La personnalisation du commerce avec Adobe proscrit la banalisation.

Les expériences génériques sont assassines pour les conversions.

La clientèle manque de temps, et il y a des limites à la quantité de contenu qu’elle est capable d’absorber d’un coup. Dans un univers où les expériences sur mesure sont censées être la norme, les parcours d’achat génériques standard risquent de lui laisser un goût amer. En renonçant à les personnaliser, vous pénalisez votre clientèle et, au final, votre croissance.

Il est impératif que les entreprises B2B et B2C personnalisent chaque instant du parcours d’achat pour déclencher des conversions. Nombre d’entre elles n’en sont pas capables, freinées par l’obsolescence technologique, le cloisonnement des données ou une vue partielle du client ou de la cliente. Certaines ne savent même pas par où commencer.

Adobe Commerce peut vous aider.

Avec ses outils intelligents, simples d’emploi et personnalisables, Commerce offre tout ce dont vous avez besoin pour personnaliser chaque étape des parcours d’achat de votre clientèle. Puisque celle-ci est à 69 % plus encline à acheter dès lors que des marques lui proposent des expériences sur mesure, il importe de mettre en place une stratégie de personnalisation.* Utilisez les fonctionnalités optimisées par l’IA incluses dans Commerce pour activer vos données client et personnaliser la découverte de produits, le contenu et les offres promotionnelles.

Adobe Commerce vous aide à personnaliser les expériences pour décupler vos conversions et multiplier par neuf la valeur moyenne des commandes† grâce aux fonctionnalités suivantes :

Recherche en direct
Utilisez cet outil de recherche performant, optimisé par l’IA, afin de fournir rapidement des résultats intelligents au public B2B et B2C.

Modification intelligente de l’ordre de classement
Faites appel à des algorithmes de classement basés sur l’IA afin d’optimiser l’ordre des produits dans les résultats de recherche pour chaque membre de la clientèle.

Recommandations de produits
Formulez instantanément des recommandations de produits sur mesure en fonction du comportement de la clientèle, de leur popularité, etc.

Contenu et offres promotionnelles spécifiques à chaque segment
Créez des segments de clientèle à base de règles déclenchant du contenu et des promotions ciblées.

*« Embrace Meaningful Personalization to Maximize Growth », Deloitte Digital, juillet 2022 †« État des lieux de la personnalisation dans le retail et le tourisme : les obstacles à la maturité », Incisiv et Adobe, juillet 2021

Neuf marques emblématiques, une seule interface Adobe Commerce

Croissance à deux chiffres du taux de conversion et de la valeur moyenne de commande

Les intégrations Adobe sont les seules envisageables pour aller encore plus loin dans la personnalisation.

Décloisonnez les données, concevez des parcours personnalisés et analysez d’innombrables tests en ajoutant des applications Adobe Experience Cloud, notamment :

• Adobe Real-Time CDP pour diffuser du contenu et des promotions personnalisées, en temps réel, sur le site ;
• Adobe Target pour optimiser et tester chaque aspect de votre expérience de commerce ;
• Adobe Journey Optimizer pour créer des parcours individualisés sur l’ensemble des canaux et devices ;
• Adobe Customer Journey Analytics pour mieux maîtriser les parcours de la clientèle en misant sur l’analytics personnalisé.

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