Adobe Journey Optimizer

Adobe Journey Optimizer와 다른 여정 관리 플랫폼 비교

Adobe Journey Optimizer를 만나보세요.

Adobe Journey Optimizer와 경쟁 솔루션 비교

기능

Adobe Journey Optimizer

경쟁 솔루션

실시간 프로파일과 인사이트

Adobe Experience Platform 기반의 실시간 고객 프로파일은 개인정보 처리, 거버넌스, ID 제어를 위한 고급 기능을 통해 모든 소스에서 알려진 데이터와 익명의 데이터를 연결합니다. 데이터를 전송하는 데 대기 시간이 없고, 통합이 필요하지 않습니다.

일괄 세분화 업데이트, 데이터 전송 대기 시간, 정해진 새로고침 주기에 따라 CDP 또는 데이터 웨어하우스의 데이터 통합이 필요합니다. 알려진 데이터와 익명의 데이터가 프로파일에 저장되지 않으며, 세분화된 데이터 거버넌스 관리 기능을 제공하지 않습니다.

개인정보 처리, 거버넌스, 보안, 신뢰

특허받은 툴로 데이터 거버넌스 정책을 운용합니다. 개체별 및 속성별 이용 권한 제어, 데이터 사용, 레이블 실행, 감사 로그, 개인정보 처리 API, 저장 및 전송 중인 데이터의 암호화를 통해 규정을 준수하고, HIPAA를 준수해야 하는 데이터 등 민감한 고객 데이터를 제어합니다.

수동 툴을 사용해야 하며, 데이터를 수집, 관리, 레이블 지정, 보호하기 위한 옵션이 제한적입니다. 데이터 사전 정리로 인해 대기 시간이 발생하고, 경험을 실시간으로 제공하기가 어렵습니다. 또한 HIPAA 준수 방안이 없거나, 명확하지 않습니다.

옴니채널 경험 통합 관리

이메일, 앱 푸시, SMS 등 다양한 고객 경험을 하나의 애플리케이션과 단일 저작 캔버스를 통해 제공할 수 있습니다. 공유 고객, 세그먼트, 에셋 및 콘텐츠로 업무의 복잡성을 줄이고, 어디서나 중단없이 작업을 이어갈 수 있으므로 작업 시간을 단축하고 경험을 일관되게 제공할 수 있습니다.

경험 전달을 위한 채널이 다양한 사용자 인터페이스, 구현, 인증을 사용하는 여러 개의 제품이나 모듈로 구성되어 있어 데이터, 에셋, 콘텐츠를 여러 번 복제하거나 마이그레이션 또는 통합해야 합니다. 따라서 워크플로우가 지연되고 경험을 일관되게 제공하기가 어렵습니다.

Adobe 기술 연결

Adobe Experience Platform 기반의 Journey Optimizer는 Adobe Real-Time Customer Data Platform, Adobe Customer Journey Analytics와 객체 지향 프레임워크를 공유하므로 여러 애플리케이션에서 워크플로우를 신속하게 진행할 수 있습니다. Adobe Target, Adobe Experience Manager, Adobe Stock 등 다양한 Adobe Experience Cloud 애플리케이션과의 통합, 연결된 워크플로우를 통해 효율적으로 경험을 제작하여 전달할 수 있습니다.

Adobe 애플리케이션과 부분적으로 통합되므로 관리할 코드, 대기 시간, 시스템 간 중복 워크플로우가 늘어납니다.

추가 기술 연결

CRM, 클라우드 스토리지, 데이터베이스, 분석, 광고, 모바일 참여 유도 등 다양한 분야의 선도적인 벤더가 제공하는 사전 구축된 데이터 소스 연결과 통합을 활용할 수 있을 뿐만 아니라, API를 통해 내외부 시스템과 맞춤 통합을 추가로 구축할 수 있습니다.

사전 구축된 커넥터와 일괄 처리 기능이 제한적이기 때문에 맞춤 통합이 불가능하며, 데이터 처리를 위한 소스나 개인화 대상의 범위가 좁습니다.

Gartner Magic Quadrant의 디지털 경험 플랫폼

Adobe가 2022 Gartner Magic Quadrant의 멀티채널 마케팅 허브 부문에서 리더로 선정되었습니다.

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인물