마케팅 팀은 캠페인 계획, 워크플로 관리, 콘텐츠 제작, 성과 측정 방식을 완전히 혁신해 왔습니다. 그러나 여전히 한 가지 핵심 프로세스가 분산된 채로 남아 있습니다. 바로 마케팅 전략 개발입니다.
전략은 여전히 화이트보드, 프레젠테이션, 리서치 보고서, 성과 데이터, 미팅, 그리고 단편적인 대화를 통해 조각조각 모아야 합니다. 고객들에 따르면 전략적 작업을 시작하기 전에 과거 캠페인 계획, 고객 인사이트, 브랜드 가이드라인, 시장 인텔리전스, 경쟁 분석 자료를 수집하는 데만 4~8주가 소요된다고 합니다. 그 이후에도 팀은 정보를 연결하고, 기회를 평가하며, 명확한 방향으로 의견을 정렬해야 합니다. 훌륭한 전략은 협업에서 탄생하지만, 이를 위해 필요한 사람, 아이디어, 근거 자료, 의사결정이 한곳에 모이는 경우는 거의 없습니다.
더 이상 빈 페이지도, 단절된 전략 사일로도 없는 환경을 만드는 것 — 그것이 Adobe가 추구하는 목표입니다.
Adobe Workfront 계획 수립에서 Ideation Space 소개
Ideation Space는 Workfront 계획 수립 내 AI 기반 협업 캔버스로, 마케터가 사람, 데이터, 아이디어를 한데 모아 캠페인 전략을 개발할 수 있는 공간입니다.
정보 수집, 아이디어 탐색, 의견 조율을 각기 다른 공간에서 단절된 채로 진행하는 방식은 이제 필요 없습니다. 팀은 공유 캔버스에서 함께 전략을 수립할 수 있습니다. AI는 관련 인사이트를 발굴하고, 전략적 방향을 탐색 및 비교하며, 가정에 의문을 제기하고, 공유된 아이디어를 계획 수립을 이끄는 실행 가능한 캠페인 개요로 전환하는 데 도움을 줍니다.
Adobe 애플리케이션, 엔터프라이즈 시스템, 외부 소스 간의 긴밀한 연결성을 통해 관련 지식과 비즈니스 컨텍스트가 전략 수립 프로세스에 직접 연결됩니다.
아이디어는 항상 근거 자료와 연결됩니다. 피드백은 의사결정과 이어집니다. 팀은 공동의 목표와 공통된 비전으로 하나가 됩니다.
함께하는 전략 수립
전략가, 분석가, 브랜드 리더, 크리에이티브 전문가, 비즈니스 이해관계자가 하나의 공유 캔버스에서 함께 캠페인 전략을 만들어갑니다. 전략가가 기회를 발굴하면 분석가가 근거 자료로 이를 뒷받침하고, 브랜드 및 크리에이티브 팀이 포지셔닝, 메시지, 방향을 구체화합니다. 비즈니스 이해관계자는 팀이 공동의 접근 방식을 발전시키는 과정에서 가장 큰 임팩트를 가져올 방향을 우선순위에 두도록 돕습니다.
캔버스를 편집자, 댓글 작성자, 뷰어로 팀원과 공유하세요. 액세스 및 권한을 보유한 사람을 확인하고, 항목에 직접 댓글을 달아 피드백이 논의 중인 아이디어와 근거 자료에 연결되도록 유지하세요.
AI는 팀이 아이디어를 탐색하고, 근거를 연결하고, 대안을 비교하며, 캠페인을 함께 발전시킬 수 있도록 지원합니다. 단순한 공유 결과물 이상의 것이 만들어집니다. 바로 캠페인이 무엇을 달성해야 하는지, 왜 달성해야 하는지에 대한 공통된 이해입니다.
기존 지식에서 시작하거나 처음부터 새로 시작하기
AI를 활용해 이전 캠페인 성과, 오디언스 인사이트, 캠페인 학습 내용을 종합하여 무엇이 효과적이었는지, 무엇이 그렇지 않았는지, 다음에 나아갈 방향은 어디인지 파악하세요. 새로운 기회를 모색할 때는 인접 캠페인, 시장 인텔리전스, 고객 인사이트, 조직의 지식을 바탕으로 패턴을 발견하고 새로운 방향을 탐색하세요.
