L’8 e il 9 giugno 2023 torna la Digital Experience Conference, a Londra e online.
ADOBE JOURNEY OPTIMIZER
Sii ovunque nello stesso momento senza rompere il continuum spazio-temporale.
Adobe Journey Optimizer è un’unica applicazione in cui puoi gestire campagne cross-channel pianificate e momenti univoci per milioni di clienti, e l’intero percorso è ottimizzato grazie ad approfondimenti e processi decisionali intelligenti.
Più efficienza con l’IA generativa.
Con Adobe Sensei GenAI per Journey Optimizer, lavorare in modo più veloce e intelligente diventa più facile. Ecco come può esserti utile:
- Ideazione di percorsi con playbook sui casi d’uso. Genera percorsi con modelli preconfigurati organizzati per obiettivo, settore e tipo di utente.
- Contenuti adatti a tutti i canali. Usa Adobe Firefly per generare contenuti destinati a più canali con particolare attenzione agli aspetti etici e di sicurezza.
- Generazione di testi. Automatizza la produzione di testi in linea con il marchio all’interno dello strumento per la progettazione di messaggi e ricevi suggerimenti per ottenere i risultati migliori.
Adobe Journey Optimizer sblocca la vera personalizzazione su larga scala.
Sviluppato in modo nativo sulla piattaforma leader del settore Adobe Experience Platform, Journey Optimizer consente di gestire il customer engagement in entrata e le campagne omnicanale in uscita utilizzando approfondimenti in tempo reale e flussi di lavoro basati sull’IA, così puoi interagire con un singolo cliente o con milioni di persone ovunque e in qualsiasi momento.
Esperienze in tempo reale, azione del cliente in tempo reale.
Crea le basi per sviluppare percorsi personalizzati con un profilo cliente unificato e approfondimenti in tempo reale.
- Profili in tempo reale creati a partire da dati online e offline
- Definizione delle identità e gestione dell’audience
- Trigger di messaggistica in tempo reale
Orchestrazione dei percorsi in tempo reale.
Orchestra e automatizza i percorsi in base a comportamenti in tempo reale, modifiche contestuali o segnali aziendali, tutto da un’unica applicazione.
- Strumento drag-and-drop per la progettazione di messaggi
- Strumento per la progettazione di percorsi omnicanale
- Gestione delle risorse digitali
- Monitoraggio degli obiettivi in tempo reale
L’intelligenza artificiale (IA) aggiunge valore reale al customer journey.
Personalizza le interazioni su larga scala con processi decisionali, di sperimentazione e intelligence centralizzati che ti consentono di presentare sempre la migliore offerta del momento.
- Gestione delle offerte a livello centrale
- Selezione intelligente delle offerte
Coinvolgi i clienti in ogni fase del loro percorso.
Gestisci vaste campagne di marketing e interazioni one-to-one personalizzate per continuare a farti notare, ovunque siano i tuoi clienti.
- Marketing basato sul pubblico
- Attività di marketing personalizzate a livello individuale per i clienti
- Aggiornamento dei segmenti in base a eventi aziendali
- Invio immediato di comunicazioni di massa
Ho una curiosità. Sarà la soluzione giusta per la mia azienda?
Migliora il tuo modo di diffondere le esperienze e definire i percorsi.
Semplifica la gestione
Un'unica applicazione per campagne omnicanale ed engagement in tempo reale.
Migliora l’engagement
Contenuti personalizzati sulla base di profili aggiornati in tempo reale.
Aumenta la conversione
Approfondimenti basati sui dati con visualizzazioni immediate dell’andamento del percorso.
Accelera il time-to-market
Esperienza utente moderna con modelli di percorsi e flussi di lavoro basati sull’IA.
Scala in base alle tue esigenze
Scalabilità e agilità cloud-native con estendibilità API.
Adobe è tra i leader degli hub di marketing multicanale.
Adobe è in testa alla concorrenza nel report del Magic Quadrant 2022 di Gartner sulle piattaforme di marketing multicanale, che cita in particolare i vantaggi legati all’aggiornamento dei profili in tempo reale e alla segmentazione avanzata.
ANCORA MEGLIO INSIEME
Journey Optimizer + Adobe Real-Time CDP
Abbina Real-Time CDP a Journey Optimizer per creare profili unificati e audience sfruttabili durante la creazione, l’orchestrazione e la diffusione di esperienze cliente personalizzate, tutto da un’unica piattaforma.
“Possiamo inserire i profili in Adobe Journey Optimizer per diffondere e-mail e altre comunicazioni più pertinenti su tutti i canali. Stiamo anche cercando di usare le informazioni sulla posizione tramite l’app mobile per attivare comunicazioni basate sulla posizione geografica. Se un turista sta passeggiando vicino a un museo, il sistema può attivare una notifica push o un’e-mail che lo invita a visitarlo.”
Francesco Paolo Schiavo, Direttore generale del Ministero del Turismo italiano