Adobe nominata Leader nell’IDC MarketScape 2026: Worldwide Agentic Marketing for B2C Enterprises.
10-29-2026
Adobe si aggiudica il riconoscimento di Leader nell'IDC MarketScape: Worldwide Agentic Marketing for B2C Enterprises 2026 Vendor Assessment. IDC definisce le piattaforme di marketing agentico come software che consentono alle organizzazioni di creare, distribuire e gestire agenti di marketing basati sull’IA. Questi agenti possono definire obiettivi, percepire il contesto e agire in modo autonomo o semi-autonomo attraverso sistemi e canali di marketing, adattando poi le proprie azioni in base ai risultati prodotti. Secondo il report, “La strategia di IA agentica di Adobe per il marketing si concentra ora su Adobe CX Enterprise Coworker, che automatizza i flussi di lavoro di marketing e customer experience nelle applicazioni CX di Adobe e nei sistemi di terze parti.”
Adobe CX Enterprise aiuta le organizzazioni a trasformare la customer experience in un vantaggio competitivo duraturo, fungendo da sistema agentico per l’orchestrazione della customer experience. Man mano che l’IA si afferma come interfaccia tra brand e clienti, Adobe supporta le aziende nel superare la sperimentazione IA frammentata per adottare un sistema operativo governato, orientato alla crescita guidata dal brand, al coinvolgimento del cliente, alla velocità dei contenuti e a un impatto misurabile sul business.
Orchestrazione vicino ai dati, ai contenuti e al brand
Adobe CX Enterprise Coworker è il motore agentico che coordina i flussi di lavoro agentici appositamente progettati da Adobe per la creazione del pubblico, la pianificazione dei percorsi, la sperimentazione, gli elementi di conoscenza dai dati, l’ottimizzazione del sito e il supporto prodotti. Adobe offre il livello di IA per l’orchestrazione della customer experience aziendale, che unisce l’intelligence di dominio da dati, contenuti e flussi di lavoro con governance, orchestrazione e attivazione. Questo aiuta le organizzazioni a far evolvere, difendere e far crescere i propri brand in modo più rapido, efficiente e sicuro rispetto a quanto sarebbe possibile con sistemi di IA generalizzati o soluzioni puntuali frammentate.
Per i team di marketing e customer experience, il lavoro inizia spesso al di fuori di un’applicazione Adobe. Un esperto di marketing potrebbe avviare tutto con una richiesta in uno strumento di chat già in uso. Si ottengono risultati migliori gestendo quella richiesta il più vicino possibile ai dati del cliente, ai contenuti e alle informazioni sul brand che ne sono alla base, con autorizzazioni, approvazioni e supervisione umana già predisposte. Con Coworker, Adobe può raggiungere l’esperto di marketing negli strumenti in cui lavora — tra cui Claude, Microsoft 365 Copilot e ChatGPT — e orchestrare i workflow di customer experience, con il contesto completo, nelle applicazioni pertinenti per raggiungere l’obiettivo.
Per i clienti Adobe, questo contesto risiede nelle applicazioni aziendali già implementate. Adobe Real-Time Customer Data Platform gestisce il profilo unificato, Adobe Experience Manager archivia i contenuti approvati, Adobe Workfront gestisce pianificazione e revisione e Adobe Journey Optimizer gestisce i customer journey. Quando Coworker opera su tutte queste applicazioni, i risultati sono più precisi e raggiungono il mercato più in fretta, perché il contesto è già disponibile.
Contenuti pensati per l’uso aziendale
Con l’IA generativa che ridefinisce le possibilità nella creazione di customer experience, Adobe GenStudio riunisce tutti gli elementi del content supply chain end-to-end per offrire esperienze con velocità, scalabilità e impatto misurabile. Adobe GenStudio for Performance Marketing aiuta i team di marketing e creativi a pianificare, generare e misurare varianti di contenuti in linea con il brand su paid media, e-mail, social e display, con attivazione nativa su Meta, TikTok, LinkedIn e Amazon Ads. Alla base, i clienti Adobe possono sfruttare le garanzie di sicurezza commerciale e l’indennizzo IP dei modelli Firefly di Adobe, nonché la flessibilità di oltre 30 modelli di terze parti ospitati nell’applicazione, e creare modelli personalizzati dai propri cataloghi IP con Firefly Foundry.
IA progettata per l’orchestrazione della customer experience
Adobe porta il valore dell’IA al marketing aziendale e alla customer experience con velocità, efficienza, sicurezza e precisione. Riteniamo che la valutazione di IDC MarketScape supporti la nostra visione: la domanda strategica non è più se l’IA ridefinisce il business, ma quali capacità dell’IA sono fondamentali per la crescita, la differenziazione e la resilienza del brand. A nostro avviso, Adobe è la scelta naturale per fornire IA specializzata per l’orchestrazione della customer experience, aiutando le aziende ad accelerare la progettazione e la distribuzione di esperienze d’impatto, campagne e customer journey personalizzati che rafforzano i brand, favorendo al contempo la crescita del business e la fedeltà dei clienti.
Scopri perché Adobe ha ottenuto il riconoscimento di Leader nel IDC MarketScape: marketing agentico mondiale per aziende B2C 2026 - valutazione dei fornitori.
IDC MarketScape: marketing agentico mondiale per aziende B2C 2026 - valutazione dei fornitori, #US54113426, settembre 2026
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