Adobe CX Enterprise Coworker apporte les données marketing d’entreprise à ChatGPT
09-29-2026
La mission d’Adobe est de donner à chacun et à chacune les moyens de créer. Cela signifie permettre à toutes et à tous, partout dans le monde, d’imaginer, de créer et de donner vie à n’importe quelle expérience digitale. Pour les professionnels et les professionnelles du marketing et de la création qui cherchent à optimiser les expériences client à l’échelle, cette mission doit s’étendre aux plateformes au cœur de leur activité.
À l’occasion d’OpenAI DevDay, nous annonçons aujourd’hui trois nouvelles façons dont Adobe élargit son partenariat avec OpenAI pour rendre les capacités d’entreprise d’Adobe — des données marketing aux workflows agentiques — accessibles à des millions d’utilisateurs et d’utilisatrices d’entreprise sur ChatGPT. Voici les points forts :
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Dès aujourd’hui, le plugin Adobe CX Enterprise Coworker pour ChatGPT est disponible, apportant des capacités agentiques qui permettent aux responsables marketing d’orchestrer les workflows d’expérience client à travers les applications Adobe et les systèmes d’entreprise, directement dans leur environnement de travail. Il apporte une valeur immédiate aux équipes marketing, car il s’appuie sur le contexte métier des applications Adobe qu’elles utilisent déjà. Il maintient ce contexte d’une session à l’autre, tout au long du workflow, depuis la curation d’audience jusqu’à la conception de parcours, la création d’assets, la décision d’offres et l’activation multicanale. CX Enterprise Coworker s’autorégule dans les limites des politiques définies et exécute des workflows multi-systèmes complexes, avec les points d’intervention humaine définis par les processus d’approbation d’entreprise.
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Adobe est également désigné partenaire de lancement de la marketplace d’OpenAI, où les clients et les clientes d’entreprise peuvent imputer leurs dépenses OpenAI existantes sur une licence CX Enterprise Coworker, permettant ainsi aux organisations déjà investies dans OpenAI de tirer parti des données marketing d’entreprise d’Adobe, leader du secteur.
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Adobe Workfront s’intégrera à l’API Agents d’OpenAI en octobre, permettant aux clients et aux clientes d’entreprise de créer et de déployer des agents ChatGPT en tant que collaborateurs et collaboratrices IA dans Workfront.
Coworker dans ChatGPT transforme les informations marketing en actions concrètes
Adobe CX Enterprise Coworker donne déjà à plus de 2 500 clients et clientes, dont des premiers adoptants et des premières adoptantes, la capacité d’avancer avec rapidité et clarté, réduisant les délais de campagne de plusieurs semaines à quelques jours. Avec le plugin CX Enterprise Coworker dans ChatGPT désormais disponible, ces mêmes capacités sont accessibles dans l’interface que des millions d’équipes utilisent déjà pour la recherche, la planification et la collaboration transversale. Voici quelques exemples :
- Intelligence des parcours, activation d’audience et optimisation. Demandez pourquoi les conversions ont chuté, comment un parcours actif se comporte ou où des conflits surgissent entre vos programmes en cours, puis transformez ces informations en actions concrètes : créez des segments prêts à l’activation en une seule conversation, le tout ancré dans les données d’Adobe Experience Platform.
« Lequel de nos parcours actifs enregistre le taux d’abandon le plus élevé dans les 24 premières heures ? » → Coworker met en évidence le parcours, identifie l’étape concernée et signale le chevauchement d’audiences à l’origine de cet abandon.
« Créez un segment de prospects B2B à fort potentiel dans le secteur des services financiers qui n’ont pas interagi depuis 30 jours, en excluant toute personne engagée dans un parcours d’accompagnement actif. » → Coworker crée le segment, l’évalue et l’enregistre, prêt à l’activation.
- Content supply chain de bout en bout. De la recherche des bons assets jusqu’au lancement des actions, en passant par la planification et l’affectation des ressources, CX Enterprise Coworker connecte l’ensemble de votre content supply chain en une seule conversation. Recherchez des assets Adobe Experience Manager en langage naturel, vérifiez leur conformité à la marque et aux exigences réglementaires, puis transformez ce plan en actions concrètes en créant des projets Workfront avec modèles, priorités, budgets et workflows d’approbation multi-étapes.
« Trouvez les assets approuvés de la campagne Q4 pour le secteur des services financiers, en anglais et en espagnol. » → Coworker renvoie des assets gouvernés et conformes à la marque, prêts à l’emploi.
« Créez un espace de travail pour la campagne de printemps, définissez-le en haute priorité avec un budget de 200 K $, séquencez les tâches et soumettez les créations pour approbation rédactionnelle, design et juridique, puis montrez-moi tout ce qui n’est pas encore attribué cette semaine. » → Coworker crée l’espace de travail, configure le projet, met en place la chaîne d’approbation et signale tout ce qui reste non attribué.
Mettez vos agents IA au travail
Workfront AI Collaborators permettent aux équipes d’entreprise de confier des tâches directement à des agents IA, désormais avec le support de l’Agents API d’OpenAI. À partir d’octobre, les équipes peuvent connecter et déployer des agents ChatGPT en tant que collaborateurs IA dans Workfront, avec les autorisations, la supervision et le journal d’audit dont les organisations marketing ont besoin pour déployer l’IA à grande échelle de manière responsable.
Des tâches telles que le contrôle qualité des assets, la rédaction de contenus et la localisation sont confiées aux agents ChatGPT, qui vérifient la conformité à la charte de marque et aux exigences réglementaires, rédigent des textes à partir d’un brief et adaptent le contenu à chaque marché. Le travail finalisé est ensuite acheminé vers Workfront pour révision humaine et validation finale, et comme les collaborateurs IA peuvent se connecter à pratiquement n’importe quel type d’agent, les cas d’usage sont quasi illimités.
En tant que premier fournisseur de solutions CXO, nous délivrons plus d’un billion d’expériences par an pour des clients grands comptes, ce qui confère à Adobe une position unique pour piloter la transition vers l’IA agentique dans les domaines de la créativité, de la productivité et de l’expérience client. Ensemble, CX Enterprise Coworker et Workfront AI Collaborators font évoluer la façon dont le travail marketing s’accomplit dans ChatGPT, pour un marketing plus rapide et mieux maîtrisé.
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