Processo decisionale basato sull’IA

Decisioning in tempo reale

Migliora i tuoi percorsi e le tue campagne con un motore decisionale che analizza i dati del profilo e contestuali in tempo reale per offrire contenuti, offerte o esperienze ottimali a ogni cliente nelle fasi successive del suo percorso con il brand.

• Ranking IA. Classifica le opzioni per ogni cliente e genera formule IA basate sulla probabilità di engagement di ogni cliente, come apertura, clic, download, iscrizione. Il modello apprende nel corso del tempo, aumentando il coinvolgimento dei clienti e i tassi di fidelizzazione.
• VIncoli di idoneità. Imposta regole di idoneità per controllare quali decisioni vengono visualizzate e quando. Puoi usare ulteriori informazioni contestuali, come gli attributi del profilo cliente, eventi e altri dati, per perfezionare ulteriormente la distribuzione dell’offerta.
• Quota limite. Previeni la sovraesposizione della clientela limitando la frequenza con cui riceve le tue offerte. Puoi impostare limiti in base al profilo e al posizionamento, nonché configurare offerte alternative per la clientela non idonea.
• Insight basati sull’IA. Aumenta la tua comprensione del comportamento del modello IA, dell'allocazione del traffico nel corso del tempo e delle prestazioni con risultati di incremento delle conversioni o delle entrate e dettagli utili sui dati di addestramento.

Sperimentazione

Crea le esperienze più coinvolgenti senza andare per tentativi. Esegui esperimenti per ottimizzare rapidamente l’impatto delle tue interazioni con la clientela, dal testo alle immagini, dal mix di canali alla lunghezza dei percorsi, fino alla frequenza e ai tempi di interazione.

• Esperimenti sui contenuti. Identifica le righe dell'oggetto e il corpo del testo perfetti per ogni canale. Genera rapidamente più varianti di messaggi utilizzando l'IA generativa per creare la versione migliore per il tuo pubblico target.
• Esperimenti sui percorsi. Vai oltre il copy testando lunghezze dei percorsi, canali, sequenze e altro ancora. Sperimenta con sottoinsiemi dei tuoi clienti per scoprire la formula vincente per il tuo business.
• Risultati in tempo reale. Ottieni risultati chiari e utilizzabili dai tuoi esperimenti in tempo reale, man mano che vengono eseguiti, senza bisogno di conoscenze statistiche approfondite o di valutazioni complesse delle dimensioni del campione.
• Gruppi di controllo globali. Rimuovi automaticamente un sottoinsieme di clienti dagli esperimenti per osservare il notevole impatto prodotto da iniziative di customer engagement personalizzate e ottimizzate.
• Scala gli esperimenti vincenti. Agisci sui risultati di successo, più velocemente. Ottieni risultati misurabili implementando rapidamente le esperienze più performanti per il pubblico con un solo clic.

Percorsi intelligenti

Distinguiti dalla massa e conquista l’attenzione delle persone. L’IA e il machine learning possono aiutarti a prevedere il percorso perfetto e il momento giusto per interagire con ogni cliente.

• Ottimizzazione del percorso con IA (disponibile a breve). Usa la sperimentazione o l'IA decisionale per selezionare il percorso migliore in base alla tua azione ideale o agli obiettivi di business.
• Ottimizzazione del canale con IA (disponibile a breve). Usa le preferenze dichiarate e scoperte per scegliere il canale di comunicazione migliore, come e-mail, SMS, servizi di comunicazione avanzata (RCS), notifiche push e altro, per ogni cliente.
• Arbitraggio del percorso con IA (disponibile a breve). Seleziona intelligentemente i percorsi migliori per rispettare i vincoli di interazione, gestire l'affaticamento e ottimizzare le metriche di business chiave.
• Ottimizzazione dei tempi di invio per e-mail e notifiche push. Massimizza l’engagement prevedendo e inviando messaggi al momento giusto per ogni cliente.

Assistente IA di Adobe

Chatta con l'Assistente IA per semplificare il tuo lavoro in Journey Optimizer. Comprendi i tuoi dati, genera automaticamente i pubblici e risolvi attività di livello esperto rispettando gli standard con sicurezza dei dati e governance delle informazioni di livello aziendale.

• Conoscenza avanzata del prodotto. Usa l'Assistente IA per sfruttare appieno le funzionalità di Journey Optimizer e produrre risultati migliori, più velocemente. Ad esempio, chiedi all'Assistente IA: "Come creo un segmento per la mia campagna?" o "Come uso Offer Decisioning?"
• Risoluzione dei problemi. Esplora nuovi scenari o risolvi i problemi che riguardano i flussi di lavoro utilizzando l'Assistente IA per ottenere facilmente risposte basate sulla documentazione di prodotto o su set di dati cliente specifici, senza aprire ticket di assistenza.
• Insight operativi. Comprendi come i tuoi team stanno usando set di dati, pubblici e percorsi senza eseguire query e analisi complesse.

Scopri di più su come offrire l’esperienza migliore in ogni momento grazie a processi decisionali intelligenti.

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