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- Analyse et visualisation
- Gestion flexible des données sur les parcours
- Activation des insights
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Cernez le parcours client dans son intégralité.
Explorez en détail les parcours de votre clientèle et de vos groupes d’achat B2B grâce à des outils d’analyse cross-canal et à des insights optimisés par l’IA. Offrez ainsi des expériences d’exception à chaque étape et boostez votre chiffre d’affaires.
- Analysez et visualisez chaque point de contact, à tous les niveaux (individus, groupes d’achat, comptes et opportunités).
- Accédez à des insights précis ainsi qu’à des réponses rapides en étudiant vos données en ligne et hors ligne dans un framework souple et puissant.
- Analysez l’engagement de vos comptes et de vos groupes d’achat grâce à des outils qui cartographient les parcours, suivent l’utilisation des produits et unifient les données qualitatives et quantitatives.
En savoir plus sur l’analyse et la visualisation des données B2B
Alignez vos équipes marketing et commerciales grâce à des données intégrées sur les parcours.
Obtenez rapidement des insights complets en associant un framework souple et robuste à des données pluridimensionnelles.
- Intégrez les données en ligne et hors ligne issues de l’ensemble des canaux et appareils, qu’elles concernent des individus ou des groupes d’achat.
- Analysez l’impact des campagnes, des canaux et du contenu sur le comportement des groupes d’achat ainsi que la progression dans le pipeline de vente.
- Donnez à vos équipes accès à des insights client tout en préservant la confidentialité des données et en respectant vos politiques en la matière
En savoir plus sur la gestion flexible des données sur les parcours B2B
Transformez les insights en interactions mémorables.
Grâce à de puissants outils d’activation et d’intégration, tirez rapidement parti des insights collectés pour optimiser les expériences, la précision de vos programmes de commercialisation et le ROI.
- Segmentez les audiences et publiez-les pour activation sur les plateformes d’Adobe afin d’orchestrer des expériences ciblées.
- Appuyez-vous sur des tableaux de bord en temps réel et des rapports personnalisables pour obtenir rapidement des insights, affiner vos stratégies et déployer des campagnes qui boostent l’efficacité ainsi que les résultats.
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Gartner a classé Adobe parmi les leaders des plateformes de gestion de l’expérience digitale pour la huitième année consécutive.
Adobe figure de nouveau parmi les leaders dans le rapport Gartner® Magic Quadrant™ 2025 sur les plateformes de gestion de l’expérience digitale, qui salue nos atouts en matière de notoriété de marque, d’innovation et d’accompagnement des partenaires.
Allez plus loin avec les intégrations Adobe conçues pour le B2B.
Customer Journey Analytics B2B Edition + Adobe Real-Time CDP B2B Edition
Complétez vos profils de comptes avec des insights comportementaux cross-canal afin d’améliorer la création et l’activation d’audiences.
Customer Journey Analytics B2B Edition + Adobe Journey Optimizer B2B Edition
Appuyez-vous sur des insights détaillés sur l’engagement des comptes et des groupes d’achat pour proposer des offres et des parcours plus personnalisés.
Découvrez Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition plus en détail.
Vous avez des questions ? Nous avons des réponses !
Qu’est-ce que Customer Journey Analytics B2B Edition et à quoi sert-il ?
Customer Journey Analytics B2B Edition est une solution d’analytics B2B dédiée. Elle offre aux analystes et aux responsables marketing un outil de visualisation des données cross-canal et des insights exploitables tout au long du cycle de vie client (opportunités, comptes, groupes d’achat et parties prenantes).
À qui s’adresse Customer Journey Analytics B2B Edition ?
Cette solution est destinée aux analystes qui doivent fournir des insights et des rapports détaillés aux équipes marketing, produit et commerciales. Elle permet aussi aux responsables marketing d'évaluer l’impact de leurs stratégies sur les campagnes, les canaux et le contenu, et ainsi de prendre de meilleures décisions pour générer un maximum de valeur tout au long du cycle de vie client.
