ADOBE REAL-TIME CDP

Crea perfiles de clientes que mejoren las experiencias en tiempo real

Unifica los datos de distintos canales en perfiles de cuentas y clientes en tiempo real que puedes activar donde quieras, respetando en todo momento las preferencias de tu clientela.

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Descubre las funciones y capacidades de Real-Time CDP

Real-Time CDP, creada en Adobe Experience Platform, te permite crear segmentos de público valiosos para casos de uso de B2C y B2B en tiempo real en todo el embudo de marketing sin tener que depender de cookies de terceros.

Datos conectados para obtener una perspectiva de tus clientes en tiempo real

Unifica y normaliza datos de clientes que conoces y que desconoces en todas las fuentes digitales y físicas para crear perfiles de cliente B2B y B2C procesables y en tiempo real.

  • Asegúrate de que los sistemas y equipos empresariales utilicen datos coherentes.
  • Comprende a tus clientes en todos sus dispositivos para mejorar las interacciones.
  • Transmite datos para obtener información en tiempo real y reducir el tiempo de comercialización.

Casos de uso de Adobe Real-Time CDP

Interactuar con nuevos segmentos de público

Descubre e interactúa con nuevos segmentos de público sin depender de las cookies de terceros.

Convertir clientes potenciales por conocer

Reconoce y haz remarketing para visitantes que aún no conoces con el fin de personalizar sus experiencias y mejorar la conversión.

Crear perfiles de clientes

Crea perfiles unificados que impulsen experiencias omnicanal más segmentadas y relevantes.

Retener a la clientela

Conecta datos más rápido para mejorar los perfiles de cliente, acceder a información más detallada y fidelizar a la clientela.

Controlar los datos de clientes

Gana y mantén la confianza de la clientela mediante la gobernanza, la gestión y el uso de datos responsables.

Testimonios de analistas del sector

Informe de Forrester

La visión de futuro de Adobe para una CDP obtiene reconocimiento

INFORME DE IDC

Adobe es la CDP líder

Resultados para algunas de las mayores empresas del mundo.

Logotipo de Home Depot

“Nuestra colaboración ampliada con Adobe nos permitirá mejorar la experiencia de cliente al impulsar la personalización a escala y optimizar aún más la experiencia online y en las tiendas físicas de The Home Depot”.

Melanie Babcock, vicepresidenta de Medios Integrados en The Home Depot

Ver la historia de The Home Depot

Más información sobre Real-Time CDP

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/cards/rtdcp/learn-more-about-rtcdp

La unión hace la fuerza

Conecta los productos de Adobe para crear experiencias adecuadas y en el momento idóneo para tus clientes.

Gráfico de condición/notificación

Real-Time CDP y Adobe Journey Optimizer

Crea perfiles unificados y segmentos de público procesables al tiempo que diseñas y ofreces experiencias de cliente personalizadas.

Más información

Gráfico de formato impreso, mensaje de texto, búsquedas de pago y correo electrónico

Real-Time CDP y Adobe Customer Journey Analytics

Alimenta los perfiles de cliente con información de comportamiento multicanal para mejorar la creación y activación de segmentos de público.

Más información

Gráfico de Personalización a escala

Personalización a escala

Adobe puede ayudar a que las experiencias personalizadas formen parte de cada momento de tus clientes.

Más información

¿Alguna pregunta? ¡Tenemos las respuestas!

¿Qué es una CDP y qué es lo que hace?
Una plataforma de datos de clientes (CDP, por sus siglas en inglés) es una solución de software que centraliza tus datos en varios canales y sistemas para crear un único perfil de cliente unificado. Esta base de datos integrada empareja la información en tiempo real de las interacciones de clientes con herramientas de gestión ampliables para crear experiencias más satisfactorias para tus clientes.
¿Qué es Adobe Real-Time CDP?
Adobe Real-Time CDP es un servicio de aplicaciones basado en Adobe Experience Platform que aúna datos de clientes conocidos y desconocidos para crear perfiles de clientela de confianza con integración simplificada, segmentación inteligente y activación en tiempo real en el recorrido digital de cliente.
¿Qué es la integración de datos de cliente y por qué es importante?

La integración de datos de clientes consiste en una serie de protocolos y procesos que combinan y organizan los datos de clientes procedentes de varias fuentes. La integración de datos de clientes se conecta a varias bases de datos e importa la información en un único silo.

Recopilar la información en un solo lugar facilita su gestión, acceso y protección. Aún más importante es el hecho de que los datos de clientes recopilados en un solo lugar mejoran la capacidad de la empresa para analizar y visualizar los datos en el menor tiempo posible.

La integración de datos de clientes es un componente crucial de cualquier estrategia empresarial que busca tomar decisiones basadas en el comportamiento de cada cliente.

¿Qué similitudes y diferencias hay entre CDP, CRM y DMP?

La mayor diferencia entre DMP, CDP y CRM reside en la finalidad principal por la que se almacenan y organizan los datos de clientes. Entre la gestión de clientes existentes, el marketing dirigido a clientes potenciales o la integración de esa información para crear un perfil de cliente unificado, cada plataforma usa los datos de maneras distintas.

Una plataforma de datos de clientes (CDP) crea una imagen sólida y variada de cada cliente recopilando datos procedentes de una amplia gama de fuentes. Una CDP combina los datos de clientes de tu sitio web, las interacciones con el servicio de atención al cliente, las visitas a las aplicaciones móviles, las visitas físicas a una tienda e incluso un sistema de CRM o DMP.

El enfoque de una plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) consiste en gestionar las relaciones con clientes existentes y potenciales. Además, ayuda a organizar datos como el historial de compra, la información de contacto de cliente y toda comunicación que haya tenido lugar con esa persona.

Una plataforma de gestión de datos (DMP) extrae datos de perfiles de usuario de terceros para dirigirse al público con mayor eficiencia y segmentar atributos clave. Además, captura datos de perfiles de usuario, los anonimiza y, luego, los intercambia con los de otras empresas para generar publicidad segmentada.

¿Permite Adobe Real-Time CDP gestionar los datos de clientes?
Sí. Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP) es un sistema unificado para la gestión de datos de clientes a lo largo de todo su ciclo de vida: desde clientes potenciales que nunca hayan interactuado con la marca hasta una persona que visita el sitio web por primera vez, una que vuelve a visitarlo, clientes que se han convertido y clientes fieles y habituales de diversos productos o servicios de varias líneas de negocio.