Jedes Jahr haben wir die Ehre, mit außergewöhnlichen Marken und visionären Köpfen zusammenzuarbeiten, die ihre Customer Experience mit Adobe for Business in neue Höhen führen – so auch in diesem Jahr. Bei der Gala zur Verleihung der Adobe Experience Maker Awards auf dem Adobe Summit haben wir Unternehmen, Teams und Personen ausgezeichnet, die mit überragenden Leistungen transformative digitale Projekte vorangetrieben und damit einen neuen Exzellenzstandard in ihren Organisationen und Branchen gesetzt haben.

Die Gewinnerinnen und Gewinner 2025 kommen aus allen Teilen der Welt, aus Dänemark, Indien oder den USA. Dies ist ein Beleg dafür, dass transformative Technologien wie generative KI kundenzentrierte Marken auf der ganzen Welt mehr denn je inspirieren. Dies ist erst der Anfang ihrer außergewöhnlichen Journeys und wir sind sehr gespannt, was als Nächstes kommt!

Gratuliert mit uns gemeinsam den Digital-Experience-Vorreitern, die im vergangenen Jahr neue Wege geebnet haben. Seht euch die Highlights der Gala zu den Adobe Experience Makers Awards 2025 an und lest die nachfolgenden Erklärungen, um mehr darüber zu erfahren, wie es den Gewinnerinnen und Gewinnern gelungen ist, bahnbrechende Customer Experiences zu entwickeln, die für beeindruckende Geschäftsergebnisse sorgen.

https://video.tv.adobe.com/v/3452714

Die Gewinnerinnen und Gewinner bei den Adobe Experience Maker Awards 2025.

The Advocate: AAA Northeast.

Mit diesem Preis wird das Unternehmen ausgezeichnet, das mit den Programmen von Adobe Experience Cloud einen innovativen, kundenzentrierten Ansatz zur Erstellung personalisierter Customer Journeys zeigte.

AAA Northeast wollte seine 6 Millionen Mitglieder besser mit passenden Angeboten zur richtigen Zeit unterstützen und integrierte Daten, Content und Kampagnen-Orchestrierung mit Experience Cloud. Mit der Power einheitlicher Kundenprofile in Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP) gestaltete AAA Northeast seine Marketing-Kampagnen persönlicher und effizienter und konnte die Umsätze im Bereich Reisen um 30 % steigern, obwohl 25 % weniger Marketing-E-Mails versendet wurden. Außerdem steigerte das Unternehmen mit Adobe Journey Optimizer die Conversion Rates bei E-Mails um 80 % und konnte die Bereitstellungszeiten von E-Mails von 10 Tagen auf nur 48 Stunden reduzieren.

The Ambassador: Lokesh Alluri, Lenovo.

Mit diesem Preis wird die Person ausgezeichnet, die Kolleginnen und Kollegen mit Produkt-Know-how über Adobe Experience Cloud auf dem Weg zum Erfolg unterstützt.

Als Leiter der Carolinas Adobe User Group bei Lenovo ist Alluri die treibende Kraft hinter der Nutzung von Adobe Analytics, Adobe Customer Journey Analytics und Adobe Experience Manager durch Lenovo. Mit Echtzeit-Datenerkenntnissen konnten die Lenovo-Teams die Conversion-Tendenz der Kundinnen und Kunden besser antizipieren und so einen Conversion-Anstieg um 25 % ermöglichen. Alluri arbeitet auch mit dem Lenovo-Team für Adobe Firefly zusammen, um die Power von generativer KI voll auszuschöpfen, und konnte die Unternehmens-Timelines für die Content-Erstellung bereits von zwei Wochen auf weniger als einen Tag verkürzen.

The Catalyst: General Motors.

Dieser Preis kürt das Unternehmen, das mit Adobe Real-Time CDP die Brücken zwischen Systemen und Teams baut, damit personalisierte und ansprechende Customer Experiences bereitgestellt werden können.

