Solutions d’expérience client unifiée
Passez des interactions isolées à des expériences cohérentes.
Créez des relations client durables qui stimulent les résultats grâce à la plateforme connectée optimisée par l’IA d’Adobe. Combinez insights en temps réel, activation de contenu à grande échelle et orchestration de parcours puissante pour une optimisation cross-canal continue.
Engagement axé sur la clientèle
Ciblez des prospects à haut potentiel et développez la valeur client de manière stratégique.
Grâce à des données client riches et unifiées et à des insights optimisés par l’IA, déployez des stratégies de prospection efficaces et identifiez l’impact des tactiques visant à renforcer la notoriété de la marque sur l’ensemble du parcours client. Appuyez-vous sur l’approche d’Adobe en matière d’acquisition client afin d’optimiser les investissements, de cibler les meilleurs prospects, d’affiner les campagnes et d’améliorer les résultats de ces dernières. Stimulez ainsi la croissance de l’entreprise et démontrez l’efficacité du marketing.
Suscitez l’intérêt de la clientèle aux moments décisifs.
Transformez les transactions ponctuelles en fidélité durable en interagissant avec la clientèle tout au long de son parcours avec votre marque. Grâce à une stratégie d’engagement axé sur la clientèle, unifiez le comportement client sur l’ensemble des canaux et devices, afin d’obtenir des insights précis et complets pour optimiser les interactions. En tirant parti de l’IA et des données en temps réel, proposez à grande échelle des interactions adaptées qui favorisent la réussite client et produisent un impact maximal.
Créez, réutilisez et activez du contenu pour des expériences client connectées.
Garantissez la cohérence du parcours client sur tous les canaux en personnalisant chaque interaction. Allez au-delà de l’activation de contenu multicanal en évaluant l’efficacité du contenu et en écourtant les délais de lancement grâce à des outils optimisés par l’IA.
Activez votre expérience de marque pour la clientèle et l’IA.
Modernisez vos assets numériques existants (sites web, contenu et métadonnées) et transformez-les en expériences compatibles avec l’IA, faciles à trouver et à comprendre pour la clientèle comme pour les agents d’IA. Grâce à sa base d’IA native, Adobe vous permet d’améliorer la découvrabilité dans la recherche pilotée par l’IA, d’optimiser en permanence votre expérience de marque et de susciter la confiance grâce à des interactions conversationnelles conformes à la marque.
Découvrez l’expérience client unifiée plus en détail.
Content as a Service v3 - expérience client - mercredi 1er octobre 2025 à 12 h 02
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Qu’est-ce qu’une expérience client unifiée et pourquoi est-ce important ?
Que sont les solutions d’expérience client unifiée Adobe ?
Comment Adobe exploite-t-il l’IA générative dans ses solutions d’expérience client ?
