Comment les leaders marketing se hissent-ils au premier rang ?
Découvrez cinq secrets qui expliquent pourquoi l’automatisation du marketing dynamise la croissance B2B à l’horizon 2023
Partout dans le monde, les responsables marketing B2B sont en quête de solutions pour transposer leurs actions marketing à grande échelle et atteindre leurs objectifs prioritaires, tout en demeurant capables de créer les expériences d’exception qu’attend la clientèle.
Nous avons donc pris l’initiative, au 3e trimestre 2022, de rassembler dans une étude les insights et bonnes pratiques de plus de 600 entreprises utilisant diverses plateformes d’automatisation du marketing. En nous intéressant aux équipes marketing de premier plan, nous avions à cœur de déterminer ce qui les distingue des autres.
Voici un avant-goût des résultats de notre enquête. Pour télécharger le rapport complet, cliquez ici.
Côté automatisation du marketing, vous visez la perfection ? Dans ce registre, nos insights révèlent cinq bonnes pratiques à prendre en compte dans le cadre de votre stratégie marketing. Si vous n’en êtes qu’au début, n’hésitez pas à consulter notre guide exhaustif de l’automatisation du marketing.
Secret n°1 : La stratégie doit être constructive pour porter ses fruits.
45 % des leaders marketing utilisent à la fois des stratégies orientées comptes et orientées leads contre 28 % de ceux qui sont à la traîne. Pourquoi ? Parce que les leaders n’hésitent pas à expérimenter, sachant que leurs stratégies sont fondées sur les besoins de leur activité. Pour cette raison, la grande majorité des leaders privilégient une seule plateforme d’automatisation du marketing, comme Adobe Marketo Engage, dont les fonctionnalités orientées individus et comptes sont souples et toujours plus performantes.
Secret n°2 : Les équipes marketing et ventes doivent cohabiter.
Alors que 98 % des leaders prévoient une coordination encore plus étroite entre le marketing et les ventes dans les années qui viennent, ces mêmes spécialistes n’ont jamais consacré autant de temps à entretenir les relations entre les deux services. L’idée est de trouver une plateforme de référence dotée de fonctionnalités de pointe, comme Sales Insight (qui fait partie du pack Adobe Marketo Engage), qui se superposent aux systèmes CRM que les équipes commerciales utilisent au quotidien. Pour obtenir de plus amples informations sur les ajustements à opérer côté ventes et marketing pour les conduire au succès, consultez notre kit de réussite Marketo Engage pour les ventes et le marketing (en anglais).
Secret n°3 : La personnalisation évolutive est la seule voie de croissance possible.
D’après les statistiques, les leaders sont conscients du rôle clé de la personnalisation dans le marketing B2B actuel. À tel point que 64 % d’entre eux recourent à l’hyper-personnalisation pour optimiser la création, la diffusion et la mesure de leur contenu. Bien sûr, le résultat est encore meilleur si le contenu marketing transposé à grande échelle est étayé par l’IA et par des données qui ciblent différents aspects (adéquation, but poursuivi, comportement, étapes, score, tests et retombées). Munis de la technologie et des outils d’automatisation adéquats, les leaders marketing sont en mesure de diffuser du contenu pertinent au bon endroit et au bon moment.
Secret n°4 : Tirez les ficelles des parcours cross-canal.
Les leaders vont à la rencontre de leur clientèle B2B sur ses canaux de prédilection et en orchestrent les interactions pour garantir une expérience fluide. Il est intéressant de noter que 90 % des leaders marketing déploient un outil de chat sur leurs sites web cette année dans le cadre de leur stratégie, ce qui prouve qu’ils tiennent à disposer des outils adéquats pour diffuser et automatiser leurs campagnes, mais aussi pour parfaire leurs expériences client. Pour aller plus loin, découvrez les cinq fonctionnalités indispensables à votre plateforme de données client pour créer de meilleures expériences (en anglais).
Secret n°5 : Des preuves doivent être données sur l’ensemble des canaux.
Il ressort clairement de notre étude que les leaders font appel à l’attribution multipoint pour prouver et renforcer l’impact du marketing. Concrètement, il est de plus en plus nécessaire et urgent d’investir dans l’exhaustivité et l’automatisation. Étant donné que 100 % des leaders interrogés prévoient d’améliorer l’attribution marketing cette année, les spécialistes marketing désireux de les rejoindre doivent passer à la vitesse supérieure en optant pour une attribution multipoint plus performante, et ils en ont les moyens avec Adobe Marketo Measure (anciennement Bizible).
Ne manquez pas les derniers insights.
Pour consulter directement le point de vue de ceux qui connaissent le mieux la situation en matière d’automatisation du marketing, vous pouvez télécharger le rapport final ici.
Qu’est-ce qu’Adobe Marketo Engage ?
La solution Adobe Marketo Engage est spécialisée dans les interactions avec la clientèle dans le cadre de parcours d’achat B2B complexes. Elle est classée parmi les leaders dans le Magic Quadrant de Gartner sur les plateformes d’automatisation du marketing B2B depuis 10 ans. Par ailleurs, son retour sur investissement a récemment été analysé en détail dans l’étude The Total Economic Impact de Forrester Consulting.
Notre équipe de spécialistes se tient à votre disposition si vous avez des questions sur les conclusions de l’étude ou sur la manière dont Adobe Marketo Engage peut vous aider à dynamiser votre réussite marketing. Découvrez tout ce qu’Adobe Marketo Engage peut vous apporter et n’hésitez pas à nous contacter avant de vous lancer.