À quelles problématiques Customer Journey Analytics B2B Edition répond-il ?
Cette solution unifie les données client provenant des différents outils de l'entreprise pour créer une vue d’ensemble du parcours B2B. Elle permet aux équipes marketing et commerciales d’exploiter les mêmes informations pour atteindre des objectifs communs.
En quoi Customer Journey Analytics B2B Edition diffère-t-il des autres solutions ?
Cet outil va plus loin que les tableaux de bord prêts à l’emploi, la visualisation de données et les rapports sur l’impact du marketing d’acquisition dans la partie haute du funnel. Il permet une analyse détaillée du funnel complet et fournit à vos équipes des insights exploitables tout au long du cycle de vie client (acquisition, développement et fidélisation).
Qu’est-ce que l’analytics centrée sur les comptes et comment Customer Journey Analytics B2B Edition la prend-il en charge ?
Avec l’analytics centrée sur les comptes, on va chercher à appréhender l’ensemble du parcours client B2B à chaque niveau organisationnel plutôt qu’à suivre des contacts individuels. Customer Journey Analytics B2B Edition fournit une analyse cross-canal détaillée et des insights basés sur l’IA, grâce à des fonctionnalités telles que le descriptif de parcours, l’analyse guidée et des modèles personnalisés. Les équipes peuvent cartographier tous les points de contact importants, découvrir les tendances d’engagement, identifier les opportunités de chiffre d’affaires et améliorer les stratégies de vente et de marketing grâce à des visualisations exploitables.
Comment Customer Journey Analytics B2B Edition décloisonne-t-il les données entre les ventes et le marketing ?
Customer Journey Analytics B2B Edition relie les sources de données cloisonnées en regroupant dans un seul espace de travail unifié et flexible les données relatives aux personnes et aux comptes provenant de canaux en ligne et hors ligne. Son modèle de données robuste et son cadre de gouvernance autorisent les requêtes multiniveaux, les analyses historiques et l’intégration fluide des données. Les équipes commerciales et marketing disposent ainsi d’insights actualisés et conformes aux normes de confidentialité. Ce socle commun permet aux groupes pluridisciplinaires de collaborer en temps réel, de suivre les résultats sur tous les points de contact, et de prendre des décisions marketing et commerciales data-driven coordonnées.
Comment Customer Journey Analytics B2B Edition s’intègre-t-il aux autres produits Adobe ?
Customer Journey Analytics B2B Edition s’intègre parfaitement à Adobe Real-Time CDP, Adobe Journey Optimizer et Adobe Marketo Engage. Ces intégrations enrichissent les profils de comptes, activent les segments d’audience dans les parcours, orchestrent les campagnes et relient directement les données de campagne aux analyses de comptes. Cela garantit une circulation fluide des données, des insights unifiés et un engagement cross-canal plus efficace pour les organisations B2B.
Quels cas d’usage B2B Customer Journey Analytics B2B Edition prend-il en charge pour les responsables ventes et marketing ?
B2B Edition aide les responsables ventes et marketing à analyser l’impact des campagnes et du contenu au niveau du compte, à suivre et à augmenter la valeur de durée de vie du compte, à évaluer l’adoption des produits et à visualiser les parcours d’achat B2B de bout en bout. Ses capacités d’analytics robustes aident les organisations à identifier les moments clés du pipeline, à prescrire les prochaines étapes, à optimiser la santé des comptes et à accélérer la croissance du chiffre d’affaires, auprès de toutes les parties prenantes et tout au long du parcours.
Découvrez tout le potentiel d’Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition.
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Merci de l’intérêt que vous portez à Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition. Votre demande a bien été transmise et nous vous contacterons très prochainement.
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Tirez parti d’une solution d’analytics des parcours B2B en temps réel pour obtenir des insights exploitables.
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Grâce à Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition, bénéficiez d’une analyse cross-canal complète tout au long du cycle de vie de la clientèle (individus, groupes d’achat, comptes et opportunités) et améliorez ainsi vos résultats.
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2025-06-18