Plataforma de datos de clientes

CDP en tiempo real Adobe es una plataforma avanzada de gestión de datos pensada para los responsables de marketing.

Libera a tus equipos de marketing y TI. Con la plataforma de datos de clientes en tiempo real de Adobe, los responsables de marketing pueden recopilar, estandarizar y controlar los datos de clientes B2B y B2C para unificarlos en perfiles en tiempo real que se pueden activar en cualquier canal. 

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Disfruta de un marketing fiable con la CDP en tiempo real de Adobe.

Ahora, los responsables de marketing disponen de capacidades de gestión de datos propias del departamento de TI integradas en la Adobe Experience Platform. Desde recopilar datos conocidos y pseudónimos de distintos canales y crear perfiles holísticos en tiempo real hasta gestionar la privacidad de los datos y activarlos en el instante: los responsables de marketing pueden alcanzar niveles de personalización nunca vistos.

Formato de datos único y uniforme

Recopila y unifica los datos en una taxonomía estándar que se pueda activar en tiempo real. Esos datos pueden ser de clientes, profesionales o ambos; internos o externos; y conocidos o pseudónimos.

Perfiles de cuentas y personas en tiempo real

Obtén perfiles enriquecidos y confidenciales que se actualicen automáticamente en tiempo real sin tener que unir los datos manualmente.

Información procesable para B2B y B2C

Reacciona rápidamente a los eventos de los clientes para brindar experiencias oportunas y relevantes en cualquier destino, incluidos el sitio web, el email, los dispositivos móviles y las redes sociales.

Control de la privacidad y gobernanza de los datos

Comercializa de forma responsable con herramientas patentadas que ayudan a las marcas a aplicar políticas de uso de datos y que ofrecen a los clientes un mayor control sobre su información.

Una sola CDP para gestionar líneas de negocio B2B y B2C

Combina los datos B2B y B2C para crear perfiles híbridos con información sobre comportamientos y atributos profesionales y de clientes, y encuentra nuevas oportunidades de venta en distintas líneas de negocio.

Logotipo de la compañía

Adobe recibe el reconocimiento de líder en IDC MarketScape.

Creado específicamente desde cero para potenciar el marketing B2C y B2B a escala.

Recopilación de datos en streaming

  • Modelos de datos flexibles y estandarizados útiles para conexiones de Adobe y ajenas a Adobe
  • Esquemas de datos basados en cuentas y personas diseñados para marketing B2B y B2C
  • Las opciones de gestión de etiquetas y reenvío de eventos permiten recopilar y distribuir datos de eventos en tiempo real.
  • Perfiles optimizados que aceleran el tiempo de entrega de experiencias
Guía

Perfiles y activación en tiempo real

  • Perfiles de personas y cuentas unificados y procesables que contienen datos profesionales, de cliente o ambos tipos combinados.
  • Segmentación con función de arrastrar y soltar diseñada para expertos en marketing B2C y B2B
  • Resolución de identidades y enriquecimiento de perfiles al nivel de personas y cuentas
  • Experiencias del cliente uniformes mediante un diseño y una activación en tiempo real en todos los canales y entornos

Gobernanza de datos patentada

  • Marco de trabajo de gobernanza de datos preestablecida y personalizable para ofrecer tranquilidad
  • Etiquetado de fuentes de datos y creación de políticas para garantizar el cumplimiento normativo
  • Aplicación automatizada para evitar la infracción de políticas
  • Cómoda ascendencia de datos para facilitar la modificación

Datos B2C y B2B combinados

  • Una sola CDP con modelos de datos B2B y B2C nativos para respaldar varias líneas de negocio
  • Datos profesionales y de cliente combinados en la misma plataforma
  • Perfil de cliente híbrido que contiene comportamientos y atributos tanto de cliente como profesionales
  • Segmentación basada en cuentas y personas impulsada por datos B2C y B2B

“Ahora que el trabajo se sustenta en una forma de pensar que antepone lo digital, ofrecer experiencias atractivas en todos los pasos del recorrido del cliente es más imprescindible que nunca. Adobe Experience Platform nos ayudará a capacitar a nuestro equipo para que entienda mejor al cliente y que esto dé como resultado, en última instancia, unas interacciones más personalizadas y valiosas. Esta es, sin duda, una herramienta poderosa para cualquier marca que quiera triunfar en el mercado actual”.

Susie Emmerling

Vicepresesidenta de Operaciones de Marketing en ServiceNow


Gartner Magic Quadrant for Digital Commerce 2021

La CDP en tiempo real es la elección de los lectores de Adweek: ganadora del premio Best of Tech en la categoría de tecnología.

Lecturas recomendadas

Blog

CDP en tiempo real, experiencia del cliente en tiempo real.

Combina datos conocidos y desconocidos para crear experiencias personalizadas e individuales en todos los canales.

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Resolución del problema de la plataforma de datos de clientes.

La CDP en tiempo real permite a los expertos en marketing unificar los datos de todas las fuentes y sistemas, y activarlos en todos los canales al instante.

Reporte Forrester

Las plataformas de datos de clientes pueden ayudar a los responsables de marketing a avanzar en un futuro libre de cookies.

Adobe y Forrester echan la vista al futuro en Get Your Data Deprecation Plan Together (Prepara tu plan de rechazo de datos).

Hablemos de lo que la CDP en tiempo real de Adobe puede hacer por tu empresa.