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CANALES DE ADOBE JOURNEY OPTIMIZER
Marketing por correo electrónico
Diseña correos electrónicos relevantes y personalizados con los que logres atraer a cada cliente en su propio contexto. Journey Optimizer te permite organizar recorridos de correo electrónico instantáneos a partir de los comportamientos de los clientes para generar el máximo impacto con tus programas de correo electrónico.
Correos electrónicos personalizados basados en el comportamiento
Envía correos electrónicos basados en el comportamiento en tiempo real para adaptar tus interacciones al recorrido exclusivo de cada cliente.
- Recorridos en tiempo real. Crea recorridos de múltiples pasos que envían correos electrónicos basados en comportamientos de clientes o eventos empresariales, como registros, compras, niveles de lealtad y mucho más.
- Campañas bajo demanda basadas en públicos. Oquesta e implementa campañas masivamente, como promociones semanales, boletines informativos y series de correos electrónicos, dirigidas a toda la base de clientes o públicos definidos.
- Comunicaciones de canales múltiples. Gestiona recorridos contextuales en tiempo real, correos electrónicos y comunicaciones omnicanal desde una sola aplicación para garantizar coherencia, aumentar la relevancia e impulsar conversiones.
Personalización y diseño de correos electrónicos
Utiliza herramientas de marketing para diseñar y editar rápidamente correos electrónicos desde cero o a partir de plantillas o importaciones en HTML. Personaliza tus correos electrónicos con reglas y contenido dinámico para garantizar que tu mensaje no pase desapercibido.
- Diseñador de correo electrónico para una creación flexible. Utiliza una interfaz de arrastrar y soltar para crear diseños de correo electrónico, componentes de contenido, imágenes y ofertas.
- Flujos de trabajo de correo electrónico sin interrupciones. Acelera los flujos de trabajo con plantillas, acceso a imágenes de Adobe Stock, fragmentos de contenido reutilizables, flexibilidad entre edición HTML y visual, y temáticas de marca personalizadas (próximamente).
- Creación, importación y conversión de HTML. Convierte automáticamente los correos electrónicos en HTML a un formato con función de arrastrar y soltar para editarlos, personalizarlos y finalizarlos sin código.
- Activos al alcance de la mano. Aprovecha la gestión de activos digitales integrada y fácil de usar para almacenar, gestionar, descubrir y distribuir activos digitales. Actualiza contenido con una conexión directa a Adobe Creative Cloud.
- Personalización dinámica. Haz que cada cliente sienta que el correo electrónico fue creado especialmente para él. Personaliza cada aspecto, desde contenido dinámico hasta ofertas, horario de envío y frecuencia de correo electrónico.
- Previsualización y prueba. Previsualiza correos electrónicos adaptables desde la perspectiva del cliente antes del envío mediante el renderizado de bandeja de entrada integrado de Litmus. Los especialistas en marketing también pueden probar la personalización, las variantes multiidioma, los experimentos y la visualización de mensajes en dispositivos y clientes de correo electrónico.
Creación y optimización de correos electrónicos con IA
Aplica la IA para enviar los mensajes y ofertas adecuados en el momento oportuno y, al mismo tiempo, optimiza el rendimiento de tu programa de correo electrónico.
- Asistente de IA para generación de contenido. Genera correos electrónicos atractivos que incorporan tu contenido, contexto y directrices de marca. El asistente de IA puede crear componentes de correo electrónico, como líneas de asunto, preencabezados, texto de correo electrónico e imágenes, individualmente o dentro de plantillas preseleccionadas.
- Optimización del horario de envío. Emplea el aprendizaje automático para predecir el mejor momento para enviar un correo electrónico con el fin de obtener el máximo número de interacciones posible. Programa horarios de envío personalizados para cada usuario para aumentar las tasas de apertura y clics.
- Toma de decisiones inteligente. Establece reglas o usa orientación de IA para determinar la mejor oferta, mensaje o producto siguiente. Las ofertas específicas del cliente se pueden integrar fácilmente en los correos electrónicos desde el flujo de trabajo.
- Experimentación y pruebas. Ejecuta experimentos para identificar y ampliar a escala las mejores variantes de correos electrónicos para tus objetivos empresariales sin interrumpir las campañas en curso.
- Sistema de informes y medición. Obtén una vista clara del rendimiento del programa de correo electrónico con actualizaciones minuto a minuto que permiten entender el rendimiento a lo largo del tiempo, incluida la entrega, tasas de interacción y progresión del recorrido de cliente.
Entrega de correo electrónico
Garantiza que tus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada y no a las carpetas de spam con las mejores herramientas y asistencia experta.
