Customer Data Platform (CDP)

Adobe Real-Time CDP verandert data in trouwe klanten.

Real-Time CDP verzamelt B2C- en B2B-data van verschillende systemen en integreert die tot real-time profielen die in elk kanaal kunnen worden geactiveerd.

Customer Data Platforms verbeteren de klantervaringen.

Als klantdata in verschillende systemen staat, hebben organisaties moeite hun klanten te begrijpen en consistente, gepersonaliseerde ervaringen te leveren. CDP's lossen dit op door data — waaronder gedrags-, transactionele en bekende data — uit verschillende systemen en apparaten te integreren tot duidelijke, volledige klantprofielen.

Adobe Real-Time CDP — ontwikkeld voor personalisatie,
samenwerking en eindeloze groei.

Eén-op-één ervaringen op schaal.

Real-time B2C- en B2B-profielen met directe activatie en personalisatie voor iedere klant op elk contactpunt, elke keer.

Samenwerking met data uit de eerste hand.

Bouw privacyveilige partnerschappen op en deel data uit de eerste hand voor een beter inzicht in je klanten zonder cookies.

Verantwoordelijke marketing.

Met een gepatenteerd framework voor datagovernance en HIPAA-gereedheid hebben teams controle en vertrouwen voor verantwoordelijke marketing, terwijl de privacy en voorkeuren van de klant gewaarborgd zijn.

Een flexibel, verbonden fundament.

Aangestuurd door Adobe Experience Platform, een data-architectuur van gedeelde mogelijkheden die de time-to-value in de Adobe Experience Cloud versnelt, wat de weg bereidt voor ontwikkeling zonder grenzen.

Bekijk de geavanceerde functies van Real-Time CDP.

Real-time activatie in alle kanalen.

Zorg voor consistente, relevante klantervaringen door real-time activatie via verschillende kanalen en apparaten.

 

  • Met vooraf gebouwde B2C- en B2B-integraties kun je activeren in real-time.
  • Klantgedrag triggert geautomatiseerde reacties en campagnes.
  • Streamingbestemmingen zorgen voor relevante ervaringen in milliseconden.
  • Retargeting, suppressie en prospecting van paid media.

Profielen die zijn gemaakt op basis van streamingdataverzameling.

Verrijkte, privacyklare consument- en accountprofielen worden automatisch opgebouwd op basis van gedrags-, transactionele en operationele datasamenvoeging.
 

  • Verzamelde data uit verschillende kanalen wordt genormaliseerd tot een standaardtaxonomie.
  • Met de functies voor tagmanagement en het doorsturen van gebeurtenissen wordt data in real-time beheerd.
  • Vaststelling van identiteit en profielverrijking op persoons- en accountniveau.
  • Geoptimaliseerde profielen versnellen de aanlevering van ervaringen.

Snellere dataverzameling en -verwerking.

Verzamel, verrijk en distribueer data met ongelooflijke snelheid en schaal om je customer experience management een vliegende start te geven
 

  • Dankzij honderden vooraf gebouwde connecties en de mogelijkheid om aangepaste integraties te maken kun je data praktisch overal vandaan verbinden.
  • Ga van installatie naar datadistributie in uren, in plaats van weken, met Real-Time CDP Connections.
  • Streaming-dataopname betekent dat profielen altijd actueel en klaar voor activatie zijn.
  • Met Real-Time CDP Connections Server-side Event Forwarding ben je klaar voor een wereld zonder cookies.

Gepatenteerde tools voor privacy en datagovernance.

Wek vertrouwen en loyaliteit bij de klant met geavanceerde tools voor datagovernance die data veilig houden en tegelijk de juiste toegang bieden aan teams in de hele organisatie.

 

  • Een vooraf ingesteld en aanpasbaar framework voor datagovernance zorgt voor gemoedsrust.
  • Voorzieningen voor het labelen van databronnen en het maken van beleid waarborgen naleving.
  • Geautomatiseerde afdwinging voorkomt beleidsovertredingen.
  • Overzichtelijke herkomst van data voor eenvoudige aanpassing.

AI-gestuurde inzichten op profielniveau.

Verbeter segmentatie en personalisatie met machine learning (ML) en AI-gestuurde voorspellende waarschijnlijkheidsscores en contextuele inzichten waarmee je je klanten beter begrijpt.

