Aujourd’hui, les équipes marketing et CX disposent de plus de données, de contenus et de connaissance du client que jamais. Pourtant, de nombreux professionnels et de nombreuses professionnelles de la création qui travaillent à leurs côtés n’ont pas accès aux systèmes qui centralisent ces informations. Les briefs de campagne se trouvent dans une application, les exigences du projet dans une autre, et les données de performance sont cantonnées à des tableaux de bord conçus pour les responsables marketing et les analystes.
Pour de nombreux créatifs et de nombreuses créatives, c’est comme diriger une production depuis une douzaine d’interfaces différentes, une source de friction qui ralentit la production et fait grimper les coûts. Et si tout ce dont ils et elles ont besoin pour accélérer et optimiser leur travail était à portée de main ? Ils et elles pourraient poser des questions et obtenir des recommandations pertinentes et des informations enrichies, le tout ancré dans les données et le contexte de leur organisation.
Telle est la promesse de Adobe CX Enterprise Coworker. Lancé plus tôt cette année, Coworker fait office de partenaire de référence qui aide les utilisateurs et les utilisatrices à déverrouiller des informations, des données clés et des workflows dans les applications Adobe et au-delà. Pour les organisations qui disposent d’une licence à la fois pour Adobe CX Enterprise et pour les applications Adobe Creative Cloud, Coworker constitue un pont puissant entre les opérations marketing, la connaissance du client et l’exécution créative.
Découvrons trois workflows à fort impact où Coworker aide les professionnels et les professionnelles de la création à travailler plus efficacement, à créer du contenu plus stratégique et plus percutant, et à générer des résultats commerciaux plus solides.
De nombreux professionnels et de nombreuses professionnelles de la création en entreprise commencent leur journée en consultant une application de gestion du travail comme Adobe Workfront pour suivre l’avancement de leurs projets. Même si les informations existent déjà dans les workflows de projet et la documentation, ils et elles doivent souvent les collecter depuis plusieurs sources pour avoir une vision complète de la tâche à accomplir.
Au lieu de devoir parcourir toutes ces informations, Coworker centralise en un seul endroit le contexte nécessaire pour faire avancer les projets, notamment :
- Quelles sont mes tâches les plus prioritaires aujourd’hui ?
- Quels projets ont des échéances à venir ?
- Quel feedback a été ajouté depuis hier ?
- Quel est l’objectif de cette campagne ?
- Résume le brief créatif de ce projet.
Grâce aux informations sur le projet déjà disponibles dans leur instance Workfront, Coworker peut apporter des réponses pertinentes de façon conversationnelle, permettant aux créatifs et aux créatives de se concentrer sur l’exécution plutôt que sur l’administration. Cet avantage s’avère d’autant plus précieux lors de l’intégration de nouveaux membres dans l’équipe ou pour accompagner les freelances qui doivent rapidement s’approprier les exigences d’une campagne.
En facilitant l’accès aux informations sur le projet et en simplifiant leur exploitation, Coworker aide les organisations à réduire le temps consacré à la recherche d’informations, à accélérer le démarrage des projets, à renforcer l’alignement entre les équipes marketing et les équipes créatives, à limiter les changements de contexte entre les applications et à offrir aux créatifs et aux créatives davantage de temps pour se concentrer sur des missions à forte valeur ajoutée.
Les équipes créatives contribuent de façon significative à l’engagement client et aux performances de la campagne, mais elles n’ont souvent qu’une visibilité limitée sur les résultats de leur travail après le lancement. Avec Coworker, les créatifs et les créatives peuvent, depuis ce point d’accès unique, consulter les insights relatifs aux contenus, aux audiences et aux campagnes, ce qui leur permet de mieux appréhender l’impact de leur travail et d’en appliquer les enseignements à leurs futurs projets.
Propulsé par CX Analytics, Coworker met ces insights à la disposition des créatifs et des créatives via une expérience conversationnelle, leur offrant un accès direct au feedback nécessaire sans dépendre d’une expertise spécialisée en analyses. En reliant la performance du contenu, le comportement des audiences et les résultats des campagnes, Coworker aide les équipes créatives à affiner continuellement leur travail, à créer des expériences plus pertinentes et plus efficaces et à renforcer leur alignement avec les objectifs marketing.
