con-block-row-bgcolor
#F5F5F5
INTÉGRATIONS ADOBE BRAND CONCIERGE
Donnez du sens à chaque conversation.
Proposez des expériences personnalisées conformes à la marque qui génèrent de véritables résultats métier en connectant Adobe Brand Concierge aux produits Adobe et aux solutions tierces.
Découvrez toutes les intégrations d’Adobe Express avec les autres solutions Adobe.
- Adobe Experience Manager Sites
- Adobe Real-Time CDP
- Adobe Journey Optimizer
- Adobe Customer Journey Analytics
- Adobe Commerce
active tab
1
id
customer
Activez des expériences de marque et de site toujours à jour.
Connectez Adobe Brand Concierge à Adobe Experience Manager Sites pour automatiquement :
- Répercuter les mises à jour du contenu du site dans les conversations de manière transparente, sans intervention manuelle.
- Maintenir la cohérence (marque, juridique et produit) sur le site et dans des millions de conversations individuelles à grande échelle.
Gardez les conversations en contexte avec des profils client en temps réel.
Intégrez Adobe Real-Time CDP avec Brand Concierge pour :
- Permettre la connexion automatique aux profils client, compte et groupe d’achat en temps réel.
- Exploiter les données comportementales, au niveau du compte et les préférences pour personnaliser les réponses et recommandations dans chaque conversation.
- Aligner les conversations sur les étapes individuelles du cycle de vie et les parcours d’achat des comptes pour un engagement plus pertinent.
- Maintenir une personnalisation cohérente sur les points de contact numériques et les interactions des groupes d’achat.
Transformez les conversations en actions coordonnées sur tous les canaux.
Connectez Brand Concierge avec Adobe Journey Optimizer pour facilement :
- Déclencher des messages de suivi personnalisés et opportuns par e-mail, SMS et autres canaux en fonction de l’engagement conversationnel.
- Agir sur les signaux client et compte rapidement et de manière cohérente tout au long des parcours en cours.
- Coordonner le suivi B2B entre marketing et ventes lorsque les conversations signalent une activité au niveau du compte.
Découvrir Adobe Journey Optimizer
Découvrir Adobe Journey Optimizer B2B Edition
Comprenez l’impact de chaque conversation tout au long du parcours client.
Combinez les données conversationnelles de Brand Concierge avec les données Adobe Customer Journey Analytics pour :
- Accéder à l’analytics intégré avec des tableaux de bord prêts à l’emploi disponibles dès le début.
- Mesurer l’engagement, la qualité des conversations et l’impact sur les interactions.
- Obtenir des informations sur ce que demandent les clients, où ils rencontrent des difficultés et à quel les conversations sont efficaces.
Activez la découverte conversationnelle de produits et les achats guidés.
Intégrez Brand Concierge avec Adobe Commerce pour :
- Démarrer rapidement avec une intégration de catalogue préconstruite.
- Aider les clients à trouver les bons produits plus rapidement avec des informations produit en temps réel, la tarification et la disponibilité d’inventaire dans les conversations.
- Fournir un chemin clair et transparent de la conversation à l’achat dans l’interface conversationnelle.
Intégrations tierces.
Agents IA
Intégrez Adobe Brand Concierge à des agents IA personnalisés ou tiers pour étendre les capacités conversationnelles tout en préservant vos investissements technologiques existants.
Catalogues commerce
Intégrez des catalogues commerce tiers pour unifier la découverte et créer des expériences client cohérentes, quel que soit le système back-end utilisé.
Vous avez des questions ? Nous avons des réponses !
Comment Adobe Brand Concierge s’intègre-t-il aux produits Adobe Experience Cloud ?
Adobe Brand Concierge se connecte aux produits Adobe Experience Cloud via des API et des connecteurs préconfigurés qui échangent de manière sécurisée contenus, données et insights. Cela permet aux expériences conversationnelles de tirer profit des ressources, audiences et parcours existants sans dupliquer les données ni perturber les workflows actuels.
Adobe Brand Concierge peut-il s’intégrer à des systèmes tiers non-Adobe ou personnalisés ?
Oui, Adobe Brand Concierge peut s’intégrer à des systèmes tiers non-Adobe et personnalisés via des API sécurisées et des frameworks d’intégration extensibles. Les marques peuvent connecter leurs systèmes commerce, GRC et back-end pour que les conversations accèdent aux données pertinentes et accomplissent les tâches de bout en bout.
Quelles données d’Adobe Real-Time Customer Data Platform peuvent être utilisées dans les conversations ?
Adobe Brand Concierge peut exploiter les attributs de profil consentis, les segments et les signaux d’évènements d’Adobe Real-Time CDP pour personnaliser les conversations. Cela permet des interactions en temps réel et contextuelles tout en respectant la gouvernance des données, le consentement et les contrôles de confidentialité configurés dans Adobe Experience Platform.
Comment Adobe Brand Concierge prend-il en charge le commerce conversationnel ?
Adobe Brand Concierge connecte les interfaces conversationnelles aux systèmes de catalogue, tarification, inventaire et passage en caisse pour que les clients puissent découvrir, comparer et acheter des produits dans la même expérience. Il orchestre des transferts sécurisés vers les workflows commerce, garantissant que les transactions respectent les politiques et processus e-commerce existants.
Comment Adobe Brand Concierge assure-t-il la cohérence de la marque et la gouvernance dans toutes les intégrations ?
Adobe Brand Concierge centralise la charte graphique, le contenu approuvé et les garde-fous qui s’appliquent à tous les canaux et systèmes intégrés. Les contrôles de politique, l’accès basé sur les rôles et la traçabilité garantissent que chaque interaction reste conforme à la marque, respecte la règlementation et s’aligne sur les standards de gouvernance d’entreprise.
CardTitle
Connectez-vous pour créer des expériences personnalisées.
CardDescription
Intégrez Adobe Brand Concierge aux produits Adobe et aux solutions tierces pour enrichir les expériences client et améliorer les résultats métier.
CardImage
cardDate
2026-01-19
ContentType
caas:content-type/product-page
Tags
caas:content-type/product-page, caas:products/brand-concierge