Customer Journey Analytics B2B Edition es una aplicación de análisis B2B diseñada específicamente para analistas y especialistas en marketing. Permite visualizar datos de distintos canales y obtener información útil y a gran escala de todo el ciclo de vida de tus clientes a nivel de cada oportunidad, cuenta, grupo de compras y persona involucrada.
Customer Journey Analytics B2B Edition ayuda al equipo de analistas encargado de respaldar a los equipos de marketing, gestión de productos y ventas con información e informes útiles, específicos y detallados. También ayuda a los equipos de marketing encargados de analizar y explorar la repercusión del marketing sobre las campañas, los canales y el contenido, ya que permite obtener datos y métricas pormenorizados sobre los que sustentar los pasos a seguir más apropiados con el fin de generar valor a lo largo de todo el ciclo de vida de la clientela.
Reúne en un mismo lugar los datos de la clientela que están dispersos por las distintas tecnologías de inteligencia empresarial de una empresa B2B para crear una sola perspectiva cohesionada del recorrido de cada cliente. Además, permite a los equipos de marketing y ventas utilizar los mismos datos de la clientela para lograr objetivos de ingresos comunes.
Customer Journey Analytics B2B Edition va más allá de los paneles de control de marketing preconfigurados, la visualización de datos y los informes sobre la influencia del marketing de adquisición en la parte superior del embudo. Customer Journey Analytics B2B Edition permite a los equipos de marketing y ventas hacer análisis a fondo del recorrido a lo largo de todo el embudo y obtener información útil durante todo el ciclo de vida de cada cliente en las fases de adquisición, crecimiento y retención.
El análisis centrado en cuentas pasa de enfocarse en la supervisión de contactos individuales a la comprensión de todo el recorrido de cliente B2B en cada capa de la organización. Customer Journey Analytics B2B Edition proporciona un análisis multicanal y detallado e información impulsada por IA, con funciones como la interfaz de recorrido, el análisis guiado y las plantillas a medida. Los equipos pueden mapear todos los
puntos de contacto clave, revelar patrones de interacción, identificar oportunidades de ingresos y mejorar las estrategias de ventas y marketing con visualizaciones procesables.
Customer Journey Analytics B2B Edition conecta las fuentes de datos aisladas al combinar datos basados en personas y cuentas obtenidos a partir de canales en línea y sin conexión en un único espacio de trabajo unificado y flexible. Su sólido modelo de datos y su marco de gobernanza permiten consultas multinivel, análisis históricos y una integración de datos fluida, lo que brinda tanto a los equipos de ventas como a los de marketing información actualizada que respeta la normativa de privacidad. Esta base compartida permite a los equipos interdisciplinares colaborar en tiempo real, supervisar los resultados en cada punto de contacto y tomar decisiones de marketing y ventas coordinadas y basadas en datos.
Customer Journey Analytics B2B Edition está totalmente integrado con
Adobe Real-Time CDP,
Adobe Journey Optimizer y
Adobe Marketo Engage. Estas integraciones enriquecen los perfiles de las cuentas, activan segmentos de público en los recorridos, organizan campañas y vinculan los datos de las mismas directamente con el análisis de las cuentas. Esto garantiza un flujo continuo de datos, información unificada y una interacción multicanal más eficaz para las organizaciones B2B.
La B2B Edition ayuda al liderazgo de marketing y ventas a analizar el impacto de las campañas y el contenido a nivel de cuenta, supervisar y aumentar el valor del ciclo de vida de la cuenta, evaluar la adopción de productos y visualizar los
recorridos integrales de compras B2B. Su sólido análisis ayuda a las organizaciones a identificar los momentos de alto valor en el proceso, prescribir los siguientes pasos, optimizar el estado de la cuenta y acelerar el crecimiento de los ingresos entre todas las partes interesadas del recorrido.
