ADOBE REAL-TIME CDP
Crea perfiles de clientes que impulsen experiencias en tiempo real.
Unifica los datos de múltiples canales y crea perfiles de clientes y cuentas en tiempo real en la plataforma de datos del cliente (CDP) de Adobe líder del sector. Perfiles que pueden activarse desde cualquier lugar, sin perder de vista las preferencias de los clientes. Comienza a usar Adobe Real-Time CDP.
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Descubre las funciones y las capacidades de Adobe Real-Time CDP.
Creada en Adobe Experience Platform, Adobe Real-Time CDP permite que los expertos en marketing diseñen segmentos del público valiosos para casos de uso B2C y B2B en tiempo real y a lo largo de todo el embudo de marketing, sin depender de las cookies de terceros.
- Perfiles unificados
- Administración del público
- Marketing sin cookies
- Gobernanza de datos
- Activación del público
Conecta datos y visualiza a tus clientes en tiempo real.
Unifica y normaliza los datos conocidos y pseudónimos de los clientes en todas las fuentes en línea y sin conexión, y crea perfiles de clientes B2B y B2C procesables y en tiempo real, todo desde una potente plataforma de datos del cliente.
- Garantiza la coherencia en todos los sistemas de la empresa usando una solución de CDP centralizada.
- Entiende a tus clientes sin importar qué dispositivo usen y mejora su participación.
- Transmite datos para obtener información en tiempo real y acelerar el tiempo de salida al mercado.
Administración del público de principio a fin.
Enriquece y segmenta perfiles unificados en tiempo real. Con datos generados por IA, podrás crear segmentos del público completos para que tus campañas sean pertinentes y estén bien dirigidas.
- Aumenta la eficiencia con flujos de trabajo prediseñados que comprenden cómo se usan las fuentes de datos en los segmentos del público y cómo se activan más adelante para cada destino.
- Encuentra clientes nuevos y actúa rápidamente ante los cambios en su conducta con los segmentos del público similares y las puntuaciones de tendencia que predicen la probabilidad de conversión de cuentas y posibles clientes.
- Administra de manera centralizada los segmentos del público de toda tu empresa, incluso aquellos que hayas creado en otras aplicaciones.
- Aumenta tu público con perfiles federados de Amazon Web Services (AWS) Redshift, Azure Synapse, Databricks, Google BigQuery y Snowflake para que los equipos de marketing puedan combinar casos de uso en masa y en tiempo real.
Marketing sin cookies.
Aumenta la eficacia del marketing, desde la adquisición hasta la lealtad, en todos los canales con segmentos de público ampliados y enriquecidos con datos.
- Encuentra segmentos de público nuevos a partir de partners de datos externos, respaldados por identificadores duraderos que no dependen de cookies de terceros.
- Enriquece los perfiles de clientes y los segmentos de público en tiempo real con atributos de los partners de datos que ayudan a impulsar la personalización.
- Maximiza el valor de tus segmentos de público de origen mediante una colaboración de datos segura y centrada en la privacidad y asociaciones ampliadas con anunciantes y editores confiables.
- Llega rápidamente a tu público con integraciones prediseñadas y centradas en la publicidad utilizando identificadores duraderos.
Herramientas de gobernanza de datos para empresas.
Administra los datos del cliente en todas las líneas del negocio desde una única plataforma centralizada.
- Cumple con las normas usando herramientas transparentes para obtener el consentimiento, etiquetar los datos, crear políticas y regir el uso de los datos.
- Evita que los usuarios activen datos sensibles.
- Administra solicitudes de datos de los clientes con una interfaz fácil de usar y compatible con API.
- Visualiza las fuentes de datos y las políticas antes de activar a tu público.
Experiencias del cliente idóneas y en tiempo real en todos los canales.
Activa tus segmentos del público B2C y B2B en tiempo real en aplicaciones de marketing de Adobe y externas.
- Ofrece experiencias del cliente mejor dirigidas y personalización instantánea.
- Refuerza tus campañas multicanal activando datos conocidos y desconocidos.
- Organiza los recorridos del cliente en un lienzo fácil de usar.
- Usa datos de partners, manuales de tácticas para casos de uso y un asistente de IA para promover una mejor activación del público.
Más información sobre la activación de segmentos del público
Casos de uso de Adobe Real-Time CDP
Interacción con nuevos tipos de público
Descubre nuevos segmentos del público e interactúa con ellos sin depender de cookies de terceros.
Conversión de clientes potenciales desconocidos
Identifica a los visitantes desconocidos, vuelve a dirigirte a ellos y personaliza sus experiencias para aumentar las conversiones.
Creación de perfiles de clientes
Crea perfiles unificados para brindar experiencias omnicanal más pertinentes y mejor dirigidas.
Retención de clientes
Conecta los datos más rápidamente para optimizar los perfiles de clientes, obtener datos más valiosos y retener a tus clientes.
Gobernanza de datos de los clientes
Gana y mantén la confianza de tus clientes mediante la gobernanza, la administración y el uso responsable de los datos.
Más ofertas de Real-Time CDP.
Adobe Real-Time CDP Collaboration
Una aplicación de colaboración de datos diseñada específicamente que te permite conectarte con anunciantes y editores (desde TV conectada hasta medios comerciales) para encontrar segmentos de público valiosos en un entorno fácil de usar, priorizando siempre la privacidad.
Conexiones de Adobe Real-Time CDP
Agiliza la recopilación y el envío de datos a Adobe Experience Platform y otros sistemas o herramientas, como Facebook y Google, al tiempo que mejoras el rendimiento del sitio. Adobe Real-Time CDP Connections te permite ofrecer potentes experiencias de marketing al instante.
