parte de los productos de Adobe?

El Asistente de IA es la interfaz con la que la clientela puede interactuar para acceder a las capacidades de los agentes de Adobe.

Una interfaz de uso con IA para flujos de trabajo de marketing donde una alerta de venta de la competencia activa la creación automática de anuncios de "sérum" y "productos para labios", seguida de la aprobación final de gobernanza.

ADOBE CX ENTERPRISE COWORKER - PRÓXIMAMENTE

De la coordinación manual a la orquestación con agentes

Define las metas y permite que Adobe CX Enterprise Coworker orqueste y ejecute el trabajo en segundo plano, para que los equipos puedan ofrecer experiencias destacadas más rápido, de manera más inteligente y a escala empresarial.

No solo agiliza el trabajo. Optimiza los resultados

Adobe CX Enterprise Coworker elimina la fricción de la ejecución al encargarse de la coordinación y la complejidad operativa detrás de escena, lo que permite que los especialistas en marketing puedan enfocarse en ofrecer experiencias a escala.

Captura de pantalla que muestra las diferentes fuentes que ingiere CX Enterprise Coworker.

Un asistente impulsado por IA que ayuda a convertir ideas en resultados

Ya sea para actualizar campañas o responder a nuevas señales, CX Enterprise Coworker garantiza que el trabajo siga avanzando sin necesidad de una supervisión constante.

A partir de la inteligencia de tu marca, clientela y canales, evalúa continuamente los resultados y aplica controles y equilibrios para mantener la coherencia con tus metas, de modo que las acciones correctas ocurran más rápido y de manera más uniforme en cada experiencia.

Define una meta y deja que CX Enterprise Coworker se encargue del resto

Define el resultado que desees, ya sea iniciar una campaña, optimizar un recorrido o responder a una señal del mercado. CX Enterprise Coworker crea y ejecuta el flujo de trabajo necesario para lograrlo, extrayendo los datos correctos, activando agentes especializados y secuenciando cada paso según los parámetros que tú establezcas.

Imagen de una indicación, una alerta y un plan que se crean en secuencia.

Imagen de CX Enterprise Coworker evaluando, aprendiendo y ajustando el resultado.

Marketing que mejora con cada iteración

CX Enterprise Coworker se adapta a medida que cambian las condiciones, en lugar de seguir una ruta fija.

Supervisa las señales de rendimiento, evalúa los resultados en función de las metas y ajusta las acciones en tiempo real, mientras perfecciona continuamente los segmentos de público, actualiza el contenido, reorganiza los pasos o activa nuevas acciones según lo que funciona y lo que no.

CX Enterprise Coworker no solo completa tareas. Permite obtener mejores resultados y ayuda a los equipos a alcanzar metas más rápido y con mayor precisión.

Dónde los especialistas en marketing activan CX Enterprise Coworker

CX Enterprise Coworker ayuda a los equipos a operar de manera más eficiente, interactuar con la clientela de manera más eficaz y ejecutar campañas más rápido.