Profili e audience
Crea profili cliente pronti per l’engagement combinando dati provenienti da fonti online, offline e pseudonime e utilizza un’area di lavoro in modalità drag-and-drop per progettare, gestire e arricchire le audience senza difficoltà. Sia i profili che i segmenti di pubblico possono essere attivatifacilmente per campagne in batch e customer journey in tempo reale.
Profili cliente in tempo reale
Riunisci gli attributi e gli eventi di ogni cliente da fonti online e offline in profili unificati pronti da utilizzare in azienda.
- Definizione delle identità. Collega le identità dell’utente fra tutti i set di dati riunendo informazioni provenienti da varie fonti con chiavi di identificazione diverse.
- Acquisizione di dati. Migliora i profili cliente con dati in streaming in tempo reale o aggiornamenti in batch utilizzando i connettori di origini predefiniti.
- Esportazione di dati. Esporta i dati di engagement nei più comuni provider di archiviazione cloud per mantenere un registro completo e aggiornato delle interazioni dell’utente a scopo di reportistica, archiviazione o analisi.
Scopri di più sui profili cliente in tempo reale.
Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Thursday, December 19, 2024 at 11:02
Audience e segmentazione
Crea e arricchisci il pubblico tramite un processo basato su un’area di lavoro visiva. Journey Optimizer può anche importare audience esistenti da altre piattaforme per l’attivazione.
- Gestione dell’audience. Consulta e gestisci facilmente le audience usando tag, controlli di governance e cartelle con funzionalità di ricerca. Esplora le tendenze del pubblico e visualizza le sovrapposizioni con dashboard facili da usare.
- Composizione del pubblico. Componi le audience in un flusso di lavoro intuitivo in stile Waterfall. Classifica, limita, suddividi e unisci i segmenti di pubblico per crearne altri nuovi.
- Audience arricchite. Arricchisci le tue audience per aumentare la personalizzazione. Integra attributi aggiuntivi, ad esempio gli orari di apertura dei negozi preferiti dalla clientela.
- Attivazione dell’audience. Attiva il pubblico all’interno dei flussi di lavoro delle campagne e dei percorsi. Integra eventi di qualificazione delle audience nei percorsi per raggiungere il pubblico giusto sui canali giusti e nei momenti giusti, evitando l’eccesso di marketing.
Composizione di pubblico federato
Crea e arricchisci il pubblico direttamente dal tuo data warehouse, riducendo allo stesso tempo il trasferimento e la duplicazione dei dati.
- Accesso a sistemi di dati federati. Connettiti direttamente ai data warehouse, tra cui Snowflake, Google BigQuery, Azure Synapse e Amazon Redshift, riducendo al minimo la duplicazione dei dati e migliorando la governance dei dati.
- Audience arricchite. Integra i profili cliente e le audience esistenti con gli attributi dei dati tratti dal tuo data warehouse per perfezionare la segmentazione, il targeting e il marketing personalizzato.
- Attivazione in tempo reale. Attiva all’istante il pubblico federato su tutti i canali e i punti di contatto per interagire in modo puntuale e pertinente con la clientela.
Scopri di più sulla composizione di pubblico federato.
Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, December 17, 2024 at 15:57
Governance e privacy dei dati
Rispetta e proteggi ogni cliente con strumenti di livello enterprise per la governance dei dati. Le opzioni di gestione del consenso, le tecnologie brevettate per l’applicazione di etichette ai dati, la creazione di policy e gli strumenti di applicazione garantiscono che le attività operative sui dati rispettino sempre criteri e aspettative in continua evoluzione.
- Etichettatura e catalogazione. Crea, gestisci e applica politiche di utilizzo dei dati grazie a funzionalità di etichettatura e catalogazione e a modelli predefiniti flessibili.
- Avvisi e criteri. Impedisci alle persone di attivare dati sensibili con criteri applicati tramite Journey Optimizer. Gli avvisi all’interno del prodotto segnalano al team eventuali tentativi di violazione.
- Servizio per la privacy e gestione del consenso. Consenti ai tuoi team di rispettare il consenso e le preferenze sulla privacy utilizzando un’API o un’interfaccia a misura di marketer.
Impara a usare le funzionalità per profili e audience.
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