Adobe Journey Optimizer est une solution de gestion des parcours client qui vous permet d’orchestrer et de diffuser des expériences personnalisées au moment le plus opportun pour chaque personne sur tous les canaux : e-mail, site web, appareils mobiles, magasin, etc.
Avec Adobe Journey Optimizer, faites la différence en répondant aux attentes de la clientèle par des messages marketing pertinents, à l’aide de fonctionnalités de gestion du contenu dynamique et du parcours optimisées par l’IA.
Rassemblez dans un profil unifié toutes les données collectées sur les différents canaux pour chaque membre de votre clientèle. Activez les profils instantanément pour développer des parcours client en temps réel et des campagnes marketing par lots, tout en tenant compte des recoupements d’audiences.
Interagissez avec la clientèle au bon moment en vous appuyant sur des profils client et des signaux en temps réel. Créez des parcours client en plusieurs étapes qui déclenchent une séquence d’interactions, d’offres et de messages personnalisés.
Permettez à vos équipes de créer et d’optimiser du contenu adapté à chaque canal. Bénéficiez d’un référentiel centralisé intégré pour accéder facilement à des assets digitaux et ainsi créer du contenu plus rapidement.
Stimulez l’engagement client avec précision. Utilisez les données et l’IA pour déterminer l’offre la plus adaptée, tester de nouvelles idées et appliquer rapidement les enseignements tirés à l’ensemble du parcours, en temps réel et à grande échelle.
Concevez, automatisez et diffusez des campagnes à fort impact pour engager votre clientèle sur tous les canaux. Lancez des campagnes personnalisées à plusieurs étapes grâce aux données en temps réel, aux workflows intelligents et aux contrôles intégrés, le tout depuis une seule et même zone de travail performante.
Utilisez un seul et même outil pour diffuser des campagnes par lots et envoyer des e-mails en temps réel, déclenchés par le comportement de la clientèle.
Rédigez et envoyez des messages in-app, des notifications push et des SMS/MMS.
Modifiez facilement le contenu web, créez des messages dans le navigateur et optimisez le site en continu.
Permettez aux responsables marketing d’utiliser l’IA générative pour créer du contenu engageant et conforme à votre marque, sans interrompre leurs workflows.
Découvrez comment l’Assistant IA peut vous aider à générer du contenu en explorant Experience League, notre vaste bibliothèque de ressources, ou obtenez plus d’informations sur notre blog.
Augmentation de 300 % des ventes sur les canaux mobiles
Taux d’ouverture de 40 % des e-mails suite à une campagne pour des programmes de fidélité
21 % d’augmentation des ventes digitales
« Au vu de nos premiers cas d’usage, nous avons déjà atteint un niveau élevé d’engagement et d’excellents résultats… Nous avons transformé les modes de collaboration de nos équipes et la technologie que nous utilisons pour inscrire le parcours client au cœur de nos priorités. »
Bennett Fox-Glassman, SVP of Customer Journey
Macy’s
Lire le témoignage de Macy’s
Intégrez des données cross-canal dans des profils client en temps réel prêts à être activés dans Journey Optimizer.
Mesurez mieux l’efficacité de vos campagnes et de vos parcours grâce à des analyses omnicanal détaillées.
Simplifiez la gestion des assets et assurez la cohérence des campagnes grâce à un référentiel centralisé.
