Adobe Real-Time Customer Data Platform

Finché qualcuno non inventa un modo per leggere il pensiero, c’è Real-Time CDP.

Real-Time CDP raccoglie dati B2C e B2B da tutti i sistemi e li unifica all’interno di profili in tempo reale pronti per l’attivazione su qualsiasi canale.

Comprendi le intenzioni del cliente e agisci di conseguenza in pochi millisecondi.

Il fatto che i dati dei clienti siano sparsi in diversi sistemi crea difficoltà alle organizzazioni, che faticano a comprenderli e a offrire esperienze coerenti e personalizzate. Le CDP aiutano a risolvere questo problema unificando i dati, ma Adobe Real-Time CDP fa un passo in più rispetto ad altre soluzioni assemblando profili utilizzabili in tempo reale per fare personalizzazione su larga scala. Tutto questo nel giro di millisecondi.

IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on Front-Office Users 2021–2022 Vendor Assessment.

Adobe è stata nominata tra i leader nel report IDC MarketScape.

Con particolare riferimento al livello di innovazione e alle funzionalità avanzate, IDC ha definito Real-Time CDP una scelta affidabile, soprattutto per le grandi organizzazioni.

Adobe Real-Time CDP: una soluzione per la personalizzazione,
la collaborazione e la crescita illimitata.

Esperienze one-to-one su larga scala

Usa profili B2C e B2B in tempo reale con attivazione e personalizzazione immediata per ogni cliente, sempre e su tutti i punti di contatto.

Collaborazione su dati di prime parti

Costruisci partnership sicure per la privacy e condividi dati di prime parti per imparare a conoscere meglio i tuoi clienti anche senza cookie.

Marketing responsabile

Il framework brevettato per la governance dei dati e la predisposizione per le norme HIPAA offrono ai team il livello di sicurezza e controllo necessario per gestire le operazioni commerciali in modo responsabile, garantendo allo stesso tempo il rispetto della privacy e delle preferenze dei clienti.

Una base connessa in modo nativo

Sviluppata su Adobe Experience Platform, Real-Time CDP condivide una connettività nativa con altre applicazioni, accelerando il time-to-value senza connettori aggiuntivi.

Dai un’occhiata alle funzionalità avanzate di Real-Time CDP.

Dalla raccolta all’attivazione in pochi millisecondi.

Tramite Adobe Experience Platform Edge Network, i nostri server distribuiti a livello globale sono in grado di raccogliere, elaborare e attivare i dati in tempo reale.

 

  • La soluzione è concepita per alimentare casi d’uso in tempo reale utilizzando Adobe Experience Data Model (XDM).
  • Le integrazioni predefinite per l’acquisizione di dati B2C e B2B in streaming consentono di eseguire immediatamente l’attivazione.
  • I comportamenti dei clienti attivano risposte e campagne automatizzate.
  • Raccolta end-to-end, definizione delle identità, governance, segmentazione e attivazione in pochi millisecondi.

Profili creati dalla raccolta di dati in streaming.

I profili dei clienti e degli account, approfonditi e pronti per la privacy, si aggiornano automaticamente sulla base di dati comportamentali, transazionali e operativi, senza bisogno di interventi manuali per l’unione dei dati.

  • I dati raccolti da canali e sistemi diversi vengono normalizzati in una tassonomia standard.
  • La gestione dei tag e l’inoltro degli eventi organizzano i dati in tempo reale.
  • Definizione delle identità a livello individuale e di account e integrazione dei profili.
  • I profili ottimizzati accelerano i tempi di distribuzione dell’esperienza.

Raccolta e distribuzione rapide dei contenuti.

Raccogli, integra e distribuisci i dati con una rapidità e una scalabilità incredibili per partire con il piede giusto nella gestione della customer experience.

  • Centinaia di connessioni predefinite e la possibilità di creare integrazioni personalizzate consentono di collegare dati di qualsiasi provenienza.
  • Passa dalla configurazione alla distribuzione dei dati in poche ore, anziché settimane, con Real-Time CDP Connections.
  • L’acquisizione in streaming fa sì che i profili siano sempre aggiornati e pronti per l’attivazione.
  • La funzionalità di inoltro eventi lato server di Real-Time CDP Connections ti prepara a un mondo senza cookie.

Strumenti brevettati per la privacy e la governance dei dati.

Ispira fiducia nei clienti e fidelizzali con strumenti di governance avanzati che mantengono i dati al sicuro e, allo stesso tempo, consentono ai team di tutta l’organizzazione di accedervi secondo modalità appropriate.

 

  • Il framework di governance dei dati predefinito e personalizzabile consente di lavorare con la massima tranquillità.
  • L’etichettatura delle sorgenti di dati e la creazione di policy garantiscono la conformità.
  • L’applicazione automatizzata delle policy previene eventuali violazioni.
  • La pratica funzione di derivazione dei dati consente di apportare facilmente modifiche.