Más información sobre Real-Time CDP.
La unión hace la fuerza.
Conecta los productos de Adobe a fin de crear experiencias perfectas para tus clientes.
Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer
Crea perfiles unificados y segmentos del público procesables, al tiempo que diseñas y distribuyes experiencias del cliente personalizadas.
Más información | Obtén más información sobre Real-Time CDP y Adobe Journey Optimizer
Real-Time CDP + Adobe Customer Journey Analytics
Complementa los perfiles de clientes con datos sobre su conducta en múltiples canales y optimiza la creación y activación del público.
Más información | Obtén más información sobre Real-Time CDP y Adobe Customer Journey Analytics
Personalización a gran escala
Adobe puede ayudarte a brindar experiencias personalizadas en cada interacción con tus clientes gracias a las funciones integrales de su plataforma de administración de datos del cliente.
Más información | Obtén más información sobre la personalización a gran escala
¿Alguna pregunta? ¡Tenemos las respuestas!
Una plataforma de datos del cliente, o CDP, es un tipo de software que centraliza los datos de los clientes de diferentes fuentes. Reúne los datos de los canales como sitios web, aplicaciones móviles, sistemas CRM y transacciones sin conexión.
El objetivo de la CDP es crear un perfil del cliente unificado. Este perfil incluye comportamientos en tiempo real y datos históricos, por lo que ofrece a los expertos en marketing una vista completa de cada persona.
Las CDP se diseñaron para que todos los equipos de una organización puedan acceder a los datos de los clientes sin ningún problema. Proporcionan herramientas para administrar, segmentar y activar el público a gran escala.
Al conectar los sistemas de marketing con información valiosa y en tiempo real, las CDP ayudan a las empresas a ofrecer experiencias más pertinentes y personalizadas a sus clientes. A su vez, este tipo de conexión aumenta la eficiencia ya que reduce los silos de datos y el procesamiento de datos manual.
Adobe Real-Time CDP es una plataforma de datos del cliente que se diseñó a partir de Adobe Experience Platform. Unifica los datos conocidos y desconocidos de los clientes en un solo sistema.
La plataforma utiliza datos de diferentes fuentes para crear perfiles del cliente en tiempo real en los que puedes confiar. Estos incluyen datos de comportamiento, transaccionales y demográficos.
Gracias a estos perfiles unificados, los expertos en marketing pueden crear segmentos del público inteligentes usando la IA y una lógica basada en reglas. Los segmentos se actualizan en tiempo real a medida que se recopilan más datos.
Adobe Real-Time CDP facilita la activación inmediata en todos los canales. De esta forma, las marcas pueden brindar experiencias personalizadas a lo largo de todo el recorrido digital del cliente.
La plataforma también simplifica la integración y la gobernanza de los datos. Ayuda a los equipos a utilizar los datos del cliente de manera responsable, a la vez que aumenta la precisión y la velocidad del marketing.
La integración de datos del cliente (CDI) es una serie de protocolos y procesos que combinan y organizan los datos del cliente que se obtuvieron de varias fuentes. La CDI se conecta a varias bases de datos e importa la información en un único silo.
Recopilar la información en un solo lugar facilita su administración, acceso y protección. Además, tener los datos del cliente recopilados en un solo lugar mejora la capacidad de análisis y visualización de la organización, y todo se hace en muy poco tiempo.
La CDI es un componente indispensable en cualquier estrategia empresarial que busque tomar decisiones basadas en el comportamiento del consumidor.
La principal diferencia entre una CDP, un sistema CRM y una DMP es el objetivo por el cual almacenan y organizan los datos del cliente. Cada plataforma usa los datos para distintos propósitos: administrar los clientes existentes, dirigir el marketing a los clientes potenciales o integrar esa información para crear un perfil unificado.
Una plataforma de datos de clientes (CDP) proporciona una perspectiva sólida y diversa al recopilar datos de una amplia variedad de fuentes. Una CDP combina los datos de clientes de tu sitio web, las interacciones con el servicio de atención al cliente, las visitas a las aplicaciones móviles, las visitas físicas a una tienda e incluso un sistema de CRM o una DMP.
Las plataformas de administración de la relación con los clientes (CRM) se enfocan en gestionar las relaciones con los clientes actuales y potenciales. Además, ayudan a organizar datos como el historial de compra, la información de contacto y cualquier comunicación que haya tenido lugar con esa persona.
Una plataforma de administración de datos (DMP) extrae datos de usuario de terceros para dirigirse al público de forma más eficiente y segmentar atributos clave. Además, captura datos de usuarios, los anonimiza y luego los intercambia con otras empresas para publicidad segmentada.
La segmentación en tiempo real se refiere a la clasificación instantánea de usuarios a partir de los datos recopilados en el momento. Esto puede incluir el comportamiento actual, las acciones recientes o los atributos actualizados.
A diferencia de la segmentación tradicional, que se basa en datos históricos o estáticos, la segmentación en tiempo real responde a las acciones que realizan los usuarios en el momento. Esto permite que los expertos en marketing se adapten al instante.
Al usar datos en tiempo real, las empresas pueden personalizar el contenido, las experiencias o las ofertas a medida que los usuarios interactúan con la marca. Esto mejora la pertinencia y aumenta las probabilidades de conversión.
La segmentación en tiempo real permite que los expertos en marketing satisfagan las necesidades y las preferencias de los clientes a medida que surgen. Esto aumenta la participación, agiliza la toma de decisiones e impulsa el rendimiento de la campaña.
Permítenos mostrarte toda la potencia de Adobe Real-Time CDP.
