Funciones de Adobe Brand Concierge
Orquestación de experiencias basadas en la intención
Transforma el contenido existente y los puntos de contacto digitales en conversaciones dinámicas que reaccionan al instante a la intención de la clientela y generan conversiones.
Combinación de experiencias modulares
Admite búsquedas impulsadas por IA en texto, imágenes, voz y contenido estructurado a la vez que presenta activos multimedia en tiempo real.
- Obtén contenido a través de integraciones de Adobe Experience Manager o cargas simples de URL y catálogos.
- Incluye automáticamente medios enriquecidos como imágenes, documentos y videos en las respuestas para ayudar a cada cliente a profundizar su comprensión y tomar decisiones informadas.
Respuestas adaptables y enrutamiento de contenido
Guía a la clientela hacia decisiones seguras con recorridos personalizados.
- Las señales de comportamiento durante la sesión determinan qué módulos de contenido, formatos o puntos de contacto priorizar durante una conversación.
- Las respuestas se basan en la intención de cada cliente y aprovechan el contenido del producto, elementos visuales y detalles para brindar respuestas precisas y concisas que minimizan la fricción y aumentan la confianza de compra.
Amplía tus posibilidades con las integraciones de Adobe
Logra el enriquecimiento continuo de perfiles con Brand Concierge + Adobe Real-Time Customer Data Platform
Mejora las funciones de personalización de Brand Concierge e impulsa mayores conversiones a través de información más detallada sobre cada cliente.
- Identifica preferencias, sentimientos y objetivos en tiempo real para experiencias personalizadas.
- Reduce las deserciones anticipando las necesidades de cada cliente basándote en comportamientos de interacción pasados y presentes, y brindando el contenido más relevante en cada punto de contacto.
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Conversaciones actualizadas con Brand Concierge + Adobe Experience Manager Sites
Ofrece interacciones con clientes que siempre sean coherentes con el contenido más actualizado del sitio.
- Presenta y prioriza contenido aprobado y publicado para guiar efectivamente a cada cliente en su recorrido.
- A medida que se publica o actualiza el contenido, Brand Concierge los referencia rápidamente para usarlos en conversaciones.
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