 

  • B2C-waarschijnlijkheidsscores, inzichten en voorspellingen en B2B-leadvoorspelling en accountscores.
  • Klantverloop en conversievoorspellingen op individueel niveau met uitleg.
  • Aanpasbare opties voor unieke gebruiksscenario's.
  • Actiegerichte data en nauwkeurige inzichten verzameld bij iedere klantinteractie met AI.

Consument- en accountprofielen.

Ondersteun je B2C- en B2B-activiteiten met het enige CDP dat je voorziet van uniforme, actiegerichte persoons- en accountprofielen.

 

  • Persoons-, account- en hybride klantprofielen op basis van consument- en professionele kenmerken en gedragingen.
  • Consument- en account-gebaseerde segmentatie.
  • Vooraf gebouwde B2C- en B2B-marketing en -advertentie-integraties.
  • Dataschema's ontworpen voor B2C- en B2C-marketing.

Dit is wat Adobe Real-Time CDP zo anders maakt.

  • Met real-time profielen die gereed zijn voor activatie via diverse kanalen kun je relevante, actuele ervaringen leveren.
  • Een framework voor gepatenteerde data-governance garandeert klantprivacy en -voorkeuren, zorgt voor naleving van intern en extern beleid, en biedt rolgebaseerde toegang tot teams in de hele organisatie.
  • Privacyveilige partnerschappen en samenwerking met data uit de eerste hand voert je strategie naar een toekomst zonder cookies.
  • Honderden vooraf gebouwde en aanpasbare verbindingen om overal werkelijk volledige profielen te bouwen en doelgroepen te activeren.
  • Eén oplossing om B2C-, B2B- en hybride profielen te maken en te beheren.
IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on Front-Office Users 2021–2022 Vendor Assessment.

Adobe is beoordeeld als leider in het IDC MarketScape-rapport.

IDC noemde innovatie en geavanceerde functies als redenen waarom Real-Time CDP een sterke keus was, vooral voor grote ondernemingen.

Marketeers krijgen gemakkelijke personalisatie. IT krijgt een geavanceerde helderheid.

Geef B2C- en B2B-marketeers meer mogelijkheden.

Real-Time CDP biedt marketeers de tools voor data management die ze nodig hebben om consistente personalisatie te leveren via verschillende kanalen.

 

  • Gebruiksvriendelijke interface en AI-gestuurde workflows.
  • Vooraf gebouwde integraties via verschillende kanalen, waaronder social media, e-mail, in-app, on-site en meer.
  • Real-time klantprofielen om grootse ervaringen aan te sturen
  • Gebouwd om nieuwe marketingkanalen en -technologie op te nemen.

Geef IT vertrouwen.

IT heeft als taak om de hele organisatie te laten functioneren en tegelijk te beschermen tegen bedreigingen, zowel kwaadaardige als onbedoelde.

 

  • Real-Time CDP wordt aangestuurd door het API-gebaseerde Adobe Experience Platform en integreert met elke technologiestack — bestaand of toekomstig.
  • Een flexibel en configureerbaar framework voor datagovernance houdt data veilig en geeft teams tegelijk de toegang die ze nodig hebben.
  • Profielen die toegankelijk zijn voor interne en externe partnersystemen, geschikt voor eenvoudige acceptatie en uitbreiding van gebruiksscenario's.

“Dankzij ons uitgebreide partnerschap met Adobe kunnen we de klantervaring nog verder verbeteren met personalisatie op schaal en verdere optimalisatie van de The Home Depot-ervaring, zowel online als in de winkel.”

Melanie Babcock, Vice President van Integrated Media bij The Home Depot

Samen nog beter.

Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer

Breng de sterke kanten van deze twee producten bij elkaar om end-to-end, real-time klantervaringen te creëren. Bouw uniforme profielen en actiegerichte doelgroepen terwijl je gepersonaliseerde klantervaringen maakt, orkestreert en levert vanaf één platform.

Real-Time CDP + Adobe Marketo Engage

Combineer Marketo Engage-data met alle andere B2B-data in Real-Time CDP om volledige real-time lead-, account- en kansprofielen te maken. Activeer die profielen vervolgens met Marketo Engage voor gepersonaliseerde lead- en accountgebaseerde betrokkenheid.

Real-Time CDP + Adobe Analytics

Ga snel van inzicht naar activatie met native connectivity. Inzichten die in Analytics zijn gegenereerd, worden samengevoegd met je andere databronnen in Real-Time CDP, wat leidt tot actiegerichte, uniforme profielen voor personalisatie op schaal.

Please make sure that the "dexter.base.react.umd" and "dexter.base.consonantcardcollection" clientlibs have been added to the template's Page Policy