ADOBE JOURNEY OPTIMIZER
Mantente presente en todos los sitios a la vez sin romper el continuo espacio-tiempo.
Adobe Journey Optimizer es una única aplicación con la que puedes gestionar campañas omnicanal programadas y momentos individualizados para millones de clientes, y el recorrido completo se optimiza mediante información y decisiones inteligentes.
Adobe Journey Optimizer libera una verdadera personalización a escala.
Incorporado nativamente a la aplicación líder Adobe Experience Platform, Journey Optimizer te permite gestionar la interacción entrante de los clientes y campañas omnicanal salientes que usan información en tiempo real y flujos de trabajo basados en inteligencia artificial, por lo que puedes interactuar con un cliente o con millones de ellos en cualquier momento y en cualquier lugar.
Experiencias en tiempo real, acción del cliente en tiempo real.
Crea las bases para desarrollar recorridos personalizados con un perfil de cliente unificado y datos en tiempo real.
- Perfiles en tiempo real creados a partir de datos en línea y offline
- Resolución de identidades y gestión de audiencia
- Desencadenantes por mensajes en tiempo real
Articulación del recorrido en tiempo real.
Organiza y automatiza recorridos a partir del comportamiento en tiempo real, cambios contextuales o señales de la organización: todo ello desde una sola aplicación.
- Diseñador de mensajes mediante técnicas de arrastrar y soltar
- Diseñador de recorridos omnicanal
- Gestión de activos digitales
- Seguimiento de objetivos en tiempo real
Valor añadido real para el recorrido del cliente mediante la inteligencia artificial (IA).
Personaliza la interacción a escala con decisiones, experimentación e inteligencia centralizadas para que siempre puedas proporcionar la “siguiente mejor oferta”.
- Gestión centralizada de ofertas
- Decisiones inteligentes sobre ofertas
Interactúa con los clientes en cada fase del recorrido.
Gestiona amplias campañas de marketing e interacciones personalizadas e individualizadas al mismo tiempo para mantener las prioridades, con independencia de por dónde se muevan tus clientes.
- Marketing basado en públicos
- Marketing individualizado por cliente
- Actualización de segmentos orientados al negocio
- Envío inmediato masivo de mensajes
Tengo curiosidad. ¿Le viene bien esto a mi empresa?
Desarrolla tu forma de ofrecer experiencias y definir recorridos.
Gestión simplificada
Una única aplicación para las campañas omnicanal y la interacción en tiempo real.
Interacción mejorada
Contenido personalizado según los perfiles actualizados en tiempo real.
Conversión aumentada
Información basada en datos con vistas inmediatas a la progresión del recorrido.
Acelerar el tiempo de comercialización
Experiencia de usuario moderna con plantillas de recorrido y flujos de trabajo impulsados por IA.
Escala según sea necesario
Escalabilidad y agilidad nativas en la nube con capacidad de ampliación de API.
Somos un líder en hubs de marketing multicanal.
Respecto a las ventajas que ofrecen las actualizaciones de los perfiles en tiempo real y la segmentación avanzada, Adobe supera a la competencia en el informe 2022 Gartner Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs.
Más capacidad con la IA generativa.
Adobe Sensei GenAI para Journey Optimizer facilita trabajar de forma más rápida e inteligente. Te presentamos lo que puede hacer por ti:
- Concepción del recorrido con manuales de casos prácticos: genera recorridos con plantillas listas para usar que se organizan por objetivos, sectores y personas.
- Contenido omnicanal: crea contenido multicanal con Adobe Firefly, teniendo en cuenta la seguridad y la ética.
- Generación de textos: automatiza los textos de la marca dentro del diseñador de mensajes y obtén recomendaciones para lograr los mejores resultados.
LA UNIÓN HACE LA FUERZA
Journey Optimizer + Adobe Real-Time CDP.
Combina Real-Time CDP con Journey Optimizer para crear perfiles unificados y audiencias procesables mientras diseñas, organizas y ofreces experiencias de cliente personalizadas, desde una única plataforma.
“Podemos introducir perfiles en Adobe Journey Optimizer para ofrecer correos electrónicos más relevantes u otras comunicaciones a través de los canales. Estamos considerando aprovechar la información sobre la ubicación en la aplicación móvil para activar las comunicaciones basadas en la ubicación. Si un turista pasa cerca de un museo, se le puede enviar una notificación push o un correo electrónico que lo invite a visitar el museo.”
Francesco Paolo Schiavo, Director General del Ministerio Italiano de Turismo