Adobe CX Enterprise Coworker porta la marketing intelligence enterprise su ChatGPT
09-29-2026
La missione di Adobe è mettere tutti nelle condizioni di creare. Questo significa dare a chiunque, ovunque, la possibilità di immaginare, creare e dare vita a qualsiasi esperienza digitale. Per i professionisti del marketing e della creatività che ottimizzano la customer experience su larga scala, questa missione deve estendersi alle piattaforme su cui lavorano ogni giorno.
In occasione di OpenAI DevDay, oggi annunciamo tre modi in cui Adobe amplia la sua partnership con OpenAI per rendere le funzionalità enterprise di Adobe — dalla marketing intelligence ai flussi di lavoro agentici — disponibili a milioni di utenti enterprise su ChatGPT. Ecco i punti salienti:
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A partire da oggi è disponibile il plugin Adobe CX Enterprise Coworker per ChatGPT, con funzionalità agentiche che aiutano gli esperti marketing a orchestrare i flussi di lavoro della customer experience nelle applicazioni Adobe e nei sistemi enterprise, direttamente dove già lavorano. Offre valore ai team di marketing fin dal primo giorno, grazie al contesto aziendale ricavato dalle applicazioni Adobe che i team già utilizzano. Mantiene questo contesto tra le sessioni e lungo l’intero flusso di lavoro, man mano che avanza dalla selezione del pubblico alla progettazione del percorso, dalla creazione delle risorse alla decisione di offerta e all’attivazione multicanale. CX Enterprise Coworker opera entro i limiti delle policy aziendali ed esegue flussi di lavoro complessi su più sistemi, con i punti di intervento umano definiti dai processi di approvazione enterprise.
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OpenAI ha nominato Adobe launch partner di OpenAI’s Marketplace, dove i clienti enterprise possono destinare la spesa OpenAI già esistente verso una licenza CX Enterprise Coworker, semplificando l’accesso alla marketing intelligence enterprise di Adobe, leader di settore, per le organizzazioni che hanno già investito in OpenAI.
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Adobe Workfront si integrerà con Agents API di OpenAI a ottobre, consentendo ai clienti enterprise di generare e distribuire agenti ChatGPT come collaboratori IA all’interno di Workfront.
Coworker in ChatGPT trasforma gli elementi di conoscenza del marketing in azione
Adobe CX Enterprise Coworker offre già a oltre 2.500 clienti e utenti early adopter la possibilità di operare con maggiore rapidità e chiarezza, riducendo le tempistiche delle campagne da settimane a giorni. Ora che il CX Enterprise Coworker plugin in ChatGPT è disponibile, le stesse funzionalità sono accessibili nell’interfaccia che milioni di team già utilizzano per ricerche, pianificazione e lavoro interfunzionale. Ecco alcuni esempi:
- Intelligenza sui percorsi, attivazione del pubblico e ottimizzazione. Chiedi perché le conversioni sono calate, come sta andando un percorso attivo o dove esistono conflitti tra i programmi in corso — poi passa dagli elementi di conoscenza all’azione, creando segmenti pronti all’attivazione in un’unica conversazione, il tutto basato sui dati di Adobe Experience Platform.
“Quale dei nostri percorsi attivi registra il tasso di abbandono più elevato nelle prime 24 ore?” → Coworker individua il percorso, identifica il passaggio critico e segnala la sovrapposizione del pubblico che contribuisce al calo.
“Crea un segmento di potenziali clienti B2B con alto intento di acquisto nel settore dei servizi finanziari che non hanno interagito negli ultimi 30 giorni, escludendo chi è già incluso in un percorso di nurturing attivo.” → Coworker crea, stima e salva il segmento, pronto all’attivazione.
- Content supply chain, end-to-end. Dal reperimento delle risorse giuste alla pianificazione, all’assegnazione e all’avvio del lavoro, CX Enterprise Coworker connette l’intera content supply chain in un’unica conversazione. Cerca le risorse di Adobe Experience Manager in linguaggio naturale, verifica l’allineamento con il brand e la conformità normativa, poi trasforma il piano in azione creando progetti Workfront completi di template, priorità, budget e flussi di lavoro di approvazione a più fasi.
“Trova le risorse approvate della campagna Q4 per il settore dei servizi finanziari in inglese e spagnolo.” → Coworker restituisce risorse conformi al brand e alla governance aziendale, pronte all’uso.
“Crea un’area di lavoro per la campagna primaverile, impostala come priorità alta con un budget di $ 200K, pianifica le attività in sequenza e instrada i materiali creativi per l’approvazione di copy, design e legale — poi mostrami tutto ciò che è ancora non assegnato questa settimana.” → Coworker crea l’area di lavoro, configura il progetto, imposta la catena di approvazione e segnala tutto ciò che è ancora non assegnato.
Metti al lavoro gli agenti IA
Workfront AI Collaborators consentono ai team aziendali di assegnare agenti IA direttamente alle attività, ora con il supporto dell’Agents API di OpenAI. A partire da ottobre, i team potranno connettere e distribuire agenti ChatGPT come AI Collaborators all’interno di Workfront, con le autorizzazioni, la supervisione e l’Audit trail di cui le organizzazioni di marketing hanno bisogno per scalare l’IA in modo responsabile.
Gli agenti ChatGPT si occupano di attività come il QA delle risorse, il copywriting e la localizzazione: verificano la conformità al brand e agli standard legali, redigono testi a partire da un brief e adattano i contenuti per ciascun mercato. Il lavoro completato rientra poi in Workfront per la revisione umana e l’approvazione finale — e poiché i collaboratori IA possono connettersi a quasi qualsiasi tipo di agente, i casi d’uso sono di fatto illimitati.
In qualità di principale fornitore di soluzioni CXO, ogni anno offriamo oltre un trilione di esperienze ai clienti enterprise, posizionando Adobe in modo esclusivo per guidare la transizione verso l’IA agentica nei campi della creatività, della produttività e della customer experience. Insieme, CX Enterprise Coworker e Workfront AI Collaborators portano il marketing operativo in ChatGPT a un livello superiore, con risultati più rapidi e un maggiore controllo.
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