최근 몇 년간 패션 업계를 뒤바꾼 주요 트렌드 중 하나가 바로 디지털 트윈의 개념입니다. 아우터웨어나 액세서리 등 실제 제품을 가상으로 재현한 이 디지털 복제물은 제품 개발 사이클을 강화하는 방법으로 큰 주목을 받았습니다. 포토슈팅과 CAD 기술 도면을 결합해 제작된 덕분에 팀은 새로운 아이디어를 더욱 자유롭게 실험하면서 소비자의 직접적인 피드백도 반영할 수 있게 되었습니다.
Coach, Kate Spade New York, Stuart Weitzman 등 아이코닉한 브랜드를 보유한 모기업 Tapestry에서는 조직 전반에 걸쳐 디지털 트윈 수요가 폭발적으로 증가했습니다. 이 가상 복제물은 디자인 프로세스뿐만 아니라 디지털 마케팅부터 소비자 리서치에 이르기까지 다양한 팀에서 그 가치를 입증했습니다.
Tapestry는 급증하는 수요에 대응하기 위해 Adobe Firefly—상업적으로 안전한 창의적 생성형 AI 모델 패밀리—를 도입하고, 자사의 고유 에셋으로 Firefly를 학습시켜 맞춤형 모델을 구축했습니다. 이를 통해 Firefly에서 텍스트 프롬프트로 새 이미지를 생성하면 결과물이 브랜드 아이덴티티와 일치하게 됩니다. 팀은 Firefly 맞춤형 모델의 초기 테스트에서 매장 진열대에 이미 출시된 실제 제품을 정확하게 재현한 맞춤형 디지털 트윈을 생성하는 데 성공하며 획기적인 전환점을 맞이했습니다. 이는 핵심 내부 서비스를 확장하는 방법을 제공하여, 팀들이 고객의 마음을 사로잡는 제품을 더욱 효과적으로 구상하고 출시할 수 있게 한 중요한 돌파구였습니다.
Adobe Firefly 맞춤형 모델을 활용하면 브랜드는 캠페인 및 브랜드 스타일에 고유한 콘텐츠를 제작할 수 있습니다. Firefly는 설계 단계부터 브랜드의 독점 IP와 관련된 에셋을 철저히 배제하도록 학습됩니다. 맞춤형 모델을 통해 브랜드는 자체 IP로 Firefly 모델을 직접 학습시켜 더욱 세밀하게 조정할 수 있습니다.
Tapestry 팀은 기존 Coach 핸드백 이미지를 수집하여 각 가방, 오브젝트, 스타일별 단일 개념 모델 훈련에 활용했습니다. 이를 통해 Adobe Firefly는 상징적인 행택이나 소재·하드웨어의 미묘한 차이와 같은 디자인 요소인 다양한 "Coach Codes"를 학습할 수 있었습니다. 앞서 언급된 초기 테스트에서 팀은 “양털 소재의 복슬복슬한 태비 핸드백”이라는 프롬프트를 사용했습니다(2019년에 출시된 Coach Tabby 백은 브랜드에서 가장 인기 있는 핸드백 중 하나로 자리잡았습니다). Firefly가 생성한 이미지는 팀을 놀라게 했습니다. 맞춤형 모델이 현재 시장에 출시된 Tabby 백 변형 제품과 거의 구분하기 어려울 정도로 유사한 가상 복제 이미지를 만들어낸 것입니다.
디지털 트윈은 Tapestry 전 팀에 걸쳐 다양하게 활용되고 있습니다. 예를 들어, 포커스 그룹에서 디지털 트윈을 공개하여 제품 개발에 반영되는 소비자 직접 피드백을 수집합니다. 전략 팀과 글로벌 비주얼 경험 팀 역시 소셜 미디어 캠페인부터 매장 내 머천다이징까지 다양한 콘텐츠 확장에 디지털 트윈을 활용합니다. 또한 데이터 과학에 디지털 트윈을 접목하면 팀이 제품의 기획, 제작, 판매 방식에 대한 의사결정과 예측에 활용할 수 있는 지식과 인사이트를 도출할 수 있습니다. 맞춤형 모델을 활용함으로써 팀은 품질이나 일관성을 타협하지 않고도 끊임없이 증가하는 수요를 충족할 수 있는 역량을 갖추게 될 것입니다.
