了解 Real-Time CDP 的功能
Real-Time CDP 基于 Adobe Experience Platform，可用于在整个营销漏斗中为实时 B2C 和 B2B 用例创建高价值的受众区段，而无需依赖第三方 Cookie。
- 统一的客户档案
- 受众管理
- 无 Cookie 营销
- 数据治理
- 受众激活
- 数据协作
关联数据以实时了解客户情况
统一并规范线上和线下所有来源的已知和匿名客户数据，以创建可指导操作的实时 B2B 和 B2C 客户档案。
- 确保企业系统和团队使用一致的数据。
- 跨设备了解客户信息以提高参与度。
- 通过流传输数据获取实时洞察并加快上市速度。
端到端受众管理
实时丰富统一用户档案并进行分段。借助 AI 驱动的洞察，您可以创建完整的受众，让营销活动定位准确且相关。
- 通过预构建的工作流提高效率，这些工作流了解如何在受众中使用数据源，进而激活到下游。
- 通过相似受众和倾向打分（预测潜在客户和帐户转化的可能性）寻找新客户，并快速行动以响应不断变化的客户行为。
- 集中管理整个企业的受众，包括其他应用程序中建立的受众。
- 使用来自 AWS Redshift、Azure Synapse、Databricks、Google BigQuery 和 Snowflake 的联合用户档案来增强受众，让营销人员能够将批处理用例与实时用例结合起来。
在没有第三方 Cookie 的世界中进行营销
为各个渠道配备更多数据丰富的受众，从而提升整个漏斗的营销效果。
- 将持久标识符与客户档案关联，以保持营销的规模。
- 与可靠的合作伙伴就第一方数据和受众安全地开展协作。
- 不依赖过时标识符，通过以广告为中心的集成来接触受众。
面向企业的数据治理工具
通过一个集中式平台管理所有业务线的客户数据。
- 使用透明化的工具进行同意收集、数据标记、策略创建以及数据使用策略实施，从而保持合规性。
- 防止用户激活敏感数据。
- 使用 API 和用户友好的界面管理消费者数据请求。
- 在激活受众之前查看数据源和相关政策。
跨渠道提供相关的实时客户体验
在 Adobe 和非 Adobe 营销应用程序上实时激活您的 B2C 和 B2B 受众。
- 提供更具针对性的客户体验和即时个性化。
- 激活已知数据和未知数据，从而加强跨渠道营销活动。
- 在易于使用的画布上编排客户历程。
- 使用合作伙伴数据、用例战术手册和 AI 助手来改善受众激活。
无需第三方 Cookie 的受众发掘
在保障安全性的基础上，通过在客户所在位置触及客户来提升广告效果，并衡量绩效。
- 为营销活动规划确定高价值受众，并发现在优质发布商中可以接触到他们的位置。
- 让广告商和发布商能够通力合作，在多个渠道中投放能有效定位和触及这些受众的营销活动。
- 了解营销活动的总体表现，同时按最高级别保护客户隐私。
为世界上最大型的公司带来成果。
“我们与 Adobe 继续深化合作关系，让我们能够进一步增强客户体验，大规模提供个性化体验，并进一步优化线上和店内的 Home Depot 体验。”
Melanie Babcock，Home Depot 一体化媒体副总裁
详细了解 Real-Time CDP
合而为赢
连接 Adobe 产品，及时为您的客户创建适当的体验。
有问题吗？我们可以解答
消费者数据集成是指一系列协议和流程，用于合并和整理来自多个来源的客户数据。CDI 可连接多个数据库并将信息导入到一处。
收集到一处的信息更易于管理、访问和保护。更重要的是，利用收集到一处的客户数据，组织在短时间内分析、可视化数据的能力会得到增强。
对于任何寻求根据消费者行为做出决策的业务战略，CDI 都是重要组成部分。
DMP、CDP 和 CRM 之间的主要区别在于存储和整理客户数据的主要目的。在管理现有客户、对潜在客户进行营销或整合该信息以创建统一客户档案方面，各平台以不同的方式使用数据。
客户数据平台 (CDP) 通过从各种来源收集数据来构建强大、多角度的客户视图。CDP 可整合来自网站、客户服务交互、移动应用程序访问、实体店访问甚至 CRM 或 DMP 的客户数据。
客户关系管理 (CRM) 平台侧重于管理与现有客户和潜在客户的关系。它有助于整理诸如购买历史记录、客户联系信息以及可能与该个人发生的任何通信等数据。
数据管理平台 (DMP) 从第三方提取用户数据，以便更高效地定位受众并按关键属性分段。它能捕获用户数据，将其匿名化，然后与其他公司交换以用于定向广告。
