Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Friday, January 24, 2025 at 12:45
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CANALI DI ADOBE JOURNEY OPTIMIZER
Coinvolgimento mobile
Raggiungi la clientela ovunque con interazioni personalizzate in tempo reale sui dispositivi mobili. Journey Optimizer ti permette di creare e promuovere esperienze mobili precise e contestualizzate che comprendono messaggi in-app, notifiche push e SMS/MMS.
Ottimizzazione per app mobili
Personalizza il modo in cui le esperienze vengono visualizzate sulle schermate delle app mobili e nei flussi utente utilizzando flag lato server per distribuire contenuti, finestre a comparsa, sovrapposizioni nell’app e nuove funzionalità.
- Esperienze di app basate su codice. Componi e distribuisci contenuti statici (HTML, JSON) e dinamici, tra cui offerte, decisioni sulla migliore esperienza successiva e molto altro, all’interno di app mobili native.
- Ottimizzazione UI e UX. Perfeziona i contenuti personalizzati nelle tue app mobili, senza limitarti a sovrapposizioni e finestre a comparsa.
- Nuove funzionalità nelle app. Distribuisci nuove funzionalità nelle app mobili con un pubblico controllato in modo che l’implementazione, i test e l’adozione avvengano in modo graduale.
- Sviluppo flessibile. Agevola i team tecnici con framework lato server, API e SDK flessibili per utilizzare Adobe Journey Optimizer con qualsiasi ambiente di sviluppo.
Scopri di più sull’ottimizzazione per app mobili.
Schede di contenuto
Incorpora contenuti dinamici direttamente nella tua app o nel tuo sito web con messaggi persistenti non invasivi per guidare ogni cliente lungo il suo percorso.
- Copertura più ampia. Integra ed estendi la copertura dei messaggi in-app e delle notifiche push offrendo contenuti persistenti a chi potrebbe aver perso o ignorato altre comunicazioni.
- Progettazione e segmentazione personalizzate. Crea schede in linea con il brand e sfrutta la segmentazione del pubblico basata sui dati dell’utenza per proporre interazioni coerenti.
- Aggiornamento dinamico dei contenuti. Adatta facilmente i contenuti personalizzati all’interno delle schede senza richiedere aggiornamenti dell’app, garantendo così interazioni pertinenti e tempestive.
- Controlli di consegna flessibili. Visualizza le schede in vari formati, ad esempio in feed di contenuti, banner o sezioni dedicate all’interno dell’app, utilizzando regole di distribuzione attivate dai comportamenti dell’utente per migliorarne la personalizzazione.
Messaggi in-app
Distinguiti dalla massa con messaggi in-app altamente pertinenti basati sugli attributi del profilo cliente, sulla cronologia di utilizzo dell’app e sulla posizione del dispositivo.
- Attivatori di messaggi avanzati. Imposta regole per pubblicare messaggi in-app tempestivi in base al contesto e ai comportamenti in tempo reale.
- Progettazione visiva dei messaggi. Resta fedele alla veste grafica della tua app attraverso un flusso di lavoro personalizzabile che include gesti personalizzati, regole di stile e opzioni di posizionamento in-app.
- Personalizzazione one-to-one. Sfrutta le potenzialità dei profili cliente in tempo reale e della geolocalizzazione per personalizzare in modo immediato i messaggi in-app per ogni cliente.
- Sperimentazione e apprendimento. Esegui test A/B sulle varianti dei contenuti in-app per ottimizzare i messaggi e le campagne rispetto ai principali obiettivi di business.
- Modelli di messaggi preconfigurati. Crea messaggi in poco tempo grazie ai modelli pronti per la distribuzione, tra cui formati “takeover” a schermo intero, modelli, banner e layout completamente personalizzati.
- Anteprima con controllo qualità sul dispositivo. Visualizza le esperienze delle tue app mobili prima che vengano pubblicate usando la funzionalità di associazione rapida e anteprima del dispositivo tramite codice QR. Per i contenuti personalizzati, puoi simulare le esperienze con profili di test.
- Integrazione perfetta. Supporta modelli di integrazione standard del settore su piattaforme iOS, Android, React Native e Flutter con gli appositi SDK.
Scopri di più sui messaggi in-app.