Mit Real-Time CDP im Zentrum nutzt General Motors (GM) Echtzeit-Signale zur Bereitstellung personalisierter Customer Experiences im gesamten komplexen Ökosystem aus Online-Plattformen, Händlern, Fuhrparks und Partnerschaften. Bisher erstellte GM über 131 Millionen einheitliche Profile für seine bestehenden und potenziellen Kundinnen und Kunden und aktivierte mehr als 430 Zielgruppen auf 18 Zielen. Gleichzeitig erzielte das Unternehmen durch Optimierung der Erlebnisse mit Adobe Journey Optimizer einen beeindruckenden Anstieg von 1.378 % der Abschlussquote bei Fabrikaten und Preismodellen für die digitalen Kundinnen und Kunden.

The Conductor: Kroger.

Mit diesem Preis wird das Unternehmen ausgezeichnet, das mit Programmen aus Adobe Experience Cloud die Erstellungs- und Bereitstellungs-Workflows optimierte und so die Time-to-Market verkürzte.

Mit einem Jahresumsatz von 150 Mrd. USD ist die Lebensmittelkette Kroger einer der größten Einzelhändler in Amerika. Das Unternehmen befindet sich auf seiner mehrphasigen Personalisierungs-Journey. Kroger automatisiert und verbessert die Prozesseffizienz mit Adobe Workfront, während Adobe Experience Manager Assets und Sites implementiert werden, um die Kreativ-Produktion über E-Mail-, SMS- und Push-Benachrichtigungen zu skalieren. Durch Integration dieser drei Programme ermöglichte Kroger die Personalisierung von fast 50 Millionen E-Mails pro Monat und halbierte die Produktionszeit für E-Mails.

The Disruptor: Sling TV.

Mit diesem Preis wird das Unternehmen ausgezeichnet, das sein Geschäftswachstum mit Adobe Commerce unterstützt, indem es personalisierte und immersive Einkaufserlebnisse bereitstellt.

Mit Real-Time CDP, Experience Manager, Analytics, Adobe Target und Commerce vereinheitlichte Sling TV seine Daten, um detailliertere Erkenntnisse über Kundinnen und Kunden zu gewinnen und die User Experience mit personalisiertem Content zu verbessern, der zu mehr Interaktionen und höherem Einkaufsvolumen führte. Seit Beginn der Transformation konnte Sling TV die Conversions auf der Website um 22 % und die Warenkorb-Conversions um 30 % steigern. Als Early Adopter der auf generativer KI basierenden Funktionen von Firefly, beispielsweise „Generatives Füllen“ in Creative Cloud und des KI-Assistenten in Adobe Experience Platform, konnte Sling TV außerdem seine Content-Produktionszeiten um 75 % verkürzen.

The Maverick: AbbVie.

Dieser Preis wird vom Publikum vergeben und kürt das Unternehmen, das als Pionier mit bahnbrechendem Einsatz der Programme aus Adobe Experience Cloud innovative Customer Experiences realisiert.

Pharmazie-Vorreiter AbbVie überarbeitete seine Strategie für digitale Erlebnisse mit einer vollständigen Suite von Programmen aus Experience Cloud. Innerhalb eines Jahres nach der Implementierung konnte das Unternehmen die Bearbeitungszeiten seiner mittleren bis großen Website-Projekte um 40 % senken. Außerdem entwickelte AbbVie ein revolutionäres Tool namens „ATSoMATIC“ zur Automatisierung des Meta-Tagging. Basierend auf den vorkonfigurierten Content-APIs in Experience Cloud konnte dieses Tool AbbVie dabei unterstützen, eine um das Elffache angestiegene Nachfrage nach Erlebnissen im Web und auf anderen digitalen Kanälen zu verwalten und gleichzeitig die Qualität und Relevanz sämtlicher Kommunikation zu erhöhen.

The Transformer: Telmore (nominiert von Accrease).

Mit diesem Preis wird das Unternehmen ausgezeichnet, das mit Adobe Experience Cloud seine Organisationsformen transformiert, um eine Digital-First Customer Experience bereitzustellen, die zu messbarem geschäftlichem Wachstum führt.

