고객을 보다 명확하게 파악
마케터가 개인 고객과 기업 고객의 실시간 프로파일을 관리하고, 풍부한 인사이트를 확보해 모든 채널에서 일관된 B2C 및 B2B 고객 경험을 제공할 수 있으므로, IT 부서의 업무 부담이 줄고 마케팅 팀의 역량이 향상됩니다. 자세히 보기
#f5f5f5
Adobe Real-Time CDP 기능
Adobe가 개발한 고객 데이터 플랫폼 Adobe Real-Time CDP는 B2C 및 B2B 마케터가 실시간으로 고객의 상황에 맞는 연관성 높은 경험을 대규모로 제공할 수 있도록 실용적인 통합 프로파일과 툴을 제공합니다.
Adobe Real-Time Customer Data Platform의 이점
개인 고객과 기업 고객의 통합 프로파일
개인 데이터, 기업 데이터 또는 두 가지 데이터를 모두 동시에 안전하게 수집하고 통합해 하나의 개인 및 기업 고객 프로파일을 만들 수 있습니다.
실시간 프로파일 강화
활동의 시작과 동시에 알려진 데이터와 익명의 데이터, 내부 데이터와 외부 데이터를 하나의 개인 및 기업 고객 프로파일에 통합하여 개인화된 B2C 및 B2B 경험에 필요한 개인화 정보와 인사이트를 실시간으로 얻을 수 있습니다.
개인 및 기업 고객 신원 확인
데이터 정리, 신원 확인, 개인 고객과 기업 고객 연결 기능을 통해 여러 개의 개인 및 기업 고객 기록을 하나의 프로파일로 통합할 수 있습니다.
개인 및 기업 고객에 대한 종합적인 인사이트
고객의 특성 및 행동을 가시적으로 파악하여 개인 사용자의 프로파일, 기업 사용자 수준 또는 통합 세그먼트 수준에서 고객 신원을 종합적으로 이해할 수 있습니다.
마케팅 친화적인 세분화
마케팅 전용 워크플로우에 맞게 최적화되어 즉시 사용 가능한 대시보드, 드래그 앤 드롭 방식의 고급 세분화 및 사용자 인터페이스를 통해 IT 지원 없이도 데이터를 효율적으로 관리하고 처리할 수 있습니다.
데이터 협업
세그먼트 일치 기능을 사용하여 브랜드와 매체사가 함께 안전한 개인정보 처리를 위한 파트너십을 구축하고, 파트너 데이터 세트로 자사 데이터를 보완하여 쿠키리스 환경에서도 데이터를 확보하고 강화할 수 있습니다.
데이터 수집 스트리밍
여러 채널과 시스템의 데이터를 수집하여 최신 프로파일을 생성하고 인사이트를 확보해 고객에게 개인화된 경험을 더 빨리 제공할 수 있습니다.
표준화된 데이터 분류 체계
모든 소스의 개인 및 회사 데이터를 일반 언어로 번역하여 모든 팀과 시스템에서 손쉽게 액세스할 수 있습니다.
벤더 태그 관리
여러 벤더의 상이한 태그 지정을 손쉽게 관리하고 이벤트 데이터를 서버측 및 원하는 대상에 전송할 수 있습니다.
간단한 데이터 관리
하나의 코드 라이브러리와 하나의 엣지 네트워크로 구현을 간소화하여, 관리할 코드의 양, 구현 시간, 소유 비용을 줄일 수 있습니다.
사전 구축된 B2C 및 B2B 커넥터
캠페인 설정과 시장 출시를 앞당기는 사전 구축된 B2C 및 B2B 커넥터를 사용해 Adobe 파트너와 타사 파트너 및 애플리케이션의 광범위한 네트워크와 통합할 수 있습니다.
모든 소스의 데이터 이해
분산된 데이터, 시스템, 팀을 통합하는 강력한 스트리밍 플랫폼을 활용하여 다양한 소스, 채널, 디바이스에서 얻은 데이터를 간단하게 수집, 관리 및 활성화할 수 있습니다. 자세히 보기
신뢰할 수 있고, 특허받은 데이터 거버넌스 툴
Adobe Real-Time CDP를 사용하면 데이터 액세스와 사용을 관리하는 툴을 사용해 사내, 업계 및 지역의 거버넌스 규정을 준수하는 책임 마케팅을 전개할 수 있습니다. 자세히 보기
데이터 레이블 적용
즉시 사용 가능한 데이터 태그와 맞춤형 데이터 태그를 이용해 비공개 데이터와 공개 데이터를 분류하여 데이터 액세스 및 이용을 관리할 수 있습니다.
데이터 정책 툴
각 데이터 레이블마다 활용 사례 정책을 수립하여 적절하거나 적절하지 않은 액세스 또는 대상을 식별할 수 있습니다.
