ADOBE BRAND CONCIERGE: IN ENTWICKLUNG.
Verwandelt Konversationen in Conversions – und lebenslange Loyalität.
Verwandelt das Stöbern von Kundschaft in hyperpersonalisierte, maßgeschneiderte Erlebnisse. Brand Concierge sorgt mit immersiven Dialogen, die jedes Bedürfnis antizipieren, für persönliche Momente zwischen euch und eurer Kundschaft.
Lernt die Funktionen und Möglichkeiten von Adobe Brand Concierge kennen.
Unterstützt eure Teams dabei, KI-gestützte Dialoge zu ermöglichen, die Kundenanforderungen von der Erkundung bis zur Conversion und darüber hinaus antizipieren und sich entsprechend anpassen. Auf Grundlage des einzigartigen Adobe-Ökosystems für First-Party-Daten nutzt Brand Concierge agentische und generative KI, um Milliarden authentischer Kundenmomente in bedeutungsvolle Interaktionen zu verwandeln.
Sorgt mit agentischer und generativer KI für personalisierte Dialoge.
Nutzt die Möglichkeiten des umfassenden Datenökosystems von Adobe für KI-gestützte Dialoge, die Kundenbedürfnisse antizipieren und sich entsprechend anpassen sowie problemlos skalieren lassen.
- Kombiniert Daten aus Adobe Experience Platform mit Content aus Adobe Experience Manager, um auf intelligente Weise personalisierte Antworten und Bilder zu erstellen. So könnt ihr Kundschaft mit natürlichen Dialogen proaktiv durch individuelle Customer Journeys leiten.
- Verwendet prädiktive und agentische KI, um Absichten, Sentiment und Markenwahrnehmung von Kundschaft in Echtzeit zu analysieren und Dialoge mit jeder Interaktion zu verbessern.
Orchestriert Erlebnisse, die auf Kundenabsichten beruhen.
Verwandelt vorhandenen Content und digitale Touchpoints in dynamische Dialogerlebnisse, die Kundenkontext und -absichten widerspiegeln und darauf reagieren.
- Entwickelt mit generativer KI multimodale Erlebnisse, die den Absichten gerecht werden.
- Zeigt maßgeschneiderte Produktvergleiche an, die sich an den Präferenzen und Bedürfnissen der Kundschaft orientieren.
- Stellt kontextuell relevante Empfehlungen kanalübergreifend bereit.
Vernetzt Kundschaft proaktiv mit eurer Marke.
Sorgt mit KI, die Kontext versteht, relevanten Content anzeigt und Kundschaft bei Bedarf nahtlos mit menschlichen Agenten verknüpft, für herausragende Markenerlebnisse.
- Verwandelt Kundenfragen in unmittelbare Lösungen, indem ihr KI-generierte Antworten mit echtzeitbasierten Bestands- und Produktdaten kombiniert.
- Bildet Vertrauen mithilfe von personalisierten Empfehlungen, die auf verifizierten Kundenrezensionen beruhen.
- Automatisiert routinemäßige Anfragen und leitet komplexe Anfragen an menschliche Ansprechpartner weiter.
Warum Adobe?
Einzigartiges Datenökosystem.
Nutzt das umfangreiche Adobe-Ökosystem für First-Party-Daten, das Milliarden von Kunden-Touchpoints umfasst, um vollständig personalisierte Erlebnisse zu ermöglichen und zu optimieren.
KI-gestützte Innovationen.
Verwendet hochmoderne, kommerziell nutzbare Technologien für generative KI und Prognose, um Standardinteraktionen für alle Kundinnen und Kunden in bedeutungsvolle Markenbeziehungen zu verwandeln.
Bewährte Skalierung im Unternehmensmaßstab.
Verwendet die zuverlässige Plattform von Adobe mit bewährten Erfolgen bei der Orchestrierung personalisierter Erlebnisse für jede Person im globalen Umfang.
