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ADOBE BRAND CONCIERGE – INTEGRATIONEN.
Macht jede Konversation wertvoll.
Liefert markenkonforme, personalisierte Erlebnisse, die echte Geschäftsergebnisse vorantreiben – durch die Verbindung von Adobe Brand Concierge mit Adobe-Produkten und Drittanbieter-Lösungen.
Adobe-Produktintegrationen.
- Adobe Experience Manager Sites
- Adobe Real-Time CDP
- Adobe Journey Optimizer
- Adobe Customer Journey Analytics
- Adobe Commerce
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Aktiviert Branding- und Site-Erlebnisse, die immer aktuell sind.
Verbindet Adobe Brand Concierge mit Adobe Experience Manager Sites, um automatisch:
- Site-Content-Updates nahtlos in Gesprächen zu reflektieren – ohne manuellen Eingriff.
- Marken-, Rechts- und Produktkonsistenz über eure Site und Millionen individueller Gespräche im großen Maßstab zu gewährleisten.
Haltet Konversationen im Kontext mit Echtzeit-Kundenprofilen.
Integriert Adobe Real-Time CDP mit Brand Concierge, um:
- Automatisch in Echtzeit mit Kunden-, Konto- und Käufergruppenprofilen zu verbinden.
- Verhaltens-, Präferenz- und Konto-Daten zu nutzen, um Antworten und Empfehlungen in jeder Konversation anzupassen.
- Konversationen an individuelle Lebenszyklusphasen und Account-Kaufpfade anzupassen und so für relevantere Interaktion zu sorgen.
- Konsistente Personalisierung über digitale Touchpoints und Käufergruppeninteraktionen zu gewährleisten.
Verwandelt Konversationen in koordinierte Aktionen über jeden Kanal.
Verbindet Brand Concierge mit Adobe Journey Optimizer, um mühelos:
- Zeitnahe, personalisierte Follow-up-Nachrichten über E-Mail, SMS und andere Kanäle basierend auf dialogbasierter Interaktion auszulösen.
- Schnell und konsistent auf Kunden- und Accountsignale in laufenden Journeys zu reagieren.
- B2B-Follow-ups mit Marketing und Vertrieb zu koordinieren, wenn Konversationen Aktivitäten auf Accountebene signalisieren.
Adobe Journey Optimizer erkunden
Adobe Journey Optimizer B2B Edition erkunden
Versteht die Auswirkung jeder Konversation entlang der Customer Journey.
Kombiniert Brand Concierge Gesprächsdaten mit Adobe Customer Journey Analytics Daten, um:
- Auf native Analyse mit sofort verfügbaren Dashboards vom ersten Tag an zuzugreifen.
- Interaktion, Gesprächsqualität und Auswirkungen von Interaktionen zu messen.
- Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was Kundschaft fragt, wo Personen Schwierigkeiten haben und wie Konversationen performen.
Ermöglicht dialogbasierte Produktentdeckung und geführte Käufe.
Integriert Brand Concierge mit Adobe Commerce, um:
- Schnell mit einer vorgefertigten Katalogintegration zu starten.
- Kundinnen und Kunden dabei zu helfen, die richtigen Produkte schneller zu finden – mit Echtzeit-Produktinformationen, Preisen und Inventarverfügbarkeit in Gesprächen.
- Einen klaren, nahtlosen Pfad vom Gespräch zum Kauf innerhalb der Dialogoberfläche zu bieten.
Drittanbieter-Integrationen.
AI Agents.
Integriert Adobe Brand Concierge mit benutzerdefinierten oder Drittanbieter-AI Agents, um die Konversationsfähigkeiten zu erweitern und dabei bestehende Technologie-Investitionen zu bewahren.
Commerce-Kataloge.
Integriert Drittanbieter-Commerce-Kataloge, um die Produktsuche zu vereinheitlichen und konsistente Kundenerlebnisse zu schaffen – unabhängig vom Backend-Setup.
Fragen? Wir haben die Antworten.
Wie integriert sich Adobe Brand Concierge mit Adobe Experience Cloud-Produkten?
Adobe Brand Concierge verbindet sich über APIs und vorgefertigte Konnektoren mit Adobe Experience Cloud-Produkten, die sicher Content, Daten und Insights austauschen. So können Konversationserlebnisse vorhandene Assets, Zielgruppen und Customer Journeys nutzen, ohne Daten zu duplizieren oder aktuelle Workflows zu stören.
Kann Adobe Brand Concierge mit Nicht-Adobe- oder benutzerdefinierten Drittanbietersystemen integriert werden?
Ja, Adobe Brand Concierge kann über sichere APIs und erweiterbare Integrations-Frameworks mit Nicht-Adobe- und benutzerdefinierten Drittanbietersystemen integriert werden. Marken können Commerce-, Customer Relationship Management- und Backend-Systeme verbinden, damit Konversationen auf relevante Daten zugreifen und Aufgaben end-to-end abschließen können.
Welche Daten aus Adobe Real-Time Customer Data Platform können in Konversationen verwendet werden?
Adobe Brand Concierge kann einverständnisbasierte Profilattribute, Segmente und Ereignissignale aus Adobe Real-Time CDP nutzen, um Konversationen zu personalisieren. Das ermöglicht Echtzeit-Interaktionen mit Kontextbezug und respektiert dabei Data Governance, Einverständnis und Datenschutzkontrollen, die in Adobe Experience Platform konfiguriert sind.
Wie unterstützt Adobe Brand Concierge dialogbasierten Commerce?
Adobe Brand Concierge verbindet Konversationsschnittstellen mit Katalog-, Preis-, Inventar- und Checkout-Systemen, damit Kundinnen und Kunden Produkte innerhalb desselben Erlebnisses entdecken, vergleichen und kaufen können. Es orchestriert sichere Übergaben an Commerce-Workflows und stellt sicher, dass Transaktionen mit bestehenden E-Commerce-Richtlinien und -Prozessen konsistent sind.
Wie gewährleistet Adobe Brand Concierge Markenkonsistenz und Governance über alle Integrationen hinweg?
Adobe Brand Concierge zentralisiert Markenrichtlinien, genehmigten Content und Leitplanken, die für alle integrierten Kanäle und Systeme gelten. Richtlinienkontrollen, rollenbasierter Zugriff und Nachverfolgbarkeit helfen dabei sicherzustellen, dass jede Interaktion markenkonform, compliant und an Corporate-Governance-Standards ausgerichtet bleibt.
CardTitle
Verbindet euch für personalisierte Erlebnisse.
CardDescription
Integriert Adobe Brand Concierge mit Adobe-Produkten und Drittanbieter-Lösungen, um Kundenerlebnisse zu bereichern und Geschäftsergebnisse zu verbessern.
CardImage
cardDate
2026-01-19
ContentType
caas:content-type/product-page
Tags
caas:content-type/product-page, caas:products/brand-concierge