Adobe Real-Time CDP

연결된 데이터로 고객을 실시간으로 파악

모든 온라인 및 오프라인 소스에서 알려진 고객 데이터와 익명의 고객 데이터를 통합하고 표준화하여 실용적인 실시간 B2B 및 B2C 고객 프로파일을 생성할 수 있습니다.

• 엔터프라이즈 시스템과 직원이 일관된 데이터를 사용
• 다양한 디바이스에서 고객을 파악하여 참여도 향상
• 데이터를 스트리밍하여 실시간 인사이트를 확보하고 출시 기간 단축

엔드 투 엔드 고객 관리

통합 프로파일을 실시간으로 강화하고 세분화하세요. AI 기반의 인사이트를 바탕으로 종합적인 고객 세그먼트를 생성하여 타겟 고객과 연관성 있는 캠페인을 제공할 수 있습니다.

• 사전 구축된 워크플로우를 통해 데이터 소스가 어떻게 사용되고 다운스트림에서 활성화되는지 파악
• 리드와 계정의 전환 가능성을 예측하는 유사 고객 및 성향 점수화를 통해 신규 고객을 확보하고 변화하는 고객 행동에 신속하게 대응
• 다른 애플리케이션에서 생성된 고객 데이터를 포함하여 전체 고객을 중앙에서 관리
• AWS Redshift, Azure Synapse, Databricks, Google BigQuery, Snowflake의 통합 프로파일로 고객 증대, 실시간 활용 사례 결합

서드파티 쿠키 없이 효과적으로 마케팅 전개

데이터가 풍부한 고객 세그먼트로 채널을 강화하여 퍼널 전반에서 마케팅 효과를 높일 수 있습니다.

• 영구 식별자를 고객 프로파일과 연결하여 마케팅의 규모 유지
• 신뢰할 수 있는 파트너와 안전하게 협업하면서 자사 데이터 및 고객 관리
• 기존 식별자 없이 광고 중심의 통합을 통해 고객에게 도달

엔터프라이즈급 데이터 거버넌스 툴

하나의 중앙 플랫폼에서 모든 사업부의 고객 데이터를 관리할 수 있습니다.

• 동의 수집, 데이터 레이블 지정, 정책 수립, 데이터 사용 규정 시행을 위한 투명한 툴로 규정 준수
• 사용자가 민감한 데이터를 활성화하지 못하도록 방지
• API와 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 소비자 데이터 요청 관리
• 고객 활성화 전에 데이터 소스와 정책 확인

연관성 높은 실시간 고객 경험 전달

Adobe 및 서드파티 마케팅 애플리케이션에서 실시간으로 B2C 및 B2B 고객을 활성화할 수 있습니다.

• 타겟팅되고 개인화된 고객 경험 제공
• 알려진 데이터와 익명의 데이터를 활성화하여 크로스채널 캠페인 강화
• 고객 여정을 간편하게 통합 관리
• 파트너 데이터, 활용 사례 플레이북, AI 어시스턴트를 통해 더 나은 고객 활성화 유도