Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Friday, January 24, 2025 at 12:45
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CANALES DE ADOBE JOURNEY OPTIMIZER
Interacciones móviles
Llega a tus clientes dondequiera que estén con interacciones móviles personalizadas y en tiempo real. Journey Optimizer te permite crear y lanzar experiencias móviles precisas y contextualizadas a través de mensajes in-app, notificaciones push y SMS o MMS.
Optimización de aplicaciones móviles
Personaliza la forma en la que se muestran las experiencias en los flujos y las pantallas de las aplicaciones móviles de tus clientes con marcadores de servidor para entregar contenido, mensajes emergentes, superposiciones de aplicaciones y nuevas funciones.
- Experiencias en aplicaciones basadas en código. Crea y distribuye contenido dinámico y estático (HTML, JSON), como ofertas y mejores decisiones sobre experiencias, a través de aplicaciones móviles nativas.
- Optimización de interfaces y experiencias. No te limites a los mensajes emergentes y superposiciones y perfecciona el contenido personalizado en tus aplicaciones móviles.
- Nuevas funciones de aplicaciones. Implementa nuevas funciones para aplicaciones móviles con audiencias controladas para que la implantación, las pruebas y la adopción se desarrollen de manera gradual.
- Desarrollo flexible. Proporciona a tus equipos técnicos marcos de trabajo flexibles de SDK, API y servidor para que puedan usar Adobe Journey Optimizer con cualquier entorno de desarrollo.
Más información sobre la optimización de aplicaciones móviles
Tarjetas de contenido
Incrusta contenido dinámico directamente en tu aplicación o sitio web con mensajes persistentes y no intrusivos para guiar a tus clientes por todo su recorrido.
- Alcance ampliado. Complementa y amplía el alcance de los mensajes in-app y las notificaciones push ofreciendo contenidos persistentes a quienes pudieran haberse perdido otros mensajes o haberlos desestimado.
- Segmentación y diseño personalizados. Crea tarjetas de contenido que cumplan las directrices de la marca y aprovecha la segmentación de públicos a partir de los datos de uso para homogeneizar las interacciones con la clientela.
- Actualizaciones del contenido dinámico. Actualiza con facilidad el contenido personalizado de las tarjetas sin tener que actualizar la aplicación para garantizar interacciones oportunas y relevantes.
- Controles de entrega flexibles. Muestra tarjetas de contenido en varios formatos (por ejemplo, en feeds de contenido o en secciones específicas de la aplicación) mediante reglas de entrega activadas y basadas en el comportamiento que mejoran la personalización.
Mensajes in-app
Destaca entre la multitud con mensajes in-app de gran relevancia basados en los atributos del perfil de cada cliente, el historial de uso de la aplicación y la ubicación de los dispositivos.
- Desencadenantes de mensajes avanzados. Configura reglas para enviar mensajes in-app oportunos en función del contexto y el comportamiento en tiempo real.
- Diseño visual de los mensajes. Combina la apariencia de tu aplicación con flujos de trabajo personalizables que incluyan reglas de estilo, posicionamiento in-app y gestos personalizados.
- Personalización individualizada. Aprovecha la eficiencia de la geolocalización y los perfiles de cliente en tiempo real para personalizar mensajes in-app para cada cliente al instante.
- Experimenta y descubre. Realiza pruebas A/B de las variaciones de contenido in-app para optimizar los mensajes y campañas en función de los objetivos empresariales principales.
- Plantillas de mensajes preconfiguradas. Crea mensajes a gran velocidad con plantillas listas para implementarse de diseños en pantalla completa y completamente personalizados, modelos y banners.
- Vista previa de control de calidad en el dispositivo. Examina tus experiencias en la aplicación móvil antes de publicarlas con un rápido emparejamiento y previsualización de dispositivos mediante código QR. Si se trata de contenido personalizado, simula esas experiencias con perfiles de prueba.
- Integración perfecta. Ofrece compatibilidad con patrones de integración estándar del sector en plataformas iOS, Android, React Native y Flutter con SDK.