Approfondimenti basati sull’IA a livello di profilo.

Migliora la segmentazione e la personalizzazione con i calcoli predittivi della propensione basati su IA e machine learning (ML) e con approfondimenti contestuali che consentono di comprendere meglio i clienti.

 

  • Previsioni, approfondimenti e punteggi di propensione B2C.
  • Previsioni sui lead e valutazione di account B2B.
  • Previsioni sull’abbandono e sulla conversione dei clienti a livello individuale con spiegazioni.
  • Flussi di lavoro intuitivi.
  • Dati accurati e approfonditi basati sull’IA e segmenti di pubblico resi sfruttabili da integrazioni predefinite e personalizzate per la distribuzione di esperienze.

Profili di consumatori e account.

Supporta sia attività B2C che B2B con l’unica CDP che offre profili di persone e account unificati e sfruttabili.

 

  • Profili di persone, account e clienti ibridi basati su attributi e comportamenti sia di consumatori che di professionisti.
  • Segmentazione basata su consumatori e account.
  • Integrazioni pubblicitarie e di marketing predefinite per scenari B2B e B2C.
  • Schemi di dati progettati appositamente per il marketing B2B e B2C.

Alimentiamo esperienze in tempo reale per i più importanti brand internazionali.

Logo MLB
Logo Panera
Logo Coles

Ecco perché Adobe Real-Time CDP è diversa.

  • I profili in tempo reale pronti per l'attivazione su tutti i canali consentono di offrire esperienze pertinenti e aggiornate al secondo.
  • Il framework brevettato per la governance dei dati garantisce il rispetto della privacy e delle preferenze dei clienti, nonché la conformità con le policy interne ed esterne, e offre l’accesso basato su ruoli ai team di tutta l’azienda.
  • Le partnership sicure per la privacy e la collaborazione su dati di prime parti proiettano la tua strategia verso un futuro senza cookie.
  • Centinaia di connessioni predefinite e personalizzabili consentono di creare profili davvero completi e attivare le audience ovunque.
  • Un’unica soluzione per creare e gestire profili B2C, B2B e ibridi.

Personalizzazione facile per i marketer. Chiarezza tecnica per l’IT.

Agevola i marketer B2C e B2B.

Real-Time CDP offre ai marketer gli strumenti di gestione dei dati di cui hanno bisogno per garantire una personalizzazione coerente su tutti i canali.

 

  • Interfaccia intuitiva e flussi di lavoro basati sull’IA.
  • Integrazioni predefinite su tutti i canali, tra cui social, e-mail, in-app, in loco e altri.
  • Profili cliente in tempo reale per alimentare esperienze di alto livello.
  • Una soluzione ideata per incorporare nuovi canali e tecnologie di marketing.

Offri sicurezza all’IT.

L’IT ha il compito di mantenere in funzione l’intera organizzazione proteggendola dalle minacce, sia dolose che fortuite.

 

  • Grazie alla tecnologia di Adobe Experience Platform, una soluzione basata su API, Real-Time CDP ha la capacità di integrarsi in qualsiasi stack tecnologico esistente o futuro.
  • Un framework di governance flessibile e configurabile mantiene i dati al sicuro, offrendo ai team l’accesso alle informazioni di cui hanno bisogno.
  • I profili accessibili ai sistemi di partner interni ed esterni semplificano l’adozione e l’espansione dei casi d’uso.

“La nostra partnership ampliata con Adobe ci consentirà di migliorare sempre più l’esperienza del cliente, favorendo la personalizzazione su larga scala e ottimizzando ulteriormente le interazioni con The Home Depot sia online che in negozio.”

Melanie Babcock, Vicepresidente dei media integrati presso The Home Depot

Insieme sono ancora meglio

Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer

Unisci i punti di forza di questi due prodotti per creare esperienze cliente complete in tempo reale. Potrai sviluppare profili unificati e audience sfruttabili, oltre a creare, orchestrare e diffondere esperienze cliente personalizzate da un’unica piattaforma.

Real-Time CDP + Adobe Marketo Engage

Combina i dati di Marketo Engage con tutti gli altri dati B2B in Real-Time CDP per creare profili completi di lead, account e opportunità in tempo reale. Attiva poi quei profili con Marketo Engage per promuovere interazioni personalizzate basate su lead e account.

Real-Time CDP + Adobe Analytics

Passa rapidamente dagli approfondimenti all’attivazione con una connettività nativa. Gli approfondimenti generati in Analytics vengono uniti con le altre origini dati in Real-Time CDP, creando profili unificati da sfruttare per la personalizzazione su larga scala.

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