기존 캠페인을 발전시키든 완전히 새로운 것을 개발하든, 팀은 백지 상태가 아닌 관련 컨텍스트를 기반으로 작업을 시작합니다.
연결된 지식을 전략 프로세스로 가져오기
전략은 몇 주씩 정보를 찾아 헤매는 것이 아니라 인사이트에서 시작해야 합니다. Ideation Space는 필요한 지식을 손쉽게 활용할 수 있도록 제공합니다. AI는 기본 연결, 조직이 제공하는 외부 시스템, 업로드된 문서를 활용해 관련 정보를 찾고 종합하여 공유 캔버스로 가져옵니다.
팀은 작업에 활용할 소스를 직접 선택하고, 생성된 인사이트 뒤에 있는 프롬프트, AI 추론 과정, 지원 문서를 검토할 수 있습니다. 이러한 투명성은 팀이 작업을 자신 있게 평가하고 브랜드, 비즈니스, 규정 요건에 맞게 검토하는 데 도움이 됩니다. 결과적으로 팀은 정보 수집에 소요되는 시간을 줄이고 전략 수립에 더 집중할 수 있습니다.
AI로 전략적 방향 탐색 및 평가하기
AI는 가능성을 생성하고, 인사이트를 종합하고, 관련 근거를 발굴하고, 대안을 비교하고, 기존 가정에 도전하면서 팀이 첫 번째 아이디어를 넘어 나아갈 수 있도록 돕습니다. 팀은 캔버스의 모든 항목이나 항목 조합에 대해 AI에게 질문하고, 해당 콘텐츠와 활용 가능한 컨텍스트를 바탕으로 새로운 방향을 탐색할 수 있습니다. 마케터가 의사결정의 주도권을 유지하는 동안 AI는 합의된 방향에 도달하는 데 필요한 종합, 탐색, 개선 과정을 가속화합니다.
팀에 필요한 형식으로 전략 제공하기
공유된 전략적 사고를 조직의 업무 방식에 맞는 캠페인 개요로 전환하세요. Ideation Space는 제공된 계획 수립 레코드 또는 개요 템플릿을 기반으로 캠페인 개요를 자동으로 구성합니다. 오디언스 인사이트, 포지셔닝, 목표, 메시징, 근거 자료, 전략적 의사 결정이 별도의 아티팩트에 분산되는 대신 익숙한 구조 안에 통합됩니다.
계획 수립과 실행 전반에서 북극성 유지하기
마케팅에서 가장 큰 과제 중 하나는 전략을 세우는 것이 아닙니다. 전략을 유지하는 것입니다.
선택한 캠페인 개요를 새로운 계획 수립 레코드로 전환하세요. 팀은 기존 계획 워크플로우를 이어가며 작업의 목표, 인사이트, 근거, 의사 결정을 다시 작성하지 않고도 실행 단계로 나아갈 수 있습니다.
레코드는 팀이 계획을 확장하고, 이해 당사자와 조율하며, 실행을 조율하고, 캠페인 전달을 활성화하는 동안에도 원래의 Ideation Space 캔버스와 계속 연결됩니다. 계획이 발전하면서 근거 자료와 전략적 사고를 다시 검토할 수 있어, 캠페인의 초기 방향을 언제든지 확인할 수 있습니다.
전략과의 연결을 유지하며 업무를 추진하세요.
실무자들은 첫 전략 논의부터 최종 납품까지 캠페인의 핵심 방향을 항상 주시할 수 있습니다.
훌륭한 캠페인은 단편적인 문서나 단절된 팀에서 탄생하지 않습니다. 적합한 사람들이 적합한 정보를 중심으로 협력하고, AI가 인사이트에서 일치된 행동까지의 경로를 가속화할 때 비로소 탄생합니다. Ideation Space는 바로 이러한 미래를 실현하기 위해 만들어졌습니다.
