Creazione intelligente dei pubblici in Adobe Real-Time Customer Data Platform

I pubblici sono al centro delle esperienze cliente, per questo il modo in cui vengono creati fa la differenza. Ogni campagna di marketing, attivazione ed esperienza personalizzata parte da un pubblico. I pubblici aiutano i responsabili marketing a comprendere il comportamento dei clienti, identificare cambiamenti significativi nel coinvolgimento, orientare la personalizzazione dei contenuti, perfezionare il targeting e attivare esperienze più pertinenti su tutti i canali. Con il lancio di Adobe CX Enterprise Coworker all’inizio di quest’anno, Adobe ha introdotto flussi di lavoro agentici per aiutare gli utenti a lavorare in modo più efficiente nelle applicazioni Adobe. Adobe sta inoltre potenziando Audience Builder in Adobe Real-Time Customer Data Platform e Adobe Journey Optimizer per rendere la creazione dei pubblici più rapida, semplice e intelligente.

La nuova esperienza di Audience Builder introduce miglioramenti significativi che semplificano il lavoro dei responsabili marketing: trovare i dati giusti, creare pubblici con sicurezza e gestire una logica dei pubblici complessa. Questi aggiornamenti riducono la complessità nel processo di creazione dei pubblici, rendendo Audience Builder ancora più intuitivo e intelligente.

I nuovi miglioramenti includono le seguenti funzionalità:

• Ricerca semantica: I responsabili marketing possono cercare i campi descrivendo ciò che vogliono trovare, semplificando il reperimento dei dati pertinenti senza dover conoscere i nomi esatti dello schema.

• Pertinenza della ricerca basata sull’IA: I risultati includono una breve spiegazione del motivo per cui un campo potrebbe essere pertinente, aiutando gli utenti a comprendere la corrispondenza e a selezionare i campi con maggiore sicurezza.

• Individuazione dei campi contestuale: Un pannello di individuazione mostra i campi idonei in base al punto dello schema su cui l’utente sta lavorando, riducendo i risultati non pertinenti e lo scorrimento non necessario.

• Visualizzazione progressiva: L’area di lavoro mostra i controlli solo quando sono necessari e li nasconde quando non servono, garantendo un’esperienza di creazione più ordinata e mirata.

• Gruppi denominati: Gli utenti possono assegnare un nome ai gruppi di pubblici, così la logica dei pubblici complessa rimane più facile da leggere, revisionare e gestire.

• Campi preferiti: I campi usati di frequente possono essere salvati come preferiti, permettendo ai team di lavorare più velocemente nella creazione di pubblici basati su attributi o comportamenti comuni.

• Annulla e Ripeti: Torna indietro e vai avanti tra le modifiche in tutta libertà, così da poter sperimentare durante la creazione senza mai rischiare di perdere il lavoro.

Insieme, questi miglioramenti rendono Audience Builder ancora più semplice da navigare, nonché più efficace ed efficiente per la creazione quotidiana dei pubblici. Il filo conduttore è un design intelligente: il builder anticipa le esigenze degli utenti e porta in primo piano ciò che è pertinente al momento giusto. Il risultato è un’esperienza più intelligente e intuitiva, che aiuta i responsabili marketing a passare dall’individuazione dei campi alla creazione dei pubblici con meno incertezza e maggiore chiarezza. Questa versione pone anche le basi per un flusso di lavoro più integrato con CX Enterprise Coworker, così i responsabili marketing possono muoversi con fluidità tra la creazione dei pubblici e la loro attivazione per orchestrare le esperienze cliente.

Per iniziare a usare questa nuova funzionalità, consulta la documentazione di Audience Builder su Experience League oppure contatta il tuo referente Adobe per assistenza.