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INTEGRACIONES DE ADOBE BRAND CONCIERGE
Haz que cada conversación cuente.
Ofrece experiencias personalizadas y coherentes con la marca que generen resultados empresariales reales al conectar Adobe Brand Concierge con productos de Adobe y soluciones de terceros.
Integraciones de productos de Adobe
- Adobe Experience Manager Sites
- Adobe Real-Time CDP
- Adobe Journey Optimizer
- Adobe Customer Journey Analytics
- Adobe Commerce
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Activa experiencias de marca y sitio que estén siempre actualizadas.
Conecta Adobe Brand Concierge a Adobe Experience Manager Sites para lograr lo suguiente automáticamente:
- Reflejar las actualizaciones de contenido del sitio en las conversaciones sin interrupciones ni intervención manual.
- Mantener la coherencia de la marca, el contenido legal y los productos en el sitio y en millones de conversaciones individuales a escala.
Mantén las conversaciones en contexto con perfiles de cliente en tiempo real.
Integra Adobe Real-Time CDP con Brand Concierge para:
- Conectarte automáticamente a perfiles de cliente, cuenta y grupo de compra en tiempo real.
- Usar datos de comportamiento, preferencias y en el nivel de la cuenta para personalizar respuestas y recomendaciones en cada conversación.
- Alinear conversaciones con las etapas individuales del ciclo de vida y los recorridos de compra de la cuenta para una interacción más relevante.
- Mantener la personalización uniforme en todos los puntos de contacto digitales y las interacciones de los grupos de compra.
Convierte conversaciones en acciones coordinadas en todos los canales.
Conecta Brand Concierge con Adobe Journey Optimizer para hacer lo siguiente sin esfuerzo:
- Activar mensajes de seguimiento oportunos y personalizados por correo electrónico, SMS y otros canales en función de la interacción conversacional.
- Actuar sobre señales de cliente y cuenta de manera rápida y uniforme en recorridos en curso.
- Coordinar seguimiento B2B entre marketing y ventas cuando las conversaciones señalen actividad en el nivel de la cuenta.
Explora Adobe Journey Optimizer
Explora Adobe Journey Optimizer B2B Edition
Comprende el impacto de cada conversación en todo el recorrido de cliente.
Combina datos de conversación de Brand Concierge con datos de Adobe Customer Journey Analytics para:
- Acceder a análisis integrados con paneles listos para usar disponibles desde el primer día.
- Medir la participación, la calidad de la conversación y el impacto en todas las interacciones.
- Obtener información sobre lo que preguntan los clientes, dónde tienen dificultades y cómo funcionan las conversaciones.
Habilita el descubrimiento conversacional de productos y compras guiadas.
Integra Brand Concierge con Adobe Commerce para:
- Ponerte en marcha rápidamente con una integración de catálogo preconfigurada.
- Ayudar a los clientes a encontrar durante las conversaciones los productos correctos más rápido con información de productos en tiempo real, precios y disponibilidad de inventario.
- Proporcionar una ruta clara y fluida desde la conversación hasta la compra dentro de la interfaz conversacional.
Integraciones de terceros
Agentes de IA
Integra Adobe Brand Concierge con agentes de IA personalizados o de terceros para ampliar las capacidades conversacionales y a la vez preservar las inversiones tecnológicas existentes.
Catálogos de Commerce
Integra catálogos de comercio de terceros para unificar el descubrimiento y crear experiencias de cliente uniformes, independientemente de la configuración del backend.
¿Alguna pregunta? ¡Tenemos las respuestas!
¿Cómo se integra Adobe Brand Concierge con los productos de Adobe Experience Cloud?
Adobe Brand Concierge se conecta a los productos de Adobe Experience Cloud a través de API y conectores preconfigurados que intercambian contenido, datos e información de forma segura . Esto permite que las experiencias conversacionales aprovechen activos, públicos y recorridos existentes sin duplicar datos ni interrumpir los flujos de trabajo actuales.
¿Puede Adobe Brand Concierge integrarse con sistemas de terceros personalizados o que no sean de Adobe?
Sí, Adobe Brand Concierge puede integrarse con sistemas de terceros personalizados y que no sean de Adobe a través de API seguras y marcos de integración extensibles. Las marcas pueden conectar sistemas de comercio, CRM y backend para que las conversaciones puedan acceder a datos relevantes y completar tareas de extremo a extremo.
¿Qué datos de Adobe Real-Time Customer Data Platform se pueden usar en las conversaciones?
Adobe Brand Concierge puede usar atributos de perfil con consentimiento, segmentos y señales de eventos de Adobe Real-Time CDP para personalizar conversaciones. Esto permite interacciones en tiempo real y contextuales a la vez que se respetan la gobernanza de datos, el consentimiento y los controles de privacidad configurados en Adobe Experience Platform.
¿Cómo respalda Adobe Brand Concierge el comercio conversacional?
Adobe Brand Concierge conecta interfaces conversacionales con sistemas de catálogo, precios, inventario y cierre de compra para que los clientes puedan descubrir, comparar y comprar productos dentro de la misma experiencia. Organiza transferencias seguras a flujos de trabajo de comercio, garantizando que las transacciones sean coherentes con las políticas y los procesos de comercio electrónico existentes.
¿Cómo garantiza Adobe Brand Concierge la coherencia de marca y la gobernanza en todas las integraciones?
Adobe Brand Concierge centraliza las pautas de marca, el contenido aprobado y las barreras de protección que se aplican en todos los canales y sistemas integrados. Los controles de políticas, el acceso basado en funciones y la auditabilidad ayudan a garantizar que cada interacción se mantenga coherente con la marca, sea conforme y esté alineada con los estándares de gobernanza corporativa.
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Conéctate para crear experiencias personalizadas.
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Integra Adobe Brand Concierge con productos de Adobe y soluciones de terceros para enriquecer las experiencias de cliente y mejorar los resultados empresariales.
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2026-01-19
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Tags
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