L’IA est en train de révolutionner la façon dont les spécialistes marketing opèrent dans tous les aspects de leur travail. Malgré l’enthousiasme suscité par ces avancées, une étude réalisée en 2025 par Incisiv, à la demande d’Adobe, indique que l’intégration et l’accessibilité des données restent l’un des trois principaux défis auxquels sont confrontées les entreprises. À l’heure actuelle, 42 % des entreprises dans le monde externalisent leurs opérations en matière de données et d’analyse, un chiffre qui souligne la complexité de la gestion de ces tâches en interne. Toutefois, les récentes innovations en matière d’IA agentique commencent à atténuer ces difficultés.

Les agents d’IA sont conçus pour gérer de manière autonome les tâches basées sur l’action, ce qui permet d’obtenir plus vite des informations tout en gardant le contrôle. Appliqués à l’analyse des données et du parcours client, ces agents peuvent considérablement améliorer la rapidité d’obtention des insights et l’efficacité. L’agent Data Insights d’Adobe, intégré à Adobe Customer Journey Analytics, est à l’avant-garde de cette transformation : il permet aux entreprises de démocratiser l’accès aux données et aide les responsables marketing à prendre des décisions fondées sur les données plus rapidement que jamais.

Obtenez des réponses qui favorisent l’optimisation du parcours client.

Les spécialistes marketing peuvent connaître les questions auxquelles il leur faut doivent répondre, mais chercher les réponses dans des données complexes peut s’avérer difficile sans compétences spécialisées. Cette situation peut les amener à préférer des stratégies plus générales à des insights détaillés et fondés sur des données, qui pourraient les aider à s’adapter rapidement, voire à devancer les évolutions du marché.

C’est là que l’agent Data Insights intervient. Il simplifie le processus de découverte des insights, de sorte que les spécialistes marketing peuvent facilement comprendre et affiner les parcours client. Poser une question simple comme « Quels sont les canaux qui ont généré le plus de conversions la semaine dernière ? » invite l’agent à créer une visualisation claire pour l’exploration. Cette approche réduit nettement le temps d’extraction des insights, et permet aussi aux spécialistes marketing de prendre des mesures en toute confiance et en toute connaissance de cause.

Familiarisez-vous avec les nouvelles tendances en quelques secondes.

Que les priorités de votre entreprise changent, que les comportements de la clientèle évoluent ou que votre équipe expérimente de nouvelles stratégies de parcours, vous devez absolument pouvoir explorer plusieurs tendances dans un jeu de données.

Au lieu de partir de zéro, l’agent Data Insights permet aux spécialistes marketing d’affiner ou de mettre à jour rapidement les visualisations existantes. Par exemple, il suffit de demander « Peux-tu donner une tendance du chiffre d’affaires au lieu des commandes ? » pour inviter l’agent à ajuster rapidement une visualisation précédente en utilisant le même jeu de données. Ce processus rationalisé permet de gagner du temps, favorise une exploration plus approfondie des données et aide les spécialistes marketing à identifier les moyens les plus efficaces d’optimiser les parcours client.

Prenez des décisions en toute confiance.

Travailler avec des outils d’IA, en particulier pour soutenir des décisions métier critiques, peut sembler à première vue intimidant. C’est pourquoi nous avons conçu l’agent Data Insights pour fournir des réponses précises en toute transparence. Chaque visualisation générée par l’agent présente clairement le jeu de données correspondant. Il est ainsi facile de vérifier et de confirmer vos résultats, ce qui vous permet d’avancer en toute confiance, en sachant que vous disposez d’une base solide pour prendre des décisions éclairées.

Accédez à une expertise personnalisée pour l’analyse des données.

Afin de vraiment démocratiser les insights sur les données client, les spécialistes marketing ont besoin d’un partenaire personnel d’analyse des données qui les aide à découvrir et à comprendre les nouvelles tendances de manière proactive. À l’avenir, nous prévoyons d’étendre les capacités de l’agent Data Insights en ajoutant des compétences en matière de requêtes multi-étapes, de résumés et d’intégrations plus approfondies avec les applications d’Adobe Experience Platform. Les spécialistes marketing bénéficieront d’un accès personnalisé à un agent d’analyse de données à la fois polyvalent et proactif, capable de mettre en évidence de nouvelles opportunités et d’aider des équipes entières à s’aligner sur des objectifs axés sur des données.

Renforcez l’impact du marketing grâce à la démocratisation des données.

Les entreprises ont du mal à suivre les comportements complexes de la clientèle, les grandes quantités de données en temps réel et l’évolution rapide des tendances. En fournissant aux spécialistes marketing un accès direct à ces insights, les entreprises peuvent faire émerger de nouvelles opportunités et renforcer leur avantage concurrentiel. L’agent Data Insights d’Adobe permet aux responsables marketing d’accéder aux données relatives au parcours client et de les interpréter à l’aide de questions naturelles simples. Désormais, chaque responsable marketing dispose des informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées et soutenir la croissance de l’entreprise.

Découvrez comment les agents Adobe Experience Platform façonnent un avenir où convergent l’ingéniosité humaine et l’innovation de l’IA.

En tant que Principal Product Marketing Manager chez Adobe, Surbhit Jain est responsable de la stratégie de commercialisation des fonctionnalités d’IA d’Adobe Analytics et de Customer Journey Analytics. Il gère le positionnement stratégique, l’adoption du marché et l’engagement client pour le portefeuille Data Insights d’Adobe en traduisant les innovations en matière d’analyse avancée et d’IA en valeur pour la clientèle.

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