Créez, validez et déployez vos contenus plus rapidement
Une fois qu’un concept créatif est validé, la production devient souvent le principal goulet d’étranglement. Une seule campagne peut nécessiter de multiples variations par canal, des adaptations régionales, différents formats d’image, des vérifications de conformité à la marque, des validations par les parties prenantes et une validation des performances. Un asset vedette peut rapidement se décliner en dizaines, voire en centaines d’assets individuels. À l’échelle, maintenir la qualité et la cohérence de la marque sur toutes les variations devient de plus en plus difficile. Les équipes créatives se voient contraintes de consacrer un temps précieux à des tâches de production répétitives au lieu de se concentrer sur des activités créatives à forte valeur ajoutée.
C’est là que Coworker peut orchestrer un workflow connecté entre plusieurs solutions Adobe.
Imaginez qu’une équipe de création a développé un concept phare. Avec Coworker qui orchestre les workflows entre Adobe Firefly Graph et Adobe Firefly Creative Production, les designers et les designeuses peuvent explorer et affiner leurs directions créatives de manière conversationnelle, puis transformer en toute fluidité les concepts validés en déclinaisons prêtes à diffuser sur tous les canaux, à l’échelle. Coworker peut également faire appel à Adobe Brand Intelligence pour valider les assets par rapport aux standards de la marque, aux activités des campagnes passées et aux schémas de revue, permettant ainsi à l’équipe de création de détecter les problèmes plus tôt et de réduire les cycles de revue.
En s’appuyant sur les informations relatives au contenu et à l’audience, ainsi que les insights de campagne disponibles via Coworker, les équipes peuvent simuler la façon dont les nouveaux concepts pourraient résonner auprès des audiences cibles avant d’investir dans une production à grande échelle, et recevoir des recommandations pour optimiser les performances avant même que le contenu soit créé. À la clé : un workflow connecté qui aide les équipes à créer, valider et mettre à l’échelle leur contenu plus rapidement, tout en maintenant la cohérence de la marque et en renforçant la confiance avant le lancement.
En connectant Coworker aux workflows de production créative, les organisations peuvent intensifier la production de contenu, réduire la création manuelle de ressources, améliorer la cohérence de la marque, raccourcir les cycles de revue, renforcer la confiance avant le lancement et libérer les créatifs et les créatives pour qu’ils et elles se consacrent à des travaux plus stratégiques et plus innovants, tout en maintenant la qualité nécessaire pour répondre aux exigences de volume du marketing moderne. Après tout, on embauche les créatifs et les créatives pour concevoir la prochaine grande idée, pas pour créer la 127e variation d’asset.
De la complexité créative à l’impact connecté.
Les équipes créatives des grandes entreprises livrent leur meilleur travail lorsqu’elles consacrent moins de temps à rechercher du contexte, à naviguer entre des systèmes déconnectés et à gérer des tâches de production répétitives, pour se concentrer davantage sur la création. En réunissant les informations sur le projet, les insights clients et les insights de campagne, ainsi que les workflows créatifs dans une expérience conversationnelle unique, Coworker aide à créer un centre de contrôle créatif centralisé où les équipes peuvent passer de la compréhension de ce qui doit être fait à la création, la validation et la mise à l’échelle du contenu, avec plus de rapidité et de confiance. Coworker peut également renforcer le lien entre les décisions créatives et les résultats commerciaux en rendant les insights de performance plus faciles à consulter et à appliquer.
Le résultat n’est pas simplement un workflow plus efficace, mais une façon de travailler plus connectée : une approche qui aide les équipes créatives, marketing et opérationnelles à collaborer plus efficacement, et qui offre aux créatifs et aux créatives plus de temps pour concevoir des expériences percutantes qui génèrent un impact client et commercial.
Découvrez Coworker en action lors d’Adobe MAX ou apprenez-en plus ici. Si vous nous rejoignez du 10 au 12 novembre, faites un tour à notre stand du Community Pavilion pour voir ces workflows prendre vie, explorer les possibilités offertes aux équipes créatives et découvrir par vous-même la puissance de Coworker.
