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- Análisis B2B a nivel de cuenta
- Flexibilidad de datos B2B
- Datos impulsados por IA y agentes de IA
- Datos de LLM
- Activación de datos
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Conoce todo el recorrido de la cuenta
Aprovecha los análisis multicanal e información obtenida mediante IA para explorar a fondo los recorridos de cuentas y grupos de compras B2B, de forma que puedas ofrecer experiencias excepcionales. en cada etapa y acelerar el aumento de los ingresos.
- Analiza y visualiza todas las interacciones de los complejos recorridos de tus clientes a escala individual, de grupo de compras, cuenta y oportunidad.
- Explora los datos procedentes de interacciones en línea y analógicas en un espacio de trabajo de análisis potente y flexible que te permite reunir información detallada y obtener respuestas con rapidez.
- Efectúa análisis de la participación de las cuentas y los grupos de compras mediante herramientas prácticas que te permiten visualizar los recorridos de tus clientes, explorar la adopción y el uso de los productos, y reunir en una sola vista los datos en línea y analógicos.
Tiende puentes entre los equipos de marketing y ventas con datos integrados sobre los recorridos
Combina datos de recorridos de clientes B2B en varias capas con un marco de datos sólido y flexible que permite obtener información exhaustiva rápidamente.
- Integra datos sobre el recorrido de cliente de cada persona y grupo procedentes de todos los canales y dispositivos, tanto en línea como analógicos.
- Analiza la repercusión de las campañas, los canales y el contenido sobre el comportamiento de los grupos de compras y el progreso de la canalización de ventas.
- Proporciona acceso a la información de tus clientes mientras respetas la privacidad y las cambiantes políticas de datos.
Acelera el descubrimiento de los datos de las cuentas mediante las capacidades de la IA y los agentes de IA
Transforma la creciente cantidad de datos complejos sobre la experiencia de las cuentas en inteligencia ampliada a escala de alta calidad mediante agentes de IA, IA generativa y aprendizaje automático (ML) integrados.
- Permite que el agente de IA produzca automáticamente datos, descripciones fáciles de usar y transforme los análisis en diapositivas listas para presentar.
- Acelera el descubrimiento de información con acceso listo para IA a Customer Journey Analytics B2B Edition, que permite que las aplicaciones de asistente y las aplicaciones personalizadas descubran con más rapidez los datos del recorrido y actúen en consecuencia.
- Evalúa el impacto y la confianza de cualquier experimento con análisis potenciados por IA y aprendizaje automático de la participación de los clientes y los resultados.
- Aprovecha el lenguaje natural para realizar consultas de datos y responder preguntas como "¿Cuáles son mis 10 mejores cuentas?" y "¿Qué soluciones producen los ingresos más altos?"
- Utiliza la atribución algorítmica para comparar canales de marketing y determinar cuáles son los responsables de determinadas conversiones.
Más información sobre los datos impulsados por IA y agentes de IA
Incorpora la participación de LLM al recorrido del cliente
Convierte las interacciones de los LLM (modelos de lenguaje extenso) en datos medibles y accionables para aportar mayor comprensión, optimización y transparencia a los puntos de contacto impulsados por IA.
- Convierte las indicaciones, respuestas y conversaciones sin procesar en señales estructuradas que revelan patrones de opinión, intención y participación a lo largo del recorrido.
- Conecta las interacciones impulsadas por IA con acciones posteriores, como los ingresos o la progresión de fases de ventas.
- Mide y mejora las experiencias impulsadas por IA con el mismo rigor que cualquier canal digital tradicional.
Convierte la información en interacciones significativas
Aprovecha potentes herramientas de activación e integración para poner rápidamente la información a tu servicio, lo que te permite optimizar las experiencias, mejorar la precisión de los programas de lanzamiento al mercado y maximizar el ROI.
- Segmenta las audiencias a partir de la información sobre tus clientes y distribúyelos en todas las plataformas de activación de Adobe para organizar experiencias personalizadas.
- Utiliza paneles de control en tiempo real e informes personalizables para obtener información al instante, perfeccionar estrategias y traducirlas en campañas eficaces que aumenten la eficiencia e impulsen resultados.
- Integra la IA con la inteligencia de Customer Journey Analytics B2B Edition y convierte los insights de compradores en acción inmediata.
Descubre mucho más con las integraciones de Adobe diseñadas para B2B
Customer Journey Analytics B2B Edition y Adobe Real-Time CDP B2B Edition
Complementa los perfiles de cuenta con información sobre el comportamiento en distintos canales para mejorar la creación y activación de segmentos de público.
Customer Journey Analytics B2B Edition y Adobe Journey Optimizer B2B Edition
Obtén información más detallada sobre la participación de las cuentas y los grupos de compras para brindar recorridos y ofertas más personalizados.
Más información sobre Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition
¿Alguna pregunta? Tenemos las respuestas.
¿Qué es y qué hace Customer Journey Analytics B2B Edition?
