Adobe Summit

Vuelve la experiencia definitiva en marzo de 2023: Las Vegas y de forma online

Plataforma de datos de clientes en tiempo real de Adobe

Hasta que se invente la lectura de la mente, tenemos Real-Time CDP

Real-Time CDP recopila datos B2C y B2B de todos los sistemas y los unifica en perfiles en tiempo real listos para su activación en cualquier canal.

Entiende y actúa según la intención del cliente en milisegundos

Los datos de los clientes en diferentes sistemas hacen que las organizaciones se esfuercen por comprender a sus clientes y ofrezcan experiencias coherentes y personalizadas. Los CDP ayudan a solucionar esto al unificar los datos, pero Adobe Real-Time CDP va más allá al reunir perfiles procesables en tiempo real para la personalización a escala. Todo en milisegundos.

IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on Front-Office Users 2021–2022 Vendor Assessment.

Adobe recibe el reconocimiento de líder en el reporte IDC MarketScape.

IDC calificó a Real-Time CDP como una opción estable debido a su innovación y sus funciones avanzadas, especialmente para las organizaciones empresariales.

Adobe Real-Time CDP: diseñado para la personalización,
la colaboración y el crecimiento infinito.

Experiencias a escala individuales

Perfiles B2C y B2B en tiempo real con activación y personalización instantánea para cada cliente en cada punto de contacto y en todo momento.

Colaboración de datos de fuentes primarias

Establece conexiones de privacidad seguras y comparte datos de fuentes primarias para conocer mejor a tus clientes sin cookies.

Marketing responsable

El marco de trabajo de gobernanza de datos patentado y la preparación para la HIPAA proporcionan a los equipos el control y la confianza necesarios para comercializar de forma responsable al mismo tiempo que garantizan el respeto de la privacidad y las preferencias de los clientes.

Una base conectada de forma nativa

Creada en Adobe Experience Platform, Real-Time CDP comparte la conectividad nativa con otras aplicaciones, lo que reduce el tiempo de obtención de valor sin necesidad de conectores adicionales.

Echa un vistazo a las funciones avanzadas de Real-Time CDP.

Te llevamos de la recopilación a la activación en milisegundos

A través de Adobe Experience Platform Edge Network, nuestros servidores distribuidos globalmente pueden recopilar, procesar y activar datos en tiempo real.

  • Creado de cero para impulsar casos prácticos en tiempo real mediante el modelo de datos de experiencia de Adobe (XDM).
  • Las integraciones B2C y B2B prediseñadas te permiten activarte inmediatamente.
  • Los comportamientos de los clientes desencadenan respuestas y campañas automatizadas.
  • Recopilación integral, resolución de identidades, gobernanza, segmentación y activación en milisegundos

Perfiles diseñados a partir de la recopilación de datos en streaming.

Los perfiles de cuentas de consumidores enriquecidos y confidenciales se actualizan automáticamente en función de los datos de comportamiento, transaccionales y operativos sin necesidad de unir los datos de forma manual.

  • Los datos recogidos de cualquier canal y sistemas se normalizan en una taxonomía estándar.
  • La administración de etiquetas y el reenvío de eventos gestionan los datos en tiempo real.
  • Resolución de identidades y enriquecimiento de perfiles al nivel de personas y cuentas.
  • Los perfiles optimizados reducen el tiempo de entrega de experiencias.

Recopilación y distribución rápida de datos.

Recopila, enriquece y distribuye datos a una velocidad y escala asombrosas para poner en marcha la gestión de la experiencia del cliente

  • Cientos de conexiones prediseñadas y la posibilidad de crear integraciones personalizadas te permiten conectar datos desde prácticamente cualquier lugar.
  • Da el paso de la configuración a la distribución de datos en horas en lugar de semanas con Real-Time CDP Connections.
  • La ingesta de transmisión implica que los perfiles están siempre actualizados y listos para su activación.
  • El reenvío de eventos del lado del servidor de Real-Time CDP Connections te prepara para un mundo sin cookies.

Herramientas patentadas de privacidad y de gobernanza de datos.

Aumenta la confianza y la lealtad de los clientes con herramientas avanzadas de gobernanza de datos que mantienen los datos seguros al mismo tiempo que dan el acceso adecuado a los equipos de toda la organización.

  • El marco de trabajo de gobernanza de datos preestablecido y personalizable te ofrece tranquilidad.
  • El etiquetado de fuentes de datos y creación de políticas garantiza el cumplimiento normativo.
  • La aplicación automatizada evita las infracciones de políticas.
  • La cómoda ascendencia de datos facilita la modificación.

