Identifiez rapidement votre audience cible.
Décrivez vos cibles. Coworker analyse les données client et la composition d’audiences, identifie les chevauchements de segments et vous fournit une audience prête à l’emploi, déjà dimensionnée et validée.
Une intelligence agentique qui s’adapte à votre contexte d’entreprise.
Coworker exécute de façon autonome des workflows marketing complexes : il apprend le mode de fonctionnement de votre équipe sur l’ensemble des fonctions marketing, contourne les obstacles par lui-même et n’agit jamais sans votre accord.
Passez de l’idée au parcours complet, en quelques minutes.
Commencez par définir un objectif, par exemple, améliorer l’intégration des nouveaux clients ou réduire l’abandon de panier. Coworker identifie l’audience, propose une structure de parcours, signale les problèmes potentiels et affine le parcours jusqu’à ce que vous l’approuviez.
Obtenez des insights détaillés à partir de requêtes simples.
Analysez les performances sur tous les canaux, identifiez les tendances et transformez les données d’un trimestre entier en synthèse prête à être envoyée aux parties prenantes, avec des recommandations et des représentations graphiques à l’appui.
Comprenez les causes derrière les événements.
Demandez pourquoi l’engagement a chuté, pourquoi une audience a progressé ou ce qui influe sur les performances de la campagne. Coworker analyse vos données pour mettre en lumière les causes probables, vous recommande les prochaines étapes à suivre et vous évite d’avoir à fouiller dans les tableaux de bord.
Optimisez votre marketing en faisant des bilans réguliers de l’expérience client.
Obtenez une vue d’ensemble instantanée des connexions entre jeux de données, schémas, audiences, parcours et destinations. Coworker peut résumer vos programmes, mettre en évidence les lacunes et recommander des actions.
Passez de la conversation à l’action orchestrée.
Coworker apprend en continu, s’adapte et se remet des imprévus à mesure qu’il progresse.
Mémoire et apprentissage
Récupération en cas d’erreur
Points de contrôle humains
Gouvernance
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FAQ Adobe CX Enterprise Coworker
Adobe CX Enterprise Coworker est votre partenaire optimisé par l’IA, disponible en permanence pour l’orchestration de l’expérience client. Il relie chaque étape du workflow marketing, de la création des audiences et de la cartographie des parcours à la remontée d’informations, à l’exécution de diagnostics et à la coordination des opérations, dans l’ensemble des applications Adobe CX Enterprise. Coworker permet aux professionnels et aux professionnelles d’accomplir des tâches complexes en langage naturel et sera bientôt capable de coordonner des projets transversaux, de la planification à la livraison. La gouvernance d’entreprise, la mémoire et les points de contrôle humains sont intégrés tout au long du processus, garantissant que toute action de Coworker est soumise à votre approbation.
Il s’adresse aux équipes d’entreprise qui pilotent des initiatives d’expérience client complexes et transversales, englobant non seulement des campagnes, mais aussi des parcours, des audiences, des analyses et des opérations marketing sur l’ensemble du cycle de vie client. Il est conçu pour les organisations ayant besoin d’une gouvernance d’entreprise, d’une mémoire persistante et d’une coordination entre plusieurs équipes, avec des points de validation et des délais à respecter.
Il permet d’automatiser la configuration des campagnes et des projets, la réception et la transmission des briefs et des demandes, les workflows de tâches et d’approbation, les cycles de révision et de feedback, le reporting et les analytics et insights de base sur l’ensemble des canaux.
Les agents traditionnels accomplissent des tâches individuelles par le biais d’interactions en question-réponse. Coworker, quant à lui, peut enchaîner plusieurs actions dès qu’un objectif et ses paramètres ont été définis. En tant que partenaire optimisé par l’IA intégré aux outils de planification, de production et de workflow, il aide les équipes à exécuter des tâches d’orchestration de l’expérience client sur l’ensemble du cycle de vie client.
Les compétences agentiques fournissent le cadre d’action permettant à Coworker d’exécuter des tâches spécifiques, comme la création d’audiences, l’optimisation des parcours et la génération d’informations. Coworker joue le rôle de chef d’orchestre en coordonnant ces compétences à travers les workflows d’expérience client, les outils et les responsables marketing. Ces compétences peuvent être adaptées aux étapes propres au workflow d’une organisation, offrant à Coworker une autonomie persistante définie par les responsables marketing.
A : Adobe CX Enterprise Coworker est un système d’IA agentique complet dédié à l’orchestration de l’expérience client, englobant les campagnes, les parcours, les audiences, les analyses et les opérations marketing au sein des applications Adobe CX Enterprise. CX Coworker for teams est un module libre-service ciblé, conçu pour les équipes marketing agiles qui ont besoin de passer rapidement de l’idéation d’une campagne à son lancement. Il repose sur le même moteur d’IA agentique, restreint à un seul workflow.
Découvrez tout le potentiel d’Adobe CX Enterprise Coworker.
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Adobe CX Enterprise Coworker.
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Prenez des décisions marketing plus intelligentes et optimisez les expériences client à grande échelle avec Adobe CX Enterprise Coworker.
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2026-04-20
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Découvrons ensemble ce qu’Adobe CX Enterprise Coworker peut apporter à votre entreprise.