Firefly 사용자 정의 모델의 도입은 디자인 프로세스에도 새로운 가능성을 열어줄 것입니다. 생성형 AI를 통해 제품 디자이너는 새로운 콘셉트를 실험하거나 문화적 트렌드를 적극 활용할 수 있습니다. 사용자 정의 모델을 활용하면 디자이너는 핵심 창작 비전을 유지하면서도 다양한 변형을 만들어낼 수 있습니다. 텍스트 프롬프트에 아이디어를 입력하기만 하면 생산 프로세스의 출발점이 되는 새로운 이미지를 바로 생성할 수 있습니다. 이는 새로운 창의적 가능성을 열어주고, 팀이 상상하는 속도 그대로 디자인할 수 있게 해줍니다.
지원 구축하기 및 변화 관리하기
"Tapestry DPC에서 저희는 디지털 트윈의 확장을 가로막던 병목 현상을 해소할 생성형 AI의 잠재력을 인식하고 있었습니다. 그러나 기술에 대해 신뢰할 수 있고 윤리적인 방식으로 접근하는 믿을 수 있는 파트너가 필요했습니다"라고 Tapestry 디지털 제품 개발 담당 수석 이사 J.J. Camara는 말했습니다. "Adobe와는 오랜 파트너십을 이어오고 있으며, 저희 팀은 Adobe의 디자인 툴을 매우 좋아합니다. Adobe Firefly의 결과물에 대한 확신이 있었고, 맞춤형 모델의 성과는 콘셉트 단계부터 소비자에게 전달되기까지 브랜드를 지원하는 방식을 획기적으로 변화시킬 것입니다."
생성형 AI 분야는 빠르게 발전하면서 다양한 산업으로 확산되고 있으며, 이에 따라 변화 관리가 핵심 과제로 부상했습니다. Tapestry 팀은 초기부터 이해 당사자들의 요구 사항과 기술에 대한 구성원 개개인의 우려를 면밀히 파악하는 데 공을 들였습니다. 이를 바탕으로 많은 이들에게 이미 익숙한 신뢰할 수 있는 기술 파트너 선정을 포함해, 조직에 전달할 내용을 체계적으로 수립했습니다. 그리고 Tabby 핸드백을 통해 결과물의 품질을 직접 확인한 순간, 팀은 회사 전체가 새로운 방향에 동참하도록 이끌어낼 수 있었습니다.
내부 검증에 힘입어, Tapestry는 기업을 위한 크리에이티브 및 생성형 API와 서비스 모음인 Firefly Services도 적극 도입하고 있습니다. 이를 통해 내부 머천다이징 포털용 이미지 제작에 수반되는 수동 작업 자동화를 비롯한 다양한 프로세스를 한층 강화하고 있습니다.
Adobe의 고객들은 생성형 AI로 제품 개발부터 마케팅 캠페인에 이르기까지 모든 것을 혁신하는 방식으로 Adobe에 끊임없는 놀라움을 선사합니다. Gatorade.com에서 제공되는 맞춤형 보틀 디자인부터 IPG Health의 리브랜딩 캠페인에 이르기까지, 브랜드들은 조직 효율성을 유지하면서 오디언스와 새로운 방식으로 연결되는 방법을 찾고 있습니다. Tapestry는 패션 산업의 새로운 가능성을 선도하며, 디지털 트윈 제작 방식을 재구상하고 소비자 취향의 변화에 민첩하게 대응할 수 있는 운영 체계를 지원하고 있습니다.
