Como director de Medios de Aprendizaje y Desarrollo (L&D) de Accenture, Chirantan Baruah lidera un equipo encargado de crear contenido de capacitación interna para casi un millón de colaboradores en 52 países.
“Me veo como el director de una orquesta sinfónica”, afirma Baruah. “Lidero un conjunto de diseñadores creativos, redactores, coordinadores y especialistas que colaboran para convertir ideas complejas en historias y experiencias cautivadoras”.
Desde presentaciones y folletos hasta experiencias interactivas y campañas de gamificación, Baruah dirige la operación de creación de contenido del departamento. Sin embargo, a medida que Accenture, empresa global de servicios profesionales, fue creciendo, también aumentó la demanda de nuevo contenido para capacitar a su talento. Frenado por flujos de trabajo ineficientes y herramientas desactualizadas, el proceso de crear, revisar y publicar nuevo contenido creativo se volvió cada vez más complejo.
Decidida a abordar este desafío, la Oficina del CIO de Accenture buscó soluciones para agilizar el desarrollo de nuevo contenido, mejorar los ciclos de revisión e incorporar equipos no especializados en diseño al proceso de creación. Tras evaluar las opciones disponibles, la oficina eligió Adobe Express y seleccionó al equipo de Medios de L&D para liderar el camino.
Un nuevo ritmo para la agilidad creativa
Puneetha Reddy es diseñadora gráfica senior en Accenture, con más de 15 años de experiencia en diseño 2D y video. Trabajando en Adobe Creative Cloud, domina el flujo entre aplicaciones creativas para producir el resultado final, aunque incluso esa destreza podía extender cronogramas ya ajustados y frenar el proceso creativo.
Reddy y su equipo de diseñadores encontraron una nueva agilidad y velocidad gracias a las potentes integraciones de Adobe Express con las aplicaciones de Creative Cloud. ¿El resultado? Un aumento del 45 % en la eficiencia general.
“Podemos alternar sin interrupciones entre Adobe Photoshop, Illustrator y Adobe Express para mantener el control creativo y ganar velocidad”, afirma Reddy.
Meena Deshmukh, analista senior de diseño en el equipo de Medios de L&D, coincide con esta visión. “Es increíble”, dice. “En lugar de saltar entre herramientas para lograr el resultado deseado, podemos trabajar directamente en Adobe Express y ganar tiempo”.
El equipo valora la biblioteca de plantillas prediseñadas integradas directamente en Adobe Express, con lienzos actualizados para redes sociales que pueden personalizar y exportar con rapidez. “Ya no hace falta buscar el tamaño recomendado para una publicación de Instagram ni la miniatura de un video de YouTube”, dice Reddy. “Basta con abrir una plantilla y empezar”.
Con la extensa biblioteca de contenido integrada en Adobe Express, que incluye acceso ilimitado a Adobe Stock y Adobe Fonts, más la propia biblioteca de recursos personalizados y plantillas del equipo de Medios de L&D, siempre es posible encontrar el tono exacto y afinar cada proyecto con rapidez y precisión.
“Recibimos muchas solicitudes de entregas rápidas, como presentaciones, infografías y correos de comunicación, y crear los componentes de forma manual consumía demasiado tiempo. Pero Adobe Express ofrece plantillas y contenido alineados con la marca para una producción ágil”, afirma Baruah. Recientemente, su equipo de 20 diseñadores creó casi 200 recursos listos para producción en apenas tres semanas, usando Adobe Express como su principal centro creativo: el triple de la producción anterior.
Gran parte de estos recursos eran videos, un formato que históricamente demanda software profesional, horas de edición minuciosa y extensos procesos de renderizado. Como parte de la organización de recursos humanos, el equipo de Medios de L&D tiene la tarea habitual de crear videos explicativos, animaciones para cursos y elementos interactivos para involucrar y capacitar al equipo global de Accenture. Adobe Express les permitió simplificar radicalmente este proceso: lograron el mismo contenido sólido en una fracción del tiempo y con menores costos.
“Me sorprendió la rapidez con que pude compilar videos en Adobe Express”, dice Deshmukh. "Lo que antes me tomaba horas, ahora lo resuelvo en apenas 15 a 20 minutos, con intro y outro incluidos. Adobe Express se convirtió en nuestra aplicación de referencia para crear videos."
