Interactions mobiles

Messages in-app

Attirez l’attention à l’aide de messages in-app pertinents basés sur le profil client, l’historique d’utilisation de l’application et l’emplacement géographique des appareils.

• Déclencheurs de messages avancés. Définissez des règles pour diffuser des messages in-app au bon moment en fonction des comportements client et du contexte en temps réel.
• Conception de messages visuels. Rendez votre application plus intuitive grâce à des workflows personnalisables incluant des mouvements sur mesure, des règles de style et un positionnement in-app.
• Personnalisation individualisée. Personnalisez instantanément les messages in-app en vous appuyant sur les profils client et la géolocalisation en temps réel.
• Expérimentation et apprentissage. Réalisez des tests A/B sur des variations de contenu in-app pour optimiser les messages et les campagnes en fonction de vos principaux objectifs.
• Templates de messages prêts à l’emploi. Créez rapidement des messages à l’aide de templates prêts à l’emploi, comprenant des écrans pleins, des modèles, des bannières et des mises en page entièrement personnalisées.
• Prévisualisation sur l’appareil. Prévisualisez les applications mobiles avant leur mise en service grâce aux fonctionnalités de connexion par code QR. Pour le contenu personnalisé, simulez des expériences à l’aide de profils test.
• Intégration fluide. Bénéficiez de la prise en charge de modèles d’intégration de référence sur les plateformes iOS, Android, React Native et Flutter grâce aux kits SDK.

Messages WhatsApp

Créez et diffusez des messages marketing et transactionnels personnalisés grâce à l’application de messagerie la plus populaire au monde, intégrée nativement à Adobe Journey Optimizer.

• Expériences mobiles pertinentes. Proposez des expériences plus pertinentes et plus engageantes en intégrant des images, des vidéos, des contenus audio, des documents et des CTA.
• Confiance et portée mondiales. Renforcez la fidélité et la confiance de votre clientèle grâce à un profil d’entreprise personnalisé et au chiffrement de bout en bout de WhatsApp, le tout sur un canal mondialement reconnu et apprécié par votre clientèle.
• Performances améliorées. Obtenez un engagement et des taux de conversion plus élevés qu’avec les SMS, les e-mails ou les autres applications de messagerie en atteignant la majorité de votre clientèle là où elle se trouve déjà.

Notifications push

Créez et envoyez des notifications push engageantes intégrant du texte et des rich media. Collectez des insights pour connaître les modes d’interaction de votre clientèle.

• Personnalisation et ciblage. Envoyez des notifications push basées sur les comportements, les préférences et les interactions antérieures de votre clientèle. Ajoutez des variables personnalisées pour des actions spécifiques telles que l’affichage de badges, l’émission de sons, la réduction ou le regroupement des notifications, etc.
• Déclencheurs en temps réel. Utilisez des signaux en temps réel pour envoyer des notifications en réponse à des actions ou à des événements spécifiques (achats, abandons de panier, géolocalisation, etc.).
• Prévisualisation de design. Vérifiez comment les notifications push apparaîtront sur les appareils iOS et Android grâce à des outils de prévisualisation simples d’emploi.
• Indicateurs de mesure. Consultez des indicateurs sur les ouvertures, les actions et les rebonds dans un graphique de synthèse des notifications, inclus dans les rapports sur les parcours.

DISPONIBLE PROCHAINEMENT

Boîte de réception

Stockez et gérez les cartes de contenu dans une boîte de réception dédiée : ceci permet à votre clientèle de découvrir, d’accéder et de consulter à nouveau les messages pertinents à tout moment.

• Interaction client renforcée. Offrez un espace dédié permettant aux clientes et clients d’accéder aux messages promotionnels et transactionnels quand cela leur convient, améliorant ainsi la pertinence et l’expérience client au global.
• Contrôles d’affichage du contenu. Définissez les paramètres d’affichage des messages dans la boîte de réception, tels que les options de mise en page, le statut de lecture et l’affichage lorsqu’aucun contenu n’est disponible, pour contrôler où et comment le contenu apparaît.
• Configuration pensée pour les équipes marketing. Une fois la configuration effectuée, vous pouvez diffuser des messages durables à l’aide de modèles et de workflows prêts à l’emploi.