Notifiche push
Crea e invia notifiche push coinvolgenti con testo e contenuti multimediali avanzati. Raccogli informazioni dettagliate per capire come vi interagisce la clientela.
- Personalizzazione e targeting. Invia notifiche push pertinenti in base ai comportamenti, alle preferenze e alle interazioni passate dell’utente. Aggiungi variabili personalizzate per azioni esclusive, come la visualizzazione di badge, la creazione di suoni, la compressione o il raggruppamento delle notifiche e molto altro.
- Trigger in tempo reale. Utilizza i segnali di eventi in tempo reale per inviare notifiche in risposta ad azioni o eventi specifici dell’utente, come acquisti, abbandono del carrello o geolocalizzazione.
- Anteprime dei design. Controlla come verranno visualizzate le notifiche push su dispositivi iOS e Android con strumenti di anteprima facili da usare.
- Metriche dei report. Accedi a metriche su aperture, azioni, rimbalzi e altre attività con un grafico che riporta un riepilogo dettagliato delle notifiche all’interno dei report globali sui percorsi.
Scopri di più sulle notifiche push.
Messaggistica SMS e MMS
Crea, personalizza, visualizza in anteprima e invia messaggi di testo ai dispositivi mobili della clientela utilizzando un editor visivo per SMS/MMS.
- Messaggi in batch e in tempo reale. Crea e invia messaggi per campagne in batch basate su segmenti di pubblico e interazioni dirette con singole o singoli clienti in tempo reale, tutto da un unico strumento.
- Fornitori di servizi flessibili. Distribuisci i messaggi sfruttando le integrazioni native con Sinch, Twilio e Infobip. Oppure inviali tramite il tuo fornitore di servizi SMS impostando azioni personalizzate in Journey Optimizer.
- Reportistica. Visualizza report dettagliati sulle prestazioni di SMS e MMS, tra cui gli invii dei messaggi e l’engagement.
Geolocalizzazione
Usa il geofencing, basato su Places Service, per conoscere la posizione di una persona e attivare messaggi mobili puntuali e contestuali basati sulla posizione geografica.
- Punti di interesse. Crea e gestisci una serie di punti di interesse prestabiliti, come punti vendita, showroom, filiali, ristoranti o altri luoghi di riferimento.
- Visualizzazione geografica. Visualizza i tuoi punti di interesse su una mappa del mondo per capire dove si trovano e quindi aggiungere e modificare gli attributi dei metadati.
- Geofencing. Stabilisci regole, condizioni e azioni attivate dalla posizione per inviare messaggi puntuali quando una persona che usa l’app entra o esce dal perimetro di un punto di interesse.
- Sviluppo semplificato. Riduci il codice dell’app e i tempi di sviluppo necessari per monitorare la posizione dei dispositivi.
Scopri di più sulla geolocalizzazione.
Configurazione guidata dei canali
Semplifica la configurazione e la convalida dei canali per creare customer journey che ti consentano di raggiungere velocemente gli obiettivi delle campagne.
- Time-to-value più rapido. Offri al team di sviluppo la possibilità di automatizzare la configurazione e l’installazione degli SDK su Adobe Experience Platform, nelle tecnologie di raccolta dati e in Journey Optimizer per accelerare l’attivazione dei canali.
- Distribuzione affidabile dei messaggi. Convalida la configurazione degli SDK grazie alle integrazioni semplificate con gli strumenti di Adobe Experience Platform Assurance.
- Attivazione su più canali. Unifica i flussi di lavoro per gestire in modo ottimale la diffusione di esperienze personalizzate e coerenti su vari canali.
- Onboarding semplificato. Facilita la creazione di campagne e percorsi consentendo ai team di marketing e di prodotto di utilizzare canali preconfigurati pronti all’uso e messaggi preimpostati.
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Impara a usare le funzionalità di coinvolgimento mobile.
Trova quello che ti serve in Experience League, la nostra raccolta di contenuti di approfondimento, tra cui documentazione varia, tutorial e guide utente.
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Offri esperienze mobili in tempo reale a ogni cliente, ovunque si trovi.
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Adobe Journey Optimizer ti consente di creare e avviare interazioni contestuali sui dispositivi mobili utilizzando messaggistica in-app, notifiche push, geolocalizzazione e molti altri strumenti.
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2024-10-04
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