ADOBE REAL-TIME CDP
Crea perfiles de clientes que mejoren las experiencias en tiempo real
Unifica al instante los datos de distintos canales en perfiles de cuentas y clientes con la plataforma de Adobe líder en el sector para datos de cliente (CDP). Puedes activar los perfiles donde quieras, respetando en todo momento las preferencias de tu clientela. Empezar a usar Adobe Real-Time CDP
Ver resumen | Ver resumen sobre Adobe Real-Time CDPReservar una demostración | Reservar una demostración de Adobe Real-Time CDP
Descubre las funciones y capacidades de Real-Time CDP
Real-Time CDP se desarrolló en Adobe Experience Platform y permite al personal responsable de marketing crear segmentos de público de alto valor para casos de uso de B2C y B2B en tiempo real en todo el embudo de marketing y sin depender de cookies de terceros.
- Perfiles unificados
- Gestión de público
- Marketing sin cookies
- Gobernanza de datos
- Activación de públicos
Datos conectados para obtener una perspectiva de tus clientes en tiempo real
Unifica y normaliza datos de cliente conocidos y anónimos de todas las fuentes digitales y físicas para crear perfiles de cliente B2B y B2C procesables y en tiempo real dentro de una potente plataforma de datos de cliente.
- Impulsa la consistencia en todos los sistemas empresariales utilizando una CDP centralizada.
- Comprende a tus clientes en todos sus dispositivos para mejorar las interacciones.
- Transmite datos para obtener información en tiempo real y reducir el tiempo de comercialización.
Gestión integral de público
Enriquece y segmenta perfiles unificados en tiempo real. Gracias a los datos generados con IA, puedes crear públicos completos para segmentar tus campañas y que sean relevantes.
- Aumenta la eficiencia con flujos de trabajo prediseñados que comprendan el uso de las fuentes de datos en los segmentos de público y cómo se activan posteriormente en los destinos.
- Encuentra nueva clientela y actúa rápidamente ante sus cambios de comportamiento con segmentos de público parecidos y puntuaciones de propensión que predigan la probabilidad de conversión de posibles clientes y cuentas.
- Gestiona el público de manera centralizada para toda tu empresa, incluido el generado en otras aplicaciones.
- Enriquece los segmentos de público con perfiles consolidados de Amazon Web Services (AWS) Redshift, Azure Synapse, Databricks, Google BigQuery y Snowflake para permitir a los equipos de marketing combinar casos prácticos por lotes y en tiempo real.
Marketing sin depender de cookies
Impulsa la eficacia del marketing, desde la adquisición hasta la fidelidad, en todos los canales con segmentos de público ampliados y enriquecidos con datos.
- Dirígete a nuevos segmentos de público de partners de datos externos con el respaldo de identificadores duraderos que no dependen de cookies de terceros.
- Enriquece perfiles de clientes y segmentos de público en tiempo real con atributos de partners de datos que te ayudan a impulsar la personalización.
- Maximiza el valor de tus segmentos de público de fuentes primarias a través de la colaboración de datos segura y centrada en la privacidad, además de asociaciones ampliadas con anunciantes y agencias de medios de confianza.
- Llega a tu público rápidamente con integraciones publicitarias prediseñadas que emplean identificadores duraderos.
Herramientas de gobernanza de datos para empresas
Gestiona los datos de tus clientes en todas las líneas de negocio desde una plataforma centralizada.
- Cumple las normativas con herramientas transparentes de recopilación de consentimientos, etiquetado de datos, creación de políticas y aplicación del uso de datos.
- Impide que se puedan activar datos confidenciales.
- Gestiona las solicitudes de datos de tus clientes tanto con API como con una interfaz fácil de usar.
- Consulta las fuentes de datos y las políticas antes de activar las audiencias.
Experiencias de cliente relevantes en tiempo real en todos los canales
Activa tus segmentos de público B2C y B2B en tiempo real en aplicaciones de marketing tanto de Adobe como de terceros.
- Ofrece experiencias de cliente más segmentadas y personalización inmediata.
- Refuerza las campañas multicanal activando datos conocidos y desconocidos.
- Coordina recorridos de cliente en un lienzo fácil de usar.
- Utiliza datos de partners, manuales de estrategias de casos de uso y un Asistente de IA para impulsar una mejor activación de público.
Casos de uso de Adobe Real-Time CDP
Interactuar con nuevos segmentos de público
Descubre e interactúa con nuevos segmentos de público sin depender de las cookies de terceros.
Convertir clientes potenciales por conocer
Reconoce y haz remarketing para visitantes que aún no conoces con el fin de personalizar sus experiencias y mejorar la conversión.
Crear perfiles de clientes
Crea perfiles unificados que impulsen experiencias omnicanal más segmentadas y relevantes.
Retener a la clientela
Conecta datos más rápido para mejorar los perfiles de cliente, acceder a información más detallada y mejorar las experiencias para retener a la clientela.
Controlar los datos de clientes
Gana y mantén la confianza de la clientela mediante la gobernanza, la gestión y el uso de datos responsables.
Más ofertas de Real-Time CDP
Adobe Real-Time CDP Collaboration
Una aplicación de colaboración de datos que te permite conectar con anunciantes y editores, desde TV conectada hasta medios de comercio, para encontrar segmentos de público de alto valor en un entorno intuitivo mientras priorizas la privacidad.
Adobe Real-Time CDP Connections
Agiliza la manera en que se recopilan y distribuyen los datos en Adobe Experience Platform y otros sistemas y herramientas, como Facebook y Google, al tiempo que mejoras el desempeño del sitio. Adobe Real-Time CDP Connections te permite ofrecer experiencias de marketing eficientes al instante.
