ADOBE REAL-TIME CDP
Crea perfiles de clientes que mejoren las experiencias en tiempo real.
Unifica los datos de varios canales en perfiles de cuentas y clientes en tiempo real listos para su activación en cualquier parte, todo ello respetando las preferencias de tus clientes.
Descubre las funciones de Real-Time CDP.
Real-Time CDP, creada en Adobe Experience Platform, te permite crear segmentos de audiencias valiosos para casos prácticos de B2C y B2B en tiempo real en todo el embudo de marketing sin tener que depender de cookies de terceros.
- Perfiles unificados
- Gestión de público
- Marketing sin cookies
- Gobernanza de datos
- Activación de audiencias
- Colaboración con datos
Datos conectados para obtener una perspectiva de tus clientes en tiempo real.
Unifica y normaliza datos de clientes que conoces y que desconoces en todas las fuentes online y offline para crear perfiles de cliente B2B y B2C procesables y en tiempo real.
- Asegúrate de que los sistemas y equipos empresariales utilicen datos coherentes.
- Comprende a tus clientes en todos sus dispositivos para mejorar las interacciones.
- Transmite datos para obtener información en tiempo real y reducir el tiempo de comercialización.
Gestión integral del público.
Alimenta y segmenta perfiles unificados en tiempo real. Gracias a los datos generados con IA, puedes crear audiencias completas para segmentar tus campañas y que estas sean relevantes.
- Aumenta la eficiencia con flujos de trabajo prediseñados que comprendan el uso de las fuentes de datos en las audiencias y cómo se activan posteriormente en los destinos.
- Encuentra nueva clientela y actúa rápidamente ante sus cambios de comportamiento con audiencias parecidas y puntuaciones de propensión que predigan la probabilidad de conversión de posibles clientes y cuentas.
- Gestiona el público de manera centralizada para toda tu empresa, incluido el público generado en otras aplicaciones.
- Aumenta las audiencias con perfiles consolidados de AWS Redshift, Azure Synapse, Databricks, Google BigQuery y Snowflake para permitir a los equipos de marketing combinar casos prácticos por lotes y en tiempo real.
Marketing en un mundo sin cookies de terceros.
Aumenta la eficacia del marketing en todo el embudo alimentando tus canales con más audiencias con gran riqueza de datos.
- Conserva la escala de tu marketing asociando identificadores duraderos con perfiles de clientes.
- Colabora de forma segura con tus partners de confianza con audiencias y datos de fuentes primarias.
- Llega a tu público con integraciones de publicidad que no dependan de identificadores anticuados.
Herramientas de gobernanza de datos para empresas.
Gestiona los datos de tus clientes en todas las líneas de negocio desde una plataforma centralizada.
- Cumple las normativas con herramientas transparentes de recopilación de consentimientos, etiquetado de datos, creación de políticas y aplicación del uso de datos.
- Impide que se puedan activar datos confidenciales.
- Gestiona las solicitudes de datos de tus clientes tanto con API como con una interfaz fácil de usar.
- Consulta las fuentes de datos y las políticas antes de activar las audiencias.
Experiencias de cliente relevantes en tiempo real en todos los canales.
Activa tus audiencias B2C y B2B en tiempo real en aplicaciones de marketing tanto de Adobe como de terceros.
- Ofrece experiencias de cliente más segmentadas y personalización inmediata.
- Refuerza las campañas multicanal activando datos conocidos y desconocidos.
- Coordina recorridos de cliente en un lienzo fácil de usar.
- Utiliza datos de partners, manuales de estrategias de casos prácticos y un asistente de IA para impulsar una mejor activación de audiencias.
Descubrimiento de audiencias sin cookies de terceros.
Mejora las iniciativas publicitarias llegando a clientes allá donde estén y mide la eficacia mediante una estrategia en la que lo más importante sea la seguridad.
- Identifica audiencias de gran valor para la planificación de campañas y averigua dónde llegar a ellas con equipos de edición de primer nivel.
- Permite la colaboración entre anunciantes y quienes se ocupan de la edición para poner en marcha las campañas que mejor se dirijan y lleguen a estas audiencias a través de distintos canales.
- Conoce el rendimiento acumulado de las campañas mientras mantienes el máximo nivel de privacidad de tus clientes.
Mejora la eficiencia con el asistente de IA generativa.
Agiliza tus flujos de trabajo y mejora tu productividad con este asistente de IA conversacional fácil de usar.
Accede rápidamente a información de productos, notificación de problemas o aprende nuevos conceptos.
Desempeña tareas más rápido, ya sea explorar datos, crear contenido o comprender información operativa.
Informe Forrester
Adobe proporcionó a las empresas líderes un retorno de la inversión combinado del 431 %.
Resultados para algunas de las mayores empresas del mundo.
“Nuestra colaboración ampliada con Adobe nos permitirá mejorar la experiencia de cliente al impulsar la personalización a escala y optimizar aún más la experiencia online y en las tiendas físicas de The Home Depot”.
Melanie Babcock, vicepresidenta de Medios Integrados en The Home Depot
Más información sobre Real-Time CDP.
La unión hace la fuerza.
Conecta los productos de Adobe para crear experiencias adecuadas y en el momento idóneo para tus clientes.
Real-Time CDP y Adobe Journey Optimizer
Crea perfiles unificados y audiencias procesables al tiempo que creas y distribuyes experiencias de cliente personalizadas.
Real-Time CDP y Adobe Customer Journey Analytics
Alimenta los perfiles de cliente con información de comportamiento multicanal para mejorar la creación y activación de audiencias.
Personalización a escala
Adobe puede ayudar a que las experiencias personalizadas formen parte de cada momento de tus clientes.
¿Alguna pregunta? ¡Tenemos las respuestas!
La integración de datos de clientes es una serie de protocolos y procesos que combinan y organizan los datos de clientes de varias fuentes. La integración de datos de clientes se conecta a varias bases de datos e importa la información en un único silo.
Recopilar la información en un solo lugar facilita su gestión, acceso y protección. Aún más importante es el hecho de que los datos de clientes recopilados en un solo lugar mejoran la capacidad de la empresa para analizar y visualizar los datos, y de hacerlo en el menor tiempo posible.
La integración de datos de clientes es un componente crucial de cualquier estrategia empresarial que busca tomar decisiones basadas en el comportamiento de cada cliente.
La mayor diferencia entre DMP, CDP y CRM reside en la finalidad principal por la que se almacenan y organizan los datos de clientes. Entre la gestión de clientes existentes, el marketing dirigido a clientes potenciales o integrar esa información para crear un perfil de cliente unificado, cada plataforma usa los datos de maneras distintas.
Una plataforma de datos de clientes (CDP) crea una imagen sólida y variada de cada cliente recopilando datos procedentes de una amplia gama de fuentes. Una CDP combina los datos de clientes de tu sitio web, las interacciones con el servicio de atención a clientes, las visitas a las aplicaciones móviles, las visitas físicas a una tienda e incluso una CRM o DMP.
El enfoque de una plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) consiste en gestionar las relaciones con clientes existentes y posibles. Además, ayuda a organizar datos como el historial de compra, la información de contacto de cliente y toda comunicación que haya tenido lugar con esa persona.
Una plataforma de gestión de datos (DMP) extrae datos de usuarios/as de terceros para dirigirse a las audiencias con mayor eficiencia y segmentar atributos clave. Además, captura datos de usuarios/as, los anonimiza y, luego, los intercambia con los de otras empresas para generar publicidad segmentada.