- Calentamiento eficiente de la IP. Aumenta las entregas y mantén una sólida reputación de correo electrónico con flujos de trabajo de calentamiento de la IP que incrementen metódicamente los volúmenes de correo electrónico con el paso del tiempo.
- Análisis, pruebas y alertas de verificación de spam. Verifica correos electrónicos en busca de activadores comunes de spam para detectar y corregir posibles marcas de spam antes de que ocurran. Recibe alertas en tiempo real, identifica problemas, ajusta tácticas y maximiza la entregabilidad.
- Orientación sobre entregabilidad. El equipo de consultoría estratégica puede ayudarte a alcanzar el éxito con prácticas recomendadas sobre el envío y una supervisión proactiva para mantenerte a la vanguardia.
Cumplimiento normativo, consentimiento y privacidad
Gestiona el marketing por correo electrónico con mayor eficiencia sin dejar de cumplir los estándares de seguridad y privacidad de los datos de tu marca.
- Supresión de correo electrónico. Emplea listas de supresión de correo electrónico para excluir a contactos concretos durante la segmentación.
- Frecuencia de correo electrónico. Diseña reglas de frecuencia para respetar las preferencias de comunicación de tus clientes.
- Gobernanza de etiquetado y aplicación del uso de datos (DULE). Impide que se exporten campos confidenciales a sistemas de terceros haciendo uso del marco de gobernanza de DULE.
- Privacidad y seguridad. Ten la tranquilidad de saber que Adobe es copresidente de M3AAWG, ESPC, DMA y otros grupos del sector. Si necesitas una mayor seguridad, consulta las opciones del marco de privacidad y seguridad y el marco de protección de atención sanitaria.
Más información sobre cómo maximizar el impacto del marketing por correo electrónico con Journey Optimizer
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Más información sobre cómo adoptar un marketing por correo electrónico centrado en los clientes
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¿Alguna pregunta? ¡Tenemos las respuestas!
¿Cómo gestiona Adobe Journey Optimizer el correo electrónico?
Journey Optimizer permite a los equipos empresariales enviar correos electrónicos personalizados basados en eventos y campañas por lotes desde la misma interfaz de recorrido. Los equipos creativos pueden reutilizar activos aprobados, generar textos con IA y realizar pruebas A/B sin cambiar de herramienta
¿Puede Adobe Journey Optimizer automatizar las horas de envío?
Sí. Adobe Journey Optimizer usa IA para encontrar la mejor hora de envío para cada persona según la interacción previa. También regula la cantidad y la frecuencia para evitar saturar las bandejas de entrada.
¿Admite Adobe Journey Optimizer los correos electrónicos transaccionales y de servicio?
Sí. Los equipos de marketing pueden desencadenar restablecimientos de contraseñas, confirmaciones y actualizaciones de cuentas según las acciones de los clientes en tiempo real y los eventos del sistema.
¿Cómo se gestiona el cumplimiento normativo en Adobe Journey Optimizer?
Adobe Journey Optimizer aplica las preferencias de consentimiento y las políticas de datos en el momento de la ejecución. Si una persona cancela la suscripción o se restringe un campo de datos, ese mensaje no se enviará.
¿Cómo puede Adobe Journey Optimizer mejorar el rendimiento del correo electrónico para los equipos de marketing?
Con la toma de decisiones y las pruebas en tiempo real, Journey Optimizer ayuda a optimizar las tasas de apertura, los clics y las conversiones. La dirección de marketing puede supervisar el rendimiento por público, mensaje e intervalo de tiempo.
¿Cómo gestionan los equipos creativos la coherencia de marca en el correo electrónico a escala?
Adobe Journey Optimizer permite a los equipos utilizar componentes aprobados, kits de marca y bibliotecas de imágenes para una composición creativa rápida y fiel a la marca.
¿Qué papel desempeña Adobe Journey Optimizer en los programas de correo electrónico del ciclo de vida?
Adobe Journey Optimizer es compatible con programas de bienvenida, incorporación, fidelización y recuperación con una lógica que se adapta al comportamiento de los clientes en tiempo real. Los correos electrónicos se envían según el estado del recorrido en lugar de guiarse por plazos rígidos.
¿Puede la dirección de sistemas de la información supervisar y controlar las operaciones de correo electrónico desde una perspectiva de cumplimiento normativo?
Sí. Los mensajes de correo electrónico siguen las mismas políticas de uso de datos y consentimiento gestionadas en Adobe Experience Platform. La dirección de sistemas de la información puede auditar la lógica de entrega, la segmentación y los parámetros de segmentación de forma centralizada.
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Crea recorridos de correo electrónico personalizados y eficaces para cada cliente
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Adobe Journey Optimizer te permite crear, entregar y optimizar recorridos de correo electrónico relevantes y segmentados desencadenados por el comportamiento de los clientes en tiempo real.
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2024-10-04
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