Playlist
Real-time personalisatie | Gepersonaliseerde commerce
Schaalbare content | Customer journeys
Playlist
Real-time personalisatie | Gepersonaliseerde commerce
Schaalbare content | Customer journeys
Hoe communiceer je meer real-time met je klanten en prospects. Wat betekent het om elke journey shoppable te maken. Waarom is content nog steeds een primaire noodzaak om persoonlijk te communiceren. En welke innovaties zien we op het gebied van customer journeys.
Virtuele live uitzending met Maarten Bouwhuis.
Maarten Bouwhuis (BNR Nieuwsradio) sprak hierover met diverse experts in de recente uitzending Best of Adobe Summit vanuit Capital C Amsterdam. De aanleiding van deze gesprekken is Summit 2022, het wereldwijde event voor Experience Makers, om betere klantervaringen te creëren voor iedereen.
Sprekers.
Deze korte gesprekken zijn hier te bekijken. Dan hoor je ook gelijk waarom welke Adobe Summit sessies echt de moeite waard zijn om terug te kijken.
Pascal Thomas
Solutions Consultant, Adobe
Patrick Douwsma
Enterprise Sales Specialist, Adobe
Renee Boertje
Solutions Consultant, Adobe
Susanne van Nierop
Editor in Chief, Adformatie
Waldo Smeets
Head of Digital Strategy & Solutions, Adobe
Sprekers.
Deze korte gesprekken zijn hier te bekijken. Je hoort hoe we je kunnen helpen bij real-time personalisatie, gepersonaliseerde commerce, schaalbare content en bij customer journeys. En welke sessies uit de brede Summit collectie zeker de moeite waard zijn om terug te kijken.
Hoe interacteer je meer real-time met je klanten en prospects.
Tegenwoordig is het niet voldoende om veel data te hebben. Om aan de voortdurend veranderende verwachtingen van klanten te voldoen in een digitale wereld zonder cookies, moeten bedrijven in real-time de juiste data halen uit de meest relevante databronnen. En deze moet breed toegankelijk zijn in de hele organisatie.
WALDO SMEETS EN MAARTEN BOUWHUIS
Wat betekent het om elke journey shoppable te maken.
De manier waarop bedrijven en consumenten winkelen, is radicaal veranderd en zal blijven veranderen. Dit betekent dat je bedrijf alleen kan groeien als je gepersonaliseerde winkel- en koopervaringen biedt met een flexibele, schaalbare en intelligente commerceoplossing.
PASCAL THOMAS EN MAARTEN BOUWHUIS
Waarom is content nog steeds een primaire noodzaak om persoonlijk te communiceren.
Het is al moeilijk genoeg om gepersonaliseerde digitale ervaringen te maken voor al je klanten. Maar je moet ook in real-time goedgekeurde assets vinden, koppelen en hergebruiken. Vervolgens moet je deze snel wereldwijd aan verschillende devices en kanalen leveren. En je moet weten of ze al of niet effect sorteren.
RENEE BOERTJE EN MAARTEN BOUWHUIS
Welke innovaties zien we op het gebied van customer journeys.
Als met elke interactie vertrouwen wordt gewonnen en verloren kan gaan, is het essentieel om de volgende stap van je klanten te voorspellen en content te leveren die wordt bijgewerkt op basis van hun interactiegeschiedenis – ook als de laatste interactie slechts vijf minuten geleden was.