Más información sobre los mensajes in-app
Notificaciones push
Crea y envía notificaciones push atractivas con texto y medios enriquecidos, y recopila información para saber cómo interactúan tus clientes.
- Personalización y segmentación. Envía notificaciones push relevantes en función del comportamiento, las preferencias y las interacciones anteriores de tus clientes. Añade variables personalizadas para acciones únicas, como mostrar insignias, crear sonidos, contraer o agrupar notificaciones, etc.
- Desencadenantes en tiempo real. Emplea señales de eventos en tiempo real para enviar notificaciones en respuesta a acciones o eventos concretos de tus clientes, como compras, abandono del carrito o geolocalización.
- Vista previa del diseño. Observa cómo aparecerán las notificaciones push en dispositivos iOS y Android con herramientas de previsualización fáciles de usar.
- Métricas de informe. Accede a métricas sobre aperturas, acciones, rechazos y mucho más con un detallado gráfico de resumen de las notificaciones integrado en los informes globales sobre el recorrido.
Más información sobre las notificaciones push
Mensajes SMS y MMS
Crea, personaliza, previsualiza y envía mensajes de texto a los dispositivos móviles de tus clientes con un editor visual de SMS y MMS.
- Mensajes por lotes y en tiempo real. Crea y envía mensajes para campañas por lotes basadas en audiencias e interacciones individualizadas y en tiempo real con clientes, todo ello desde una misma herramienta.
- Proveedores de servicios flexibles. Envía mensajes a través de integraciones nativas con Sinch, Twilio e Infobip, o bien a través de tu propio proveedor de servicios de SMS con acciones personalizadas de Journey Optimizer.
- Informes. Consulta informes exhaustivos sobre el rendimiento de SMS y MMS, incluidos los envíos y las interacciones de los mensajes.
Geolocalización
Utiliza geovallas, que emplean la tecnología del servicio Places, para conocer la ubicación de tus clientes y enviar mensajes móviles contextuales, oportunos y basados en la ubicación.
- Puntos de interés. Crea y gestiona un conjunto de puntos de interés definidos, como las ubicaciones de las tiendas, salas de exposiciones, sucursales, restaurantes u otros lugares de interés.
- Visualización de mapas. Visualiza tus puntos de interés en un mapa del mundo para ver dónde se encuentran y añadir y editar atributos de metadatos.
- Geovallas. Define condiciones, acciones y reglas de desencadenantes de ubicación para enviar mensajes oportunos cuando una persona que utilice la aplicación entre o salga de los límites de los puntos de interés.
- Desarrollo optimizado. Reduce el código y el tiempo de desarrollo de la aplicación necesarios para controlar las ubicaciones de los dispositivos.
Más información sobre la geolocalización
Configuración guiada de canales
Optimiza la configuración y validación de canales para alcanzar con rapidez tus objetivos de creación de campañas y recorridos.
- Rentabilización acelerada. Faculta a tu equipo de desarrollo para que pueda automatizar rápidamente configuraciones de SDK y su instalación en Experience Platform, Data Collection y Journey Optimizer para acelerar la activación de canales.
- Entrega fiable de mensajes. Obtén integraciones optimizadas con las herramientas de Adobe Experience Platform Assurance para validar la configuración de los SDK.
- Activación en varios canales. Unifica los flujos de trabajo para lanzar y gestionar con eficiencia experiencias homogéneas y personalizadas en canales múltiples.
- Incorporación simplificada. Proporciona a los equipos de marketing y producto configuraciones de canales para facilitar la creación de campañas y recorridos mediante canales preconfigurados listos para usar y ajustes preestablecidos de mensajes.
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Descubre cómo usar las funciones de interacción móvil
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Ofrece experiencias móviles en tiempo real a tus clientes estén donde estén
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Adobe Journey Optimizer te permite crear y lanzar interacciones móviles contextuales con mensajes in-app, notificaciones push, geolocalización, etc.
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2024-10-04
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