Accenture의 학습 및 개발(L&D) 미디어 부문 수석인 Chirantan Baruah는 52개국에 걸친 약 100만 명의 직원을 위한 내부 교육 콘텐츠 제작을 담당하는 팀을 이끌고 있습니다.
"저는 스스로를 교향악단의 지휘자라고 생각합니다"라고 Baruah는 말합니다. "창의적인 디자이너, 작가, 코디네이터, 전문가로 구성된 팀을 이끌며, 복잡한 아이디어를 매력적인 스토리와 경험으로 탄생시킵니다."
프레젠테이션과 전단지부터 인터랙티브 경험과 게이미피케이션 캠페인에 이르기까지, Baruah는 팀의 콘텐츠 제작 업무 전반을 총괄합니다. 그러나 Accenture가 글로벌 전문 서비스 기업으로 성장함에 따라 임직원 교육 및 역량 개발을 위한 새로운 콘텐츠 수요도 함께 급증했습니다. 비효율적인 업무 흐름과 노후화된 툴로 인해 새로운 크리에이티브 콘텐츠를 제작, 검토, 게시하는 과정이 점점 더 큰 부담이 되어갔습니다.
이 과제를 해결하기 위해 Accenture의 CIO 오피스는 콘텐츠 개발 속도를 높이고, 검토 주기를 개선하며, 비디자인 팀도 제작 프로세스에 참여시킬 수 있는 솔루션을 모색했습니다. 다양한 옵션을 면밀히 검토한 결과 Adobe Express를 도입하기로 결정하고, L&D 미디어 팀을 이 변화의 선두에 세웠습니다.
창의적 민첩성을 위한 새로운 리듬
Puneetha Reddy는 Accenture의 수석 그래픽 디자이너로, 2D 디자인과 영상 분야에서 15년 이상의 경력을 보유하고 있습니다. Adobe Creative Cloud 전반에 걸쳐 작업하며 다양한 크리에이티브 앱을 자유롭게 넘나드는 데 능숙하지만, 아무리 능숙한 앱 전환도 이미 빠듯한 일정을 더욱 늘리고 크리에이티브 프로세스를 지연시킬 수 있었습니다.
Reddy와 동료 디자이너들은 Adobe Express와 Creative Cloud 애플리케이션의 강력하고 긴밀한 통합을 통해 새로운 민첩성과 속도를 확보했습니다. 그 결과는? 전체 효율성 45% 향상.
Reddy는 "Adobe Photoshop, Illustrator, Adobe Express를 원활하게 전환하며 속도를 높이면서도 크리에이티브 통제력을 유지할 수 있습니다"라고 말합니다.
L&D 미디어 팀의 디자인 선임 분석가 Meena Deshmukh도 이에 동의합니다. "정말 놀랍습니다"라고 그녀는 말합니다. "원하는 결과물을 얻기 위해 여러 툴을 전전할 필요 없이 Adobe Express 안에서 작업하며 시간을 절약할 수 있습니다."
팀원들은 Adobe Express에 기본 내장된 사전 제작 템플릿 라이브러리를 높이 평가합니다. 최신 소셜 미디어 캔버스로 가득한 이 라이브러리를 활용해 원하는 대로 맞춤화하고 빠르게 내보낼 수 있습니다. Reddy는 “인스타그램 게시물이나 YouTube 영상 썸네일의 권장 크기를 일일이 검색할 필요가 없어졌습니다”라고 말합니다. “템플릿을 열고 바로 시작하면 됩니다.”
Adobe Express에 내장된 방대한 콘텐츠 라이브러리 — Adobe Stock와 Adobe Fonts 무제한 이용은 물론 L&D 미디어 팀 자체의 사용자 정의 에셋 및 템플릿 라이브러리까지 — 를 통해 각 프로젝트를 빠르고 정밀하게 다듬어 완벽한 결과물을 손쉽게 만들어낼 수 있습니다.
Baruah는 “프레젠테이션, 인포그래픽, 메일러 등 빠른 결과물 요청이 쇄도했고, 구성 요소를 수동으로 제작하는 데 너무 많은 시간이 소요되었습니다. 하지만 Adobe Express는 브랜드에 최적화된 템플릿과 콘텐츠를 제공해 신속한 제작이 가능합니다”라고 말합니다. 최근 그의 팀 소속 디자이너 20명은 Adobe Express를 핵심 크리에이티브 허브로 삼아 단 3주 만에 약 200개의 제작 완료 에셋을 만들어냈으며, 이는 이전 생산량의 3배에 달하는 성과입니다.
이러한 에셋 중 상당수는 영상으로, 기존에는 전문 소프트웨어와 수 시간에 걸친 복잡한 편집 작업, 긴 렌더링 과정이 필요했습니다. HR 조직의 일부인 L&D 미디어 팀은 Accenture 글로벌 팀의 교육 및 참여 강화를 위해 설명 영상, 강의 애니메이션, 인터랙티브 요소를 정기적으로 제작해 왔습니다. Adobe Express 덕분에 이 과정을 대폭 간소화해 비용을 절감하면서도 훨씬 짧은 시간 안에 동일한 수준의 완성도 높은 콘텐츠를 제작할 수 있게 되었습니다.
Deshmukh는 “Adobe Express에서 영상을 이렇게 빠르게 편집할 수 있다는 사실에 놀랐습니다. 인트로와 아웃트로를 포함한 여러 영상을 편집하는 데 기존에는 몇 시간이 걸렸는데, 이제는 단 15~20분이면 충분합니다. Adobe Express는 이제 저희 팀의 필수 영상 제작 앱입니다”라고 말합니다.
