ADOBE BRAND CONCIERGE: IN ENTWICKLUNG.
Verwandelt Konversationen in Conversions – und lebenslange Loyalität.
Verwandelt das Stöbern von Kundschaft in hyperpersonalisierte, maßgeschneiderte Erlebnisse. Brand Concierge sorgt mit immersiven Dialogen, die jedes Bedürfnis antizipieren, für persönliche Momente zwischen euch und eurer Kundschaft.
Lernt die Funktionen und Möglichkeiten von Adobe Brand Concierge kennen.
Unterstützt eure Teams dabei, KI-gestützte Dialoge zu ermöglichen, die Kundenanforderungen von der Erkundung bis zur Conversion und darüber hinaus antizipieren und sich entsprechend anpassen. Auf Grundlage des einzigartigen Adobe-Ökosystems für First-Party-Daten nutzt Brand Concierge agentische und generative KI, um Milliarden authentischer Kundenmomente in bedeutungsvolle Interaktionen zu verwandeln.
Sorgt mit agentischer und generativer KI für personalisierte Dialoge.
Nutzt die Möglichkeiten des umfassenden Datenökosystems von Adobe für KI-gestützte Dialoge, die Kundenbedürfnisse antizipieren und sich problemlos anpassen und skalieren lassen.
- Kombiniert Daten aus Adobe Experience Platform mit Content aus Adobe Experience Manager und erstellt intelligent natürliche, dialogorientierte und personalisierte Antworten und Visuals, mit denen ihr einzelne Kundinnen und Kunden oder Käufergruppen proaktiv durch die Journey leitet.
- Verwendet prädiktive und agentische KI, um Absichten, Sentiment und Markenwahrnehmung von Kundschaft in Echtzeit zu analysieren und Dialoge mit jeder Interaktion zu verbessern.
Orchestriert Erlebnisse, die auf Kundenabsichten beruhen.
Verwandelt vorhandenen Content und digitale Touchpoints in dynamische Dialogerlebnisse, die Kundenkontext und -absichten widerspiegeln und darauf reagieren.
- Entwickelt mit generativer KI multimodale Erlebnisse, die den Absichten gerecht werden.
- Zeigt maßgeschneiderte Produktvergleiche und Übersichten an, die sich an den Präferenzen und Bedürfnissen der Kundschaft orientieren.
- Stellt kontextuell relevante Empfehlungen kanalübergreifend bereit.
Vernetzt Kundschaft proaktiv mit eurer Marke.
Sorgt mit KI, die Kontext versteht, relevanten Content anzeigt und Kundschaft bei Bedarf nahtlos mit menschlichen Agenten verknüpft, für herausragende Markenerlebnisse.
- Verwandelt Kundenfragen in unmittelbare Lösungen, indem ihr KI-generierte Antworten mit echtzeitbasierten Bestands- und Produktdaten sowie Wissensressourcen kombiniert.
- Bildet Vertrauen mithilfe von personalisierten Produktempfehlungen, die auf verifizierten Kundenrezensionen beruhen.
- Verarbeitet Routineanfragen automatisch und eskaliert komplexe Anforderungen und qualifizierte Leads an menschliche Ansprechpersonen, zum Beispiel Mitglieder des Vertriebs-Teams.
Warum Adobe?
Einzigartiges Datenökosystem.
Nutzt das umfangreiche Adobe-Ökosystem für First-Party-Daten, das Milliarden von Kunden-Touchpoints umfasst, um vollständig personalisierte Erlebnisse zu ermöglichen und zu optimieren.
KI-gestützte Innovationen.
Verwendet hochmoderne, kommerziell nutzbare Technologien für generative KI und Prognose, um Standardinteraktionen für alle Kundinnen und Kunden in bedeutungsvolle Markenbeziehungen zu verwandeln.
Bewährte Skalierung im Unternehmensmaßstab.
Verwendet die zuverlässige Plattform von Adobe mit bewährten Erfolgen bei der Orchestrierung personalisierter Erlebnisse für jede Person im globalen Umfang.