데이터 사용량 관리
데이터가 정책에 반하는 대상에 연결된 경우, 이를 알리는 자동 알림 기능을 통해 데이터 정책 시행을 보장할 수 있습니다.
고객 동의 관리
데이터 거버넌스 툴은 개인 및 회사 데이터에서 알려진 식별자와 익명의 식별자에 모두 적용되므로, 수신을 거부한 고객에게 마케팅 알림이 전송되지 않도록 해당 고객을 제외시킬 수 있습니다.
데이터 계보_데이터 관계 추적 및 위반 원인 파악
연결된 툴에 활성화하기 전에 어느 소스의 데이터가 유입되고 있는지 간편하게 확인하도록 사용과 알림 발생 즉시 특정 데이터의 계보를 열람할 수 있습니다.
고급 기능
HIPPA 준수 지원 등 안전한 개인정보 처리를 중요시하는 브랜드와 규제가 엄격한 산업을 위한 툴을 통해 개인 건강 정보(Protected Health Information)를 바탕으로 고객 프로파일을 강화할 수 있습니다.
개인 및 기업 고객 프로파일 활성화
B2C 및 B2B 사전 통합으로 광고 및 마케팅 시스템에 직접 연결되므로, 프로파일을 대규모로 실시간 활성화할 수 있습니다.
일대일 개인화
최신 상태의 개인 및 기업 고객 프로파일을 활용하여 개별 고객에게 전달되는 개인화된 경험을 통합 관리할 수 있습니다.
행동 데이터 기반의 경험
실시간 개인 및 기업 고객 프로파일을 이용하여 전환 이벤트, 양식 작성, 수신 거부와 같은 고객 및 타겟 계정 활동 또는 비활동을 바탕으로 대응을 자동으로 트리거하고 캠페인과 연결할 수 있습니다.
빠르고 편리한 고객 세그먼트 활용
사전 구축된 스트리밍 대상을 사용하면 고객이 사이트나 앱 중 어떤 것을 사용하더라도 고객의 상황에 맞는 경험을 빠르게 전달할 수 있습니다.
유료 미디어 활성화
유료 미디어 환경에서 리타겟팅, 광고 억제 및 잠재 고객 발굴을 통해 고객 기반을 키우고 기존 고객의 참여를 유도할 수 있습니다.
실시간 데이터를 기반으로 B2C 및 B2B 경험 제공
주요 마케팅 및 광고 애플리케이션과의 B2C 및 B2B 사전 통합을 통해 마케터가 실시간 데이터와 CDP 기능을 바탕으로 개인 및 계정 기반의 경험을 개인화하여 새로운 잠재 고객을 발굴하고 기존 고객과 관계를 강화할 수 있습니다. 자세히 보기
데이터 과학 중심의 마케팅 워크플로우
분석 프로세스와 마케팅별 워크플로우를 자동화하는 데이터 과학 기능을 활용하여 고객 인사이트를 얻고 데이터에 기반해 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 자세히 보기
지능형 워크플로우
개인 및 기업 고객의 통합 프로파일로 데이터 과학 워크플로우 및 고객 세그먼트 활용을 강화하여 더욱 종합적이고 세부적이며 정확한 세그먼트를 생성할 수 있습니다.
배포 및 테스트
웹 및 모바일 SDK와 애드혹 쿼리를 사용하면 확립된 테스트 메커니즘을 통해 데이터를 손쉽게 준비, 배포 및 수집할 수 있습니다.
개인화 테스트 및 최적화
온드 속성에서 테스트 및 전달을 위한 개인화 툴을 사용하여 데이터를 손쉽게 준비, 배포 및 수집할 수 있습니다.
AI 기반의 인사이트 및 성향 점수화
AI를 기반으로 비즈니스 니즈에 맞춰 구성한 리드 예측 툴과 계정 스코어링을 사용하면, 개별 프로파일 수준의 성향 점수, 인사이트, 예측, B2B 영업 기회까지 식별할 수 있습니다.
컨텍스트를 반영한 리포트 및 지표
즉시 활용 가능한 리포트, 도표 및 대시보드를 통해 프로파일을 시각화하고, 데이터 연결을 모니터링하며, 처음부터 세그먼트를 파악할 수 있습니다.
추가 Real-Time CDP 리소스
title
Real-Time CDP 기능
CardDescription
Adobe Customer Data Platforms의 혁신적 기능을 활용하면 마케팅 팀의 역량을 향상시키고 데이터 중심의 솔루션을 전달할 수 있습니다.
cardDate
2023-03-01
altCardImageText
cardImage
primaryTag
caas:content-type/product-page
Tags
caas:content-type/product-page, caas:products/adobe-real-time-cdp