원활한 협업 조율하기
Adobe Express를 통해 L&D 미디어 팀 전원이 창작 과정에 참여할 수 있게 되었습니다. 향상된 워크플로는 디자이너와 비창작 직군 사이의 간극을 좁혀 보다 일관되고 효율적인 창작 프로세스를 구현하며, 누구나 손쉽게 기여할 수 있도록 합니다.
Adobe Express L&D Media 파일럿에 참여한 75명 중 55명은 편집, 마케팅 또는 기타 비즈니스 관련 직무를 담당했습니다. 이들은 자신의 필요에 맞게 개인화된 콘텐츠로 템플릿을 리믹스할 수 있게 되었습니다. 이러한 변화는 디자이너의 업무 부담을 줄이고 팀 전체의 효율성을 높였으며, 크리에이티브 인력이 더욱 높은 가치의 프로젝트에 집중할 수 있는 환경을 만들어 주었습니다.
Deshmukh는 이러한 새로운 업무 방식이 기존 크리에이티브 직무를 넘어 다양한 역할에 새로운 활력과 접근성을 가져다주었다고 말합니다. "모든 구성원의 업무 과정이 훨씬 간편해졌습니다."라고 그녀는 전합니다. "디자이너들이 핵심 템플릿을 제작하면, 다른 팀원들이 그래픽, 프레젠테이션, 심지어 영상까지 빠르게 활용할 수 있습니다."
L&D Media 팀은 Adobe Express 내에서 Adobe Firefly 를 활용하여 콘텐츠 제작을 간소화하고 있습니다. 이미지 생성 자동화와 창의적 제안 기능을 통해 Firefly의 생성형 AI 기술은 팀이 브레인스토밍과 초안 작성에 드는 시간을 크게 줄이는 데 기여했습니다. 고품질 비주얼을 신속하게 제작할 수 있게 됨으로써, 팀은 제작보다 완성도 향상에 집중할 수 있게 되어 디지털 학습 자료의 품질과 제작 속도를 동시에 높이고 있습니다.
창의적 효율성의 새로운 시대 열어가기
Accenture의 L&D Media 팀은 Adobe Express를 통해 콘텐츠 제작 방식을 지속적으로 혁신하고 있습니다. 워크플로를 간소화하고 팀 전체가 의미 있는 방식으로 기여할 수 있도록 역량을 강화함으로써, 창의적 조화와 생산성을 한 단계 끌어올렸습니다.
이러한 생산적인 시너지는 Accenture가 기존 Adobe 엔터프라이즈 솔루션 제품군을 통해 거둔 성과를 그대로 반영합니다. 이 솔루션들은 원활하게 통합되어 효율성은 높이고 불필요한 노력은 줄이는 워크플로를 구현합니다. 예를 들어, Adobe Experience Manager Sites 와 Experience Manager Assets 는 Accenture.com 전체를 구동하며, Adobe Workfront 는 모든 팀의 워크플로를 하나의 중앙화된 허브로 통합합니다.
Baruah는 이렇게 말합니다. "Adobe Express에 연동하여 워크플로를 더욱 편리하게 만들 수 있다면, 그 어떤 변화도 환영합니다."
디자이너와 마케터가 브랜드 템플릿으로 에셋을 제작하든, 개발자가 고객 데이터를 분석해 캠페인 성과를 높이든, Accenture 팀은 Adobe 기술 스택을 통해 반복적인 작업과 분산된 프로젝트에서 벗어났습니다. Baruah는 바로 이러한 자유야말로 크리에이터들이 진정한 역량을 발휘하게 해주는 원동력이라고 말합니다.
"이러한 워크플로 덕분에 창의적인 문제 해결에 더 많은 에너지를 집중하고, 더 크고 복잡한 프로젝트에 도전할 여유가 생겼습니다."라고 Baruah는 말합니다. 또한 비디자이너도 이해관계자의 니즈에 맞는 콘텐츠를 직접 조정하고 제작할 수 있어, 원활하고 효율적인 콘텐츠 파이프라인을 구축하고 오디언스에게 더 큰 가치를 제공합니다.
L&D 미디어팀 파일럿의 성공적인 결과를 바탕으로, Accenture CIO 사무소는 마케팅, 영업 등 다양한 팀으로 Adobe Express 사용을 확대할 계획입니다. 이를 통해 전사적으로 콘텐츠 제작과 협업 속도를 높이고 파급 효과를 극대화할 방침입니다.
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Govind Balakrishnan은 Adobe의 수석 부사장 겸 총괄 관리자로, Adobe Express와 DMe Services를 담당하고 있습니다. Adobe에서 19년 이상 근무하며 모든 플랫폼에서 창의성을 키우는 도구와 런타임 개발에 열정을 기울여왔습니다. Balakrishnan은 Flash Platform을 담당하기 전, Flash Lite를 직접 개발했습니다. 지난 몇 년간은 Creative Cloud 모바일 및 서비스 전략과 Creative Cloud 모바일 애플리케이션 포트폴리오를 개발하고 이끌어왔으며, 최근에는 Adobe Express를 전담하게 되었습니다. Adobe에 합류하기 전에는 Autodesk의 아카데미상 수상 3D 모델링 및 애니메이션 소프트웨어인 Maya 3D의 아키텍트로 활동했습니다.