Telmore ersetzte seinen Technologie-Stack aus isolierten Lösungen durch einen vollumfänglichen Marketing-Stack von Adobe. So konnte das Unternehmen 1,5 Millionen individuelle Profile entwickeln und zielgerichtete Angebote und personalisierten Content für über 700.000 Kundinnen und Kunden in Dänemark bereitstellen. Nach dieser Transformation verzeichnete Telmore einen Umsatzanstieg von 21 % im Vergleich zum Vorjahr, 25 % mehr Cross-Selling und eine Zunahme bei den E-Mail-Öffnungsraten um 20 %. Außerdem optimierte das Unternehmen mit den auf KI und maschinellem Lernen basierenden Funktionen von Adobe seine Content Supply Chain und reduzierte die benötigte Zeit zur Asset-Erstellung um 25 %.

The Experience Maker Executive of the Year: Shekhar Gowda, The Coca-Cola Company.

Dieser Preis zeichnet eine Führungspersönlichkeit aus, die mithilfe von Adobe Experience Cloud das eigene Unternehmen mit einer kühnen Vision und digitaler Transformation voranbringt.

Als Vice President of Global Marketing Technologies ist Shekhar Gowda die treibende Kraft hinter der ambitionierten digitalen Transformation von Coca-Cola mit Adobe, mit der die Omni-Channel-Personalisierung für mehr als 200 Marken in über 200 Märkten auf ein neues Niveau gebracht werden soll. Unter Leitung von Gowda und gestützt auf einer umfassenden Suite von Adobe Experience Cloud- und Creative Cloud-Programmen konnte das Unternehmen Aktivierungen für über 200 Millionen Kundenprofile optimieren und weltweit die Zahl der Verbraucherinnen und Verbraucher steigern, die mindestens einmal in der Woche ein Produkt von Coca-Cola trinken. The Coca-Cola Company sparte durch Konsolidierung von Websites und Automatisierung von Prozessen mithilfe von Workfront zudem mehrere Tausend Stunden bei Content-Workflows ein.

The Experience Maker of the Year: Air India, Digital and Technology Team.

Mit diesem Preis wird die Person oder das Team ausgezeichnet, die oder das mit Programmen aus Adobe Experience Cloud außergewöhnliche Customer Experiences bereitstellt und damit geschäftliche Wirkung erzielt.

Air India hat sich der Mission verschrieben, innerhalb der nächsten fünf Jahre die technologisch fortschrittlichste Fluggesellschaft zu werden. Unter der Leitung von Chief Digital and Technology Officer Dr. Satya Ramaswamy entschied sich das Digital and Technology Team dazu, seine vorhandenen Technologieplattformen mit einer umfassenden Suite von Programmen aus Experience Cloud zu integrieren, um die Erlebnisse bei Buchung, Check-in, Abflug und in der Luft für alle Kundinnen und Kunden zu optimieren. Dazu zählt auch Real-Time CDP, womit Air India auf allen Kanälen Benachrichtigungen und Promotions in Echtzeit bereitstellen kann. Innerhalb von sechs Monaten nach der Implementierung verzeichnete Air India einen Anstieg um 55 % bei Flugbuchungen und „Manage My Booking“-Aufträgen sowie ein Umsatzwachstum von 31 %.

Noch einmal herzlichen Glückwunsch an alle Preisträgerinnen und Preisträger 2025! Eure Kreativität, Entschlossenheit und inspirierende Nutzung der Adobe-Lösungen unterstreichen euren unermüdlichen Einsatz für Customer Excellence. Es ist uns eine Ehre, unseren Teil zu euren Erfolgen beigetragen zu haben.

Klickt hier, um die vollständige Story hinter unseren Preisträgerinnen und Preisträgern bei den Adobe Experience Maker Awards 2025 zu lesen.

Weitere Informationen zu den Adobe Experience Maker Awards findet ihr auf der Website.