Orquestando una colaboración sin fricciones
Adobe Express hace posible que todo el equipo de Medios de L&D participe activamente. Los flujos de trabajo mejorados conectan al equipo de diseño con quienes desempeñan roles no creativos, lo que da lugar a un proceso creativo más cohesivo y eficiente donde todos pueden contribuir con facilidad.
De los 75 usuarios que participaron en el piloto de Medios de L&D con Adobe Express, 55 pertenecían a roles editoriales, de marketing u otras áreas relacionadas con el negocio. Con la posibilidad de versionar plantillas con contenido personalizado según sus necesidades, se alivió la carga del equipo de diseño y mejoró la eficiencia general del equipo, lo que liberó al equipo creativo para enfocarse en proyectos de mayor valor.
Deshmukh señala que estos nuevos flujos de trabajo aportaron energía renovada y mayor accesibilidad a roles más allá de los puestos creativos tradicionales. “Simplificó el proceso para todos”, dice. "El equipo de diseño crea las plantillas base, y el resto del equipo puede adaptarlas rápidamente para gráficos, presentaciones o incluso videos."
El equipo de Medios de L&D también utiliza Adobe Firefly dentro de Adobe Express para agilizar la creación de contenido. Al automatizar la generación de imágenes y ofrecer sugerencias creativas, la tecnología de IA generativa de Firefly ayudó al equipo a reducir el tiempo dedicado a la lluvia de ideas y los borradores iniciales. Esto les permite pasar de la creación al refinamiento, lo que se traduce en materiales de aprendizaje digital de mayor calidad producidos con más agilidad.
Componiendo una nueva era de eficiencia creativa
El equipo de Medios de L&D de Accenture sigue transformando la manera en que se crea el contenido con Adobe Express. Al optimizar los flujos de trabajo y empoderar a todo el equipo para contribuir de forma significativa, desbloquearon nuevos niveles de armonía creativa y productividad.
Esta sinergia productiva refleja los resultados que Accenture obtuvo con su suite de soluciones empresariales de Adobe, que se integran a la perfección para crear flujos de trabajo que aumentan la eficiencia y reducen el esfuerzo. Por ejemplo, Adobe Experience Manager Sites y Experience Manager Assets impulsan todo Accenture.com, mientras que Adobe Workfront centraliza todos los flujos de trabajo del equipo en un único hub.
“Todo lo que podamos integrar en Adobe Express para simplificar nuestro flujo de trabajo es un cambio muy bienvenido”, dice Baruah.
Ya sea que el equipo de diseño y marketing cree recursos a partir de plantillas de marca, o que el equipo de desarrollo profundice en los datos de los clientes para potenciar las campañas, el equipo de Accenture se liberó de las tareas repetitivas y los proyectos fragmentados gracias a su stack tecnológico de Adobe. Para Baruah, ese tipo de libertad es lo que le otorga al equipo creativo su verdadero poder.
“Estos flujos de trabajo nos dieron el espacio para dedicar más energía a resolver problemas creativos y abordar proyectos más grandes y complejos”, dice Baruah. Además, esto permite que quienes no son diseñadores adapten y creen contenido alineado con las necesidades de los responsables de departamento, lo que garantiza un flujo de producción de contenido ágil y eficiente, y añade valor al público.
Tras los prometedores resultados del piloto del equipo de Medios de L&D, la Oficina del CIO de Accenture planea ampliar el uso de Adobe Express a otros equipos de marketing, ventas y más áreas, potenciando su impacto y agilizando la creación de contenido y la colaboración en toda la empresa.
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Govind Balakrishnan es vicepresidente senior y director general en Adobe, responsable de Adobe Express y DMe Services. Durante sus más de 19 años en Adobe, su pasión fue desarrollar herramientas y entornos de ejecución que fomenten la creatividad en todas las plataformas. Balakrishnan fue el creador de Flash Lite antes de asumir la responsabilidad de Flash Platform. Dedicó los últimos años al desarrollo e impulso de la estrategia de dispositivos móviles y servicios de Creative Cloud, así como del portafolio de aplicaciones móviles de Creative Cloud. Más recientemente, asumió la responsabilidad de Adobe Express. Antes de unirse a Adobe, Balakrishnan fue arquitecto de Maya 3D, el software de modelado y animación 3D de Autodesk ganador del Óscar.
