ADOBE BRAND CONCIERGE (EN COURS DE DÉVELOPPEMENT)
Transformez vos conversations avec la clientèle en conversions pour accroître sa fidélité à votre marque.
Avec Brand Concierge, anticipez les moindres besoins de votre clientèle via des conversations immersives hautement personnalisées. Transformez ainsi son expérience de navigation en un moment privilégié avec votre marque.
Découvrez les fonctionnalités d’Adobe Brand Concierge.
Offrez des moments d’authenticité à votre clientèle lors d’interactions pertinentes. Répondez à ses besoins, tout au long de son parcours, en engageant avec elle des conversations optimisées par l’IA générative et l’IA agentique de Brand Concierge, une solution reposant sur l’écosystème de données first-party d’Adobe.
Personnalisez les échanges à l’aide de l’IA générative et agentique.
Anticipez les attentes de la clientèle et adaptez-vous facilement à ces besoins grâce à l’écosystème de données complet d’Adobe.
- Conversez naturellement avec la clientèle et accompagnez-la à chaque étape de son parcours, en lui fournissant des réponses et des images personnalisées à l’aide des données d’Adobe Experience Platform et du contenu d’Adobe Experience Manager.
- Analysez en temps réel comment la clientèle perçoit votre marque, ses intentions, etc. afin d’améliorer vos échanges au fil des interactions.
Tenez compte des intentions de la clientèle.
Transformez le contenu existant et vos points de contact digitaux en expériences conversationnelles dynamiques contextualisées et en phase avec les intentions de la clientèle.
- Créez des expériences multimodales optimisées par l’IA générative qui respectent l’intention client.
- Présentez des comparatifs de produits tenant compte des préférences et des besoins de chaque personne.
- Proposez des recommandations contextualisées sur différents canaux.
Renforcez les liens entre la clientèle et votre marque de façon proactive.
Misez sur une IA capable d’analyser le contexte, de présenter du contenu pertinent et de mettre la clientèle en relation avec un agent ou une agente humaine en cas de besoin.
- Apportez à la clientèle des solutions immédiates, découlant de réponses optimisées par l’IA et de données sur les produits et les stocks recueillies en temps réel.
- Couplez recommandations personnalisées et avis client vérifiés pour instaurer la confiance.
- Automatisez le traitement des demandes courantes et transmettez les plus complexes à des agentes ou agents humains.
Pourquoi Adobe ?
Écosystème de données complet
Opérez une véritable personnalisation optimisée en exploitant un écosystème de données first-party basé sur des milliards de points de contact.
Innovations optimisées par l’IA
Transformez la moindre interaction client en relation étroite grâce à des technologies prédictives et d’IA générative de pointe, utilisables à des fins commerciales sans aucun risque.
Solution professionnelle éprouvée
Faites confiance à une plateforme gérant efficacement l’orchestration des expériences personnalisées à l’échelle mondiale.
