Sviluppato in modo nativo sulla piattaforma leader del settore Adobe Experience Platform, Journey Optimizer consente di gestire il il customer engagement in entrata e le campagne omnicanale in uscita da un'unica applicazione cloud-native.
Adobe Journey Optimizer
Novità presentata al Summit - I percorsi dei clienti si stanno evolvendo. Ecco come.
Con Adobe Journey Optimizer, puoi gestire campagne omnicanale pianificate e momenti univoci per milioni di clienti da un'unica applicazione, e l’intero percorso è ottimizzato grazie ad approfondimenti e processi decisionali intelligenti.
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Journey Optimizer aiuta i marchi a promuovere l’engagement in nuovi modi
Esperienze in tempo reale, azione del cliente in tempo reale
Un importante franchising sportivo sfrutta i profili cliente unificati e la segmentazione per personalizzare oltre 14 milioni di messaggi push entro due minuti da un annuncio importante, spingendo i consumatori a riversarsi velocemente sulle sue proprietà multimediali.
Coordinamento omnicanale moderno
Un rivenditore nazionale riesce a combinare le campagne di super saldi con interazioni univoche per creare un percorso personalizzato alla perfezione che stimola gli acquisti in negozio e online per il rientro a scuola, il Black Friday e altri eventi di shopping.
L'intelligenza apporta valore reale al customer journey
Un franchising globale usa decisioni basate sull’IA per inviare ai clienti un promemoria con le indicazioni per raggiungere il ristorante dalla loro posizione 15 minuti prima dell’orario della prenotazione.
Strumenti per gestire l’intero customer journey
Funzionalità
Profilo unificato in tempo reale con definizione delle identità e segmentazione su scala
Fino a 90 milioni di messaggi e-mail, push e in-app all'ora e decine di milioni entro pochi minuti
Sistema intelligente di decisione per l’offerta che seleziona la migliore offerta del momento in base al comportamento del cliente in tempo reale
Moderno sistema di gestione delle risorse digitali che accelera la produzione dei contenuti collegando direttamente le sorgenti ai canali di esecuzione
Soluzione estendibile a tutte le applicazioni per la gestione di dati e contenuti aziendali
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Raggiungi i tuoi obiettivi di business
Semplifica la gestione
Un'unica applicazione per campagne omnicanale ed engagement in tempo reale.
Migliora l’engagement
Contenuti personalizzati sulla base di profili aggiornati in tempo reale.
Aumenta la conversione
Approfondimenti basati sui dati con visualizzazioni immediate dell’andamento del percorso.
Accelera il time-to-market
Esperienza utente moderna con modelli di percorsi e flussi di lavoro basati sull’IA.
Scala in base alle tue esigenze
Scalabilità e agilità cloud-native con estendibilità API.