Funciones de Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition
Flexibilidad de los datos sobre recorridos B2B
Analiza datos con varias capas de recorridos de clientes B2B mediante un marco de datos flexible que ofrece información exhaustiva para mejorar las experiencias de compra e impulsar el crecimiento de la canalización.
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Análisis multinivel de datos B2B
Aprovecha un marco de datos específico que admite tanto datos individuales como grupales para obtener análisis y visualizaciones exhaustivos de cada recorrido y su repercusión sobre las ventas.
- Datos en varias capas. Analiza los datos de los recorridos de tus clientes a escala individual, de grupo de compras, cuenta y oportunidad.
- Marco de trabajo modernizado. Obtén esquemas flexibles y estructuras de datos modernas que se han diseñado para disfrutar de una gestión avanzada y a la carta de los datos de recorridos de cliente B2B.
- Estructura ampliable a escala. Aprovecha la tecnología de bases de datos ultracomprimible para efectuar complejas consultas de datos con rapidez y obtener resultados de varias fuentes de datos sin una lógica personalizada.
Manipulación de datos y análisis históricos a la carta
Reduce las colas de TI y acelera el procesamiento de informes con funciones de autoservicio que utilizan vistas de datos mejoradas y permiten a los equipos ajustar con rapidez los informes para abordar cuestiones empresariales clave.
- Consultas ilimitadas. Agrupa previamente, conecta y efectúa consultas ilimitadas y procesamientos en tiempo real de los datos de tus clientes para obtener información en cuestión de segundos.
- Extenso análisis histórico. Analiza datos históricos para obtener métricas ultraprecisas y optimizar el rendimiento.
Datos de clientes B2B unificados
Conecta los datos de tus clientes (tanto de interacciones en línea como analógicas) procedentes de los distintos canales, dispositivos y momentos para obtener análisis e información exhaustivos de sus recorridos al completo.
- Recopilación de datos: utiliza API abiertas y modernas para que los datos se transmitan y procesen a gran escala.
- Fuentes de datos: integra datos de tu sistema de CRM o cualquier fuente de datos empresarial para efectuar análisis dimensionales detallados.
Adobe Experience Platform Data Mirror (en desarrollo)
Aprovecha las funciones de replicación de datos para sincronizar los datos sin interrupciones entre el data warehouse de tu organización y Customer Journey Analytics B2B Edition. De este modo, tendrás acceso a los datos más actualizados y completos de tus cuentas y clientes.
- Compatibilidad con data warehouses. Sincroniza los datos con data warehouses como Snowflake, Google BigQuery y Databricks.
- Exactitud de los datos. Mantén Customer Journey Analytics B2B Edition sincronizado con tu data warehouse, incluidas todas las actualizaciones, inserciones de datos o eliminaciones.
- Configuraciones de automatización. Sincroniza los datos de forma automática para no tener que actualizarlos o transformarlos manualmente, con lo que reducirás el riesgo de errores humanos y ahorrarás tiempo.
- Visibilidad de todo el recorrido. Unifica los datos de comportamiento procedentes de interacciones analógicas y digitales a escala de cada persona, grupo de compras y cuenta para obtener una perspectiva integral del recorrido de compra.
Marco de gobernanza de datos completo
Emplea un marco de gobernanza de datos patentado y ampliable que ofrece controles exhaustivos para definir y mantener el cumplimiento de las políticas de gobernanza de datos de tu empresa mientras satisfaces las expectativas de privacidad y personalización de tus clientes.
- Etiquetado y catalogación. Desarrolla, gestiona y aplica políticas de uso de datos a través de funciones de etiquetado y catalogación de datos, además de plantillas preconfiguradas y personalizables.
- Permisos. Establece y aplica permisos y accesos detallados a los datos según el rol para facilitar la colaboración sin poner en riesgo la responsabilidad de los datos.
- Alertas y políticas. Configura políticas y etiquetas claras para impedir que el personal active datos confidenciales. Las alertas dentro del producto también pueden avisar al personal con rol de administración de cualquier intento de infringir las políticas.
Descubre cómo usar las funciones de flexibilidad de los datos
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