Customer Journey Analytics B2B Edition es una aplicación de análisis B2B diseñada específicamente para analistas y especialistas en marketing. Permite visualizar datos de distintos canales y obtener información útil y a gran escala de todo el ciclo de vida de tus clientes a nivel de cada oportunidad, cuenta, grupo de compras y persona involucrada.
¿A quién va dirigido Customer Journey Analytics B2B Edition?
Customer Journey Analytics B2B Edition ayuda al equipo de analistas encargado de respaldar a los equipos de marketing, gestión de productos y ventas con información e informes útiles, específicos y detallados. También ayuda a los equipos de marketing encargados de analizar y explorar la repercusión del marketing sobre las campañas, los canales y el contenido, ya que permite obtener datos y métricas pormenorizados sobre los que sustentar los pasos a seguir más apropiados con el fin de generar valor a lo largo de todo el ciclo de vida de la clientela.
¿Qué problemas resuelve Customer Journey Analytics B2B Edition?
Reúne en un mismo lugar los datos de la clientela que están dispersos por las distintas tecnologías de inteligencia empresarial de una empresa B2B para crear una sola perspectiva cohesionada del recorrido de cada cliente. Además, permite a los equipos de marketing y ventas utilizar los mismos datos de la clientela para lograr objetivos de ingresos comunes.
¿Qué diferencia a Customer Journey Analytics B2B Edition del resto de las soluciones?
Customer Journey Analytics B2B Edition va más allá de los paneles de control de marketing preconfigurados, la visualización de datos y los informes sobre la influencia del marketing de adquisición en la parte superior del embudo. Customer Journey Analytics B2B Edition permite a los equipos de marketing y ventas hacer análisis a fondo del recorrido a lo largo de todo el embudo y obtener información útil durante todo el ciclo de vida de cada cliente en las fases de adquisición, crecimiento y retención.
¿Qué es el análisis centrado en cuentas y cómo te ayuda Customer Journey Analytics B2B Edition con él?
El análisis centrado en cuentas pasa de enfocarse en la supervisión de contactos individuales a la comprensión de todo el recorrido de cliente B2B en cada capa de la organización. Customer Journey Analytics B2B Edition proporciona un análisis multicanal y detallado e información impulsada por IA, con funciones como la interfaz de recorrido, el análisis guiado y las plantillas a medida. Los equipos pueden mapear todos los puntos de contacto clave, revelar patrones de interacción, identificar oportunidades de ingresos y mejorar las estrategias de ventas y marketing con visualizaciones procesables.
¿Cómo elimina Customer Journey Analytics B2B Edition los silos de datos entre ventas y marketing?
Customer Journey Analytics B2B Edition conecta las fuentes de datos aisladas al combinar datos basados en personas y cuentas obtenidos a partir de canales en línea y sin conexión en un único espacio de trabajo unificado y flexible. Su sólido modelo de datos y su marco de gobernanza permiten consultas multinivel, análisis históricos y una integración de datos fluida, lo que brinda tanto a los equipos de ventas como a los de marketing información actualizada que respeta la normativa de privacidad. Esta base compartida permite a los equipos interdisciplinares colaborar en tiempo real, supervisar los resultados en cada punto de contacto y tomar decisiones de marketing y ventas coordinadas y basadas en datos.
¿Cómo se integra Customer Journey Analytics B2B Edition con otros productos de Adobe?
Customer Journey Analytics B2B Edition está totalmente integrado con Adobe Real-Time CDP, Adobe Journey Optimizer y Adobe Marketo Engage. Estas integraciones enriquecen los perfiles de las cuentas, activan segmentos de público en los recorridos, organizan campañas y vinculan los datos de las mismas directamente con el análisis de las cuentas. Esto garantiza un flujo continuo de datos, información unificada y una interacción multicanal más eficaz para las organizaciones B2B.
¿Qué casos de uso B2B admite Customer Journey Analytics B2B Edition para el liderazgo de marketing y ventas?
La B2B Edition ayuda al liderazgo de marketing y ventas a analizar el impacto de las campañas y el contenido a nivel de cuenta, supervisar y aumentar el valor del ciclo de vida de la cuenta, evaluar la adopción de productos y visualizar los recorridos integrales de compras B2B. Su sólido análisis ayuda a las organizaciones a identificar los momentos de alto valor en el proceso, prescribir los siguientes pasos, optimizar el estado de la cuenta y acelerar el crecimiento de los ingresos entre todas las partes interesadas del recorrido.
Deja que te mostremos todo el potencial de Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition
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Gracias por tu interés en Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition. Tu solicitud se ha enviado a un/a representante de Adobe, que se pondrá en contacto contigo cuanto antes.
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Análisis en tiempo real de recorridos B2B que ofrecen información útil.
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Impulsa los resultados con análisis en canales múltiples de cada persona, grupo de compras, cuenta y oportunidad en Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition.
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2025-06-18