Desarrollador de forma nativa en la Adobe Experience Platform, líder del sector, Journey Optimizer te permite gestionar contactos entrantes con los clientes y campañas omnicanal salientes en una aplicación nativa en la nube.
Adobe Journey Optimizer
Anunciado en el Summit: los recorridos del cliente están evolucionando. a continuación te lo explicamos.
Con Adobe Journey Optimizer puedes gestionar campañas omnicanal programadas y momentos individualizados para millones de clientes desde una única aplicación, y el recorrido completo se optimiza mediante información y decisiones inteligentes.
Journey Optimizer ayuda a las marcas a impulsar el compromiso de nuevas formas
Experiencias en tiempo real, acción del cliente en tiempo real
Una importante franquicia deportiva emplea perfiles de clientes y segmentación unificados para personalizar más de 14 millones de mensajes push dos minutos luego de un anuncio importante, lo que maneja rápidamente a los consumidores a sus propiedades de medios.
Organización omnicanal moderna
Un distribuidor nacional puede combinar campañas de ofertas especiales con interacciones individualizadas, para personalizar el recorrido perfecto que impulse tanto el comercio online como el de la tienda para la vuelta a las aulas, el Black Friday y otras fechas señaladas.
La inteligencia aporta valor real al recorrido del cliente
Una franquicia global emplea decisiones impulsadas por IA para enviar a los comensales un recordatorio 15 minutos antes de su reservación con direcciones al restaurante desde la ubicación del cliente.
Herramientas para gestionar todo el recorrido del cliente
Funciones
Perfil en tiempo real unificado con resolución de identidades y segmentación a escala
Mensajería de email, push y en la propia aplicación a velocidades de hasta 90 millones por hora y decenas de millones en cuestión de minutos
La toma de decisiones de ofertas inteligente selecciona la próxima mejor oferta según el comportamiento del cliente en tiempo real
La gestión de activos digitales moderna da impulso a la velocidad de contenido conectando fuentes de contenido directamente con canales de ejecución
Ampliable en las aplicaciones de datos y contenido empresarial
Cumple tus objetivos empresariales
Gestión simplificada
Una única aplicación para las campañas omnicanal y la interacción en tiempo real.
Interacción mejorada
Contenido personalizado según los perfiles actualizados en tiempo real.
Conversión aumentada
Información basada en datos con vistas inmediatas a la progresión del recorrido.
Reducción del tiempo de comercialización
Experiencia de usuario moderna con plantillas de recorrido y flujos de trabajo impulsados por IA.
Escala según sea necesario
Escalabilidad y agilidad nativas en la nube con capacidad de ampliación de API.