ADOBE JOURNEY OPTIMIZER

Compare o Adobe Journey Optimizer com outras plataformas de gestão da jornada.

Confira o Adobe Journey Optimizer em ação

Veja uma comparação do Adobe Journey Optimizer com outras soluções do setor.

Recursos

O que o Adobe Journey Optimizer oferece

O que as outras soluções oferecem

Perfis e insights em tempo real

Com base na Adobe Experience Platform, um perfil de cliente em tempo real conecta dados conhecidos e desconhecidos de todas as fontes com controles de privacidade, governança e identidade avançados. Não há atraso na transferência de dados e nenhuma integração é necessária.

Requer integração de dados a CDPs ou repositórios de dados com atualizações de segmentação em lote, atraso na transferência de dados ou ciclos de atualização temporizados. Os perfis não armazenam dados conhecidos e desconhecidos ou carecem de controles granulares de governança de dados.

Privacidade, governança, segurança e confiança

Ferramentas patenteadas para operacionalizar políticas de governança de dados. Controles de acesso por atributo e por objeto, aplicação de rótulos para uso de dados, registros de auditoria, APIs de privacidade e criptografia em repouso e em trânsito garantem a conformidade e fornecem controle sobre dados confidenciais dos clientes, incluindo dados de integridade que cumprem a HIPAA.

Opções limitadas para importar, gerenciar, classificar e proteger dados com ferramentas manuais. Tarefas preliminares de limpeza de dados geram atrasos e impossibilitam experiências em tempo real. Preparação para a HIPAA ambígua ou ausente.

Orquestração de experiência omnicanal

Os usuários podem fornecer todas as experiências do cliente a partir de um só aplicativo e interface de criação, incluindo emails, push por aplicativo, SMS e muito mais. Públicos, segmentos, ativos e conteúdo compartilhados reduzem a complexidade da carga de trabalho e eliminam a necessidade de reconstruir o contexto, acelerando o tempo de retorno e facilitando a consistência da experiência.

Os canais de fornecimento são divididos em vários produtos ou módulos, muitas vezes com interfaces de usuário, implementações ou autenticação diferentes. Os dados, os ativos e o conteúdo precisam ser duplicados, migrados ou integrados para cada contexto, provocando atrasos no fluxo de trabalho e resultando em experiências inconsistentes.

Conexões de tecnologia da Adobe

Incluído na Adobe Experience Platform, o Journey Optimizer compartilha uma estrutura orientada por objetos com a Adobe Real-Time Customer Data Platform e o Adobe Customer Journey Analytics para permitir fluxos de trabalho instantâneos entre os aplicativos. A integração nativa e os fluxos de trabalho incorporados com outros aplicativos da Adobe Experience Cloud, como o Adobe Target, o Adobe Experience Manager e o Adobe Stock, auxiliam na criação e no fornecimento de experiências.

Integrações superficiais ou adaptadas com aplicativos da Adobe resultam em mais código para gerenciar, latências e, possivelmente, fluxos de trabalho duplicados entre sistemas.

Conexões de tecnologia adicionais

Conexões e integrações predefinidas de fontes de dados com os principais fornecedores de CRM, armazenamento na nuvem, bancos de dados, análises, publicidade, engajamento móvel e muito mais, com APIs disponíveis para a criação de integrações personalizadas em outros sistemas internos e externos.

Conectores predefinidos limitados e recursos de lote impedem integrações personalizadas e reduzem o escopo das fontes de dados para ingestão ou dos destinos para personalização.

Magic Quadrant do Gartner para plataformas de experiência digital

A Adobe foi nomeada líder no Magic Quadrant™ 2022 do Gartner® para hubs de marketing multicanal.

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