Más información sobre Real-Time CDP
La unión hace la fuerza
Conecta los productos de Adobe para crear experiencias adecuadas y en el momento idóneo para tus clientes.
Real-Time CDP y Adobe Journey Optimizer
Crea perfiles unificados y segmentos de público procesables al tiempo que diseñas y ofreces experiencias de cliente personalizadas.
Más información | Más información sobre Real-Time CDP y Adobe Journey Optimizer
Real-Time CDP y Adobe Customer Journey Analytics
Alimenta los perfiles de cliente con información de comportamiento multicanal para mejorar la creación y activación de segmentos de público.
Más información | Más información sobre Real-Time CDP y Adobe Customer Journey Analytics
Personalización a escala
Adobe puede ayudarte a brindar experiencias personalizadas a tus clientes en todo momento utilizando robustas funciones de una plataforma de gestión de datos de cliente.
Más información | Más información sobre la personalización a escala
¿Alguna pregunta? ¡Tenemos las respuestas!
Una plataforma de datos de cliente, o CDP, es un tipo de software que centraliza los datos de cliente de múltiples fuentes. Reúne datos de canales como sitios web, aplicaciones móviles, sistemas CRM y transacciones sin conexión.
El objetivo de una CDP es crear un perfil de cliente unificado. Este perfil incluye tanto los comportamientos en tiempo real como datos históricos y ofrece al personal responsable de marketing una visión completa de cada persona.
Las CDP se han diseñado para que distintos equipos puedan usar los datos de cliente. Proporcionan herramientas para gestionar, segmentar y activar audiencias a escala.
Al conectar información en tiempo real con sistemas de marketing, una CDP ayuda a las empresas a entregar experiencias de cliente más personalizadas y relevantes. También mejora la eficiencia al reducir los silos de datos y el procesamiento manual de los mismos.
Adobe Real-Time CDP es una plataforma de datos de cliente creada en Adobe Experience Platform. Unifica en un único sistema los datos de cliente conocidos y desconocidos.
La plataforma crea al instante perfiles de cliente fiables utilizando datos de múltiples fuentes. Incluye datos de comportamiento, transaccionales y demográficos.
Con estos perfiles unificados, el personal responsable de marketing puede crear segmentos de audiencias inteligentes con el uso de la IA y la lógica basada en reglas. Los segmentos se actualizan al instante a medida que se van recopilando datos.
Adobe Real-Time CDP admite la activación inmediata en todos los canales. Así las marcas pueden entregar experiencias personalizadas a lo largo de todo el recorrido digital de cada cliente.
La plataforma también simplifica la integración y la gobernanza de datos. Ayuda a los equipos a usar los datos de forma responsable a la vez que aumentan la precisión y la velocidad del marketing .
La integración de datos de cliente es una serie de protocolos y procesos que combina y organiza datos de cliente de múltiples fuentes. La integración de datos de clientes se conecta a varias bases de datos e importa la información en un único silo.
Recopilar la información en un solo lugar facilita su gestión, acceso y protección. Aún más importante es el hecho de que los datos de clientes recopilados en un solo lugar mejoran la capacidad de la empresa para analizar y visualizar los datos en el menor tiempo posible.
La integración de datos de clientes es un componente crucial de cualquier estrategia empresarial que busca tomar decisiones basadas en el comportamiento de cada cliente.
La diferencia principal entre las plataformas DMP, CDP y CRM reside en la finalidad principal por la que se almacenan y organizan los datos de cliente. Entre la gestión de clientes existentes, el marketing dirigido a clientes potenciales o la integración de esa información para crear un perfil de cliente unificado, cada plataforma usa los datos de maneras distintas.
Una plataforma de datos de clientes (CDP) crea una imagen sólida y variada de cada cliente recopilando datos procedentes de una amplia gama de fuentes. Una CDP combina los datos de clientes de tu sitio web, las interacciones con el servicio de atención al cliente, las visitas a las aplicaciones móviles, las visitas físicas a una tienda e incluso un sistema de CRM o DMP.
El enfoque de una plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) consiste en gestionar las relaciones con clientes existentes y potenciales. Además, ayuda a organizar datos como el historial de compra, la información de contacto de cliente y toda comunicación que haya tenido lugar con esa persona.
Una plataforma de gestión de datos (DMP) extrae datos de perfiles de usuario de terceros para dirigirse al público con mayor eficiencia y segmentar atributos clave. Además, captura datos de perfiles de usuario, los anonimiza y, luego, los intercambia con los de otras empresas para generar publicidad segmentada.
La segmentación en tiempo real se refiere a la agrupación instantánea de públicos basada en datos en tiempo real. Puede incluir su comportamiento en ese momento, acciones recientes y atributos actualizados.
A diferencia de la segmentación tradicional, que depende de datos estáticos o históricos, la segmentación en tiempo real reacciona a lo que las personas hacen en ese momento. Esto permite adaptar las estrategias de marketing al instante.
Al utilizar datos en tiempo real, las empresas pueden personalizar contenido, experiencias u ofertas y adaptarse en vivo a las interacciones. Esto mejora la relevancia y aumenta las posibilidades de conversión.
La segmentación en tiempo real ayuda al personal responsable de marketing a satisfacer las necesidades y preferencias de la clientela a medida que surgen. Esto conduce a una mayor participación, una toma de decisiones más rápida y un mejor rendimiento de las campañas.
Deja que te mostremos todo el potencial de Adobe Real-Time CDP
