Qu’est-ce que l’automatisation des workflows marketing par IA ?

L'automatisation des workflows marketing par l’IA utilise l’intelligence artificielle pour gérer les tâches marketing répétitives et basées sur des règles (comme la transmission des demandes, la création de campagnes à partir de briefs ou le déclenchement de parcours), afin que les équipes puissent se concentrer sur la stratégie et la créativité plutôt que sur les opérations manuelles.

Comment Adobe CX Enterprise Coworker améliore-t-il l’efficacité et les performances marketing ?

CX Enterprise Coworker rationalise les processus marketing de bout en bout en jouant le rôle d’un collaborateur IA qui soutient les campagnes, automatise les validations et les transferts de tâches, et fournit des insights en temps réel. Il aide les équipes à lancer leurs projets plus rapidement, à réduire les erreurs et à respecter les délais et les budgets, tout en garantissant la gouvernance et la traçabilité.

Quels types de workflows marketing peuvent être automatisés avec Adobe CX Enterprise Coworker ?

Il permet d’automatiser la configuration des campagnes et des projets, la réception et la transmission des briefs et des demandes, les workflows de tâches et d’approbation, les cycles de révision et de feedback, le reporting et les analytics et insights de base sur l’ensemble des canaux.

En quoi CX Enterprise Coworker diffère-t-il des agents traditionnels ?

Les agents traditionnels accomplissent des tâches ponctuelles à travers des interactions sous forme de questions-réponses. CX Enterprise Coworker est capable d’effectuer plusieurs actions une fois qu’un objectif et des paramètres ont été définis. Agissant comme un collaborateur IA intégré aux outils de planification, de production et de gestion des workflows, il aide les équipes à mener à bien des tâches d’orchestration de l’expérience client tout au long du cycle de vie du client.

Comment CX Enterprise Coworker se connecte-t-il avec Adobe Experience Platform Agent Orchestrator’?

CX Enterprise Coworker est optimisé par la solution agentique Adobe Agent Orchestrator. Cette fonctionnalité est intégrée à nos applications de pointe et a été conçue pour interagir avec d’autres plateformes agentiques.

Comment CX Enterprise Coworker se connecte-t-il avec les agents spécialisés d’Adobe ?

Les agents spécialisés d’Adobe viennent compléter CX Enterprise Coworker. Alors que les agents individuels, tels que Audience Agent et Journey Agent, se concentrent sur des tâches spécifiques, CX Enterprise Coworker joue le rôle de chef d'équipe, orchestrant les flux de travail liés à l’expérience client entre les agents et les spécialistes marketing. Les agents spécialisés sont généralement activés pour accomplir une tâche spécifique, puis se désactivent. En revanche, CX Enterprise Coworker fonctionne avec une autonomie définie par les responsables marketing. Il exécute des workflows métier alignés sur les objectifs fixés et apprend en permanence des interactions passées afin d’améliorer ses performances au fil du temps.

Comment CX Enterprise Coworker se connecte-t-il à l’assistant IA qui fait partie des produits Adobe ?

L’assistant IA est l’interface avec laquelle les clients peuvent interagir pour accéder aux capacités agentiques d’Adobe.

Une interface utilisateur de workflow marketing IA dans laquelle une alerte de promotion chez un concurrent déclenche la création automatisée de publicités pour les produits « Serum » et « Lip Essentials », suivie d’une validation finale par la direction.

ADOBE CX ENTERPRISE COWORKER - BIENTÔT DISPONIBLE

De la coordination manuelle à l’orchestration agentique.

Définissez vos objectifs et laissez Adobe CX Enterprise Coworker orchestrer et exécuter les tâches en arrière-plan, afin que vos équipes puissent offrir des expériences d’exception plus rapidement, plus efficacement et à l’échelle de l’entreprise.

Une exécution plus rapide, mais aussi de meilleurs résultats.

Adobe CX Enterprise Coworker élimine les obstacles liés à la mise en œuvre en gérant en arrière-plan la coordination et la complexité opérationnelle, ce qui permet aux spécialistes marketing de mettre à profit leur expertise et de proposer des expériences à grande échelle.

Copie d’écran montrant les différentes sources que CX Enterprise Coworker ingère.

Un collaborateur optimisé par l’IA qui aide à transformer les idées en impact.

Qu’il s’agisse de mettre à jour des campagnes ou de répondre à de nouveaux signaux, CX Enterprise Coworker assure la continuité du travail sans nécessiter une surveillance constante.

S’appuyant sur vos données de marque, de clientèle et de canaux, il évalue en permanence les résultats et met en place des mécanismes de contrôle pour rester en phase avec vos objectifs. Ainsi, les mesures appropriées sont mises en œuvre plus rapidement et de manière plus cohérente à chaque interaction.

Définissez l’objectif. CX Enterprise Coworker s’occupe du reste.

C’est vous qui définissez l’objectif, qu’il s’agisse de lancer une campagne, d’optimiser un parcours client ou de réagir à un signal du marché. CX Enterprise Coworker met en place et exécute le flux de travail nécessaire pour y parvenir, en exploitant les données pertinentes, en mobilisant des agents spécialisés et en organisant chaque étape selon vos paramètres.

Instantané d’une invite, d’une alerte et d’un plan créés en séquence.

Instantané de CX Enterprise Coworker évaluant, apprenant et ajustant le résultat.

Un marketing qui s’améliore à chaque itération.

CX Enterprise Coworker s’adapte à l’évolution des conditions, plutôt que de suivre un parcours prédéfini.

Il surveille les signaux de performance, évalue les résultats par rapport à vos objectifs et adapte les actions en temps réel, en affinant en permanence les audiences, en mettant à jour le contenu, en réorganisant les étapes ou en déclenchant de nouvelles actions en fonction de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas

CX Enterprise Coworker ne se contente pas d’exécuter des tâches. Il œuvre activement pour de meilleurs résultats, aidant vos équipes à atteindre leurs objectifs plus rapidement et avec une précision accrue.

Là où les spécialistes marketing activent CX Enterprise Coworker.

CX Enterprise Coworker aide les équipes à fonctionner plus efficacement, à mieux interagir avec les clients et à mettre en œuvre leurs campagnes plus rapidement.