Análisis basados en la IA a nivel de perfil.

Mejora la segmentación y la personalización con el aprendizaje automático (AA) y los puntajes de propensión predictivas impulsadas por la IA y los conocimientos contextuales que te permiten comprender mejor al cliente.

  • Puntajes de propensión B2C, conocimientos y predicciones.
  • Predicción de clientes potenciales B2B y puntaje de cuentas.
  • Predicciones de cancelación y conversión de cliente a nivel individual con explicaciones.
  • Flujos de trabajo fáciles de usar.
  • Información precisa impulsada por la inteligencia artificial y audiencias procesables gracias a integraciones prediseñadas y personalizadas para la entrega de experiencias.

Perfiles de consumidores y cuentas.

Apoya tu negocio B2C y B2B con el único CDP que te ofrece perfiles de personas y cuentas unificados y procesables.

  • Perfiles de personas, cuentas y clientes híbridos basados en atributos y comportamientos de consumidores y profesionales.
  • Segmentación basada en el consumidor y en la cuenta.
  • Integraciones publicitarias y de marketing B2C y B2B prediseñadas.
  • Esquemas de datos diseñados para el marketing B2C y B2B.

Impulso de experiencias en tiempo real para las mayores marcas del mundo

Logotipo de MLB
Logotipo de Panera
Logotipo de Coles

Esto es lo que hace diferente a Adobe Real-Time CDP.

  • Los perfiles en tiempo real que están listos para ser activados en cualquier canal te permiten ofrecer experiencias relevantes y actualizadas.
  • El marco de gobernanza de datos patentado garantiza la privacidad y las preferencias de los clientes, permite el cumplimiento normativo de las políticas internas y externas y ofrece un acceso basado en funciones a los equipos de toda la compañía.
  • Las colaboraciones seguras y la colaboración de datos de fuentes primarias conseguirán que tu estrategia logre un futuro sin cookies.
  • Cientos de conexiones prediseñadas y personalizables para construir perfiles realmente completos y activar audiencias en cualquier lugar.
  • Una única solución para crear y gestionar perfiles B2C, B2B e híbridos.

Los profesionales de marketing consiguen una personalización sencilla. La TI consigue una sofisticación sin igual.

Dale más herramientas a los profesionales de marketing B2C y B2B.

Real-Time CDP ofrece a los profesionales de marketing las herramientas de gestión de datos que necesitan para ofrecer una personalización coherente en cualquier canal.

  • Interfaz fácil de usar y flujos de trabajo basados en la IA.
  • Integraciones preconfiguradas en cualquier canal, incluido las redes sociales, el email, en la aplicación e in situ, entre otros.
  • Perfiles de clientes en tiempo real para impulsar grandes experiencias.
  • Diseñado para incorporar nuevos canales de marketing y tecnología.

Proporciona confianza a TI.

El departamento de TI tiene la tarea de mantener el funcionamiento de toda la organización mientras la protege de las amenazas, tanto maliciosas como accidentales.

  • Con la potencia de Adobe Experience Platform basada en API, Real-Time CDP se integra con cualquier pila tecnológica, ya sea actual o futura.
  • Un marco de gobierno de datos flexible y configurable mantiene la seguridad de los datos a la vez que proporciona a los equipos el acceso que necesitan.
  • Perfiles accesibles a los sistemas internos y externos de socio, lo que permite una fácil adopción y ampliación de los casos prácticos.

“Nuestra colaboración ampliada con Adobe nos permitirá mejorar aún más la experiencia del cliente, impulsando la personalización a escala y optimizando aún más la experiencia de The Home Depot online y en la tienda”.

Melanie Babcock, vicepresidenta de medios integrados en The Home Depot

La unión hace la fuerza

Real-Time CDP+Adobe Journey Optimizer

Une los puntos fuertes de estos dos productos para crear experiencias de cliente integrales y en tiempo real. Construye perfiles unificados y audiencias procesables mientras creas, orquestas y ofreces experiencias personalizadas a los clientes desde una única plataforma.

Real-Time CDP+Adobe Marketo Engage

Combina los datos de Marketo Engage con todos los demás datos B2B en Real-Time CDP para crear perfiles completos de clientes potenciales, cuentas y oportunidades en tiempo real. Luego, activa esos perfiles con Marketo Engage para conseguir un compromiso personalizado basado en los clientes potenciales y en las cuentas.

Real-Time CDP+Adobe Analytics

Pasa rápidamente de la información a la activación con la conectividad nativa. La información generada en Analytics se unifica con tus otras fuentes de datos en Real-Time CDP, lo que genera perfiles unificados procesables para la personalización a escala.

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