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Fonctionnalités d’Adobe Journey Optimizer

Profils et audiences

Optimisez l’efficacité de vos interactions client en combinant facilement les données provenant de sources en ligne, hors ligne et anonymes dans des profils unifiés. Grâce à une interface intuitive de type glisser-déposer, créez, gérez et enrichissez vos audiences. Activez-les ensuite facilement pour des campagnes par lots ou des parcours client en temps réel.

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Agent Audience

Créez, gérez et optimisez rapidement des audiences intelligentes grâce à des prompts en langage naturel, pour gagner en efficacité.

  • Identification et gestion de l’audience. Identifiez vos audiences de manière proactive tout en suivant leur évolution au fil du temps et en gérant la qualité des données.
  • Création d’audiences. Générez des audiences à partir de recommandations alignées avec vos objectifs de campagne.
  • Optimisation d’audiences. Exploitez des outils de prévision et d’estimation d’audiences pour automatiser la segmentation ciblée en fonction de la propension, afin d’éclairer vos décisions de ciblage pilotées par les données.
Interface d’Adobe Journey Optimizer affichant une carte visuelle du parcours client avec des ramifications, des points de contact et des options de planification pour l’orchestration de campagnes personnalisées
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Agent Data Engineering

Simplifiez et accélérez l’intégration et la collecte de données, la préparation SQL et la résolution de problèmes grâce à l’automatisation pilotée par l’IA. Profitez ainsi d’une activation des données plus rapide, plus intelligente et plus fiable.

  • Intégration des données. Tirez profit de workflows automatisés et guidés ainsi que de recommandations intelligentes pour réduire considérablement le temps passé sur des tâches chronophages comme l’intégration manuelle, le mappage de schéma, la préparation de données et bien plus encore.
  • Préparation SQL en langage naturel. Créez, testez et exécutez des tâches SQL à l’aide de prompts conversationnels avec récupération d’erreur guidée intégrée, suivi en temps réel et utilisation transparente des ressources.
  • Collecte de données et résolution de problèmes. Guidez l’agent IA en conversant avec lui pendant qu’il configure et gère les objets de collecte de données. Accélérez ainsi les délais de mise en œuvre, obtenez des configurations plus propres et des données de meilleure qualité qui optimisent les applications en amont.
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Profils client en temps réel

Rassemblez des événements et des attributs client issus de sources en ligne et hors ligne dans des profils client unifiés.

  • Résolution des identités. Recoupez des données issues de différentes sources avec des clés d’identité disparates pour connecter les identités client entre les jeux de données.
  • Ingestion de données. Améliorez les profils client à l’aide de mises à jour en temps réel par lots et en streaming en utilisant des connecteurs source préconfigurés.
  • Export de données. Exportez vos données d’engagement vers des services de stockage dans le cloud pour créer un enregistrement complet et à jour des interactions client à des fins de reporting, d’archivage et d’analyse.
Connexion entre un profil client et Google Ads
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Segment de clientèle et publicité mobile personnalisée correspondante

Profils et segmentation d’audience

Créez et enrichissez des audiences via un workflow visuel basé sur une zone de travail, et chargez-en à partir d’autres plateformes pour les activer.

  • Gestion de l’audience. Gérez facilement vos audiences grâce au taggage, aux contrôles de gouvernance et aux dossiers indexables. Dégagez les grandes tendances et identifiez les recoupements dans des tableaux de bord intuitifs.
  • Composition d’audiences. Composez des audiences grâce à un workflow intuitif en cascade. Classez, limitez, séparez et fusionnez les audiences afin d’en créer de nouvelles.
  • Enrichissement d’audiences. Enrichissez vos audiences pour stimuler la personnalisation. Ajoutez des attributs supplémentaires, tels que les horaires d’ouverture de leurs magasins préférés.
  • Activation d’audience. Activez les audiences depuis les workflows de campagnes et de parcours. Créez des événements de qualification pour cibler les bonnes personnes sur les bons canaux au bon moment, tout en évitant la lassitude vis-à-vis du marketing.
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Composition d’audiences fédérées

Créez et enrichissez vos audiences directement depuis votre data warehouse tout en réduisant les transferts et la duplication de données.

  • Accès aux données fédérées. Connectez-vous directement à des data warehouses, tels que Snowflake, Google BigQuery, Azure Synapse et Amazon Redshift, tout en améliorant la gouvernance des données et en en réduisant la duplication.
  • Enrichissement d’audiences. Enrichissez vos audiences et vos profils client avec des attributs de données provenant de votre data warehouse afin d’affiner la segmentation, le ciblage et le marketing personnalisé.
  • Activation en temps réel. Activez instantanément des audiences fédérées sur l’ensemble des canaux et des points de contact afin de proposer des interactions client pertinentes au bon moment.
Connexion au data warehouse Snowflake pour enrichir une audience avec les attributs sélectionnés
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Paramètres de confidentialité pour une plateforme de santé en ligne

Gouvernance et confidentialité des données

Respectez et protégez votre clientèle à l’aide d’outils de gouvernance des données. Conformez-vous aux attentes et aux politiques en vigueur en gérant le consentement et en étiquetant les données brevetées. Instaurez et faites également appliquer des règles.

  • Étiquetage et catalogage. Définissez, gérez et faites appliquer des règles d’utilisation des données grâce à l’étiquetage, au catalogage et à des modèles prêts à l’emploi pouvant être personnalisés.
  • Alertes et réglementations. Empêchez l’activation de données sensibles grâce à des règles appliquées via Journey Optimizer. Recevez des alertes dans l’application en cas de tentative de violation des données.
  • Confidentialité et gestion du consentement. Tenez compte des préférences en matière de consentement et de confidentialité en utilisant une API ou une interface facile à configurer pour les responsables marketing.
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Workflow de segmentation d’audience entre clientèle existante et clientèle potentielle de produits bio

Apprenez à tirer parti de profils unifiés et de la segmentation dynamique pour personnaliser les parcours client.

Découvrir le guide

En savoir plus sur l’audience et les profils.

Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - mercredi 10 juin 2026 à 14 h 36

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Découvrez comment utiliser les fonctionnalités de gestion des profils et des audiences.

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En savoir plus

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Actualisez instantanément les parcours client en utilisant des profils en temps réel.
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Créez des profils client complets en temps réel et des audiences prêtes à être activées dans vos campagnes par lots à l’aide d’Adobe Journey Optimizer.
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2024-10-04
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