Adobe real-time customer data platform

尽管还没有人发明读心术,但您可以使用 Real-Time CDP。

Adobe Real-Time CDP 可从不同系统收集 B2C 和 B2B 数据,并能将这些数据整合到实时个人资料中,供任何渠道随时激活。

在几毫秒内了解客户意图并采取行动

不同系统中的客户数据让组织无法了解其客户,而提供一致的个性化体验也成为天方夜谭。CDP 通过统一数据帮助解决此问题,但 Adobe Real-Time CDP 超越了其他解决方案,它可以整合可操作的实时档案,以实现大规模个性化。在几毫秒内即可完成。

《IDC MarketScape:专注于前端办公室用户的全球客户数据平台,2021-2022 年供应商评估》。

Adobe 被 IDC MarketScape 报告评为领导者。

IDC 引用创新成果和高级功能,称 Real-Time CDP 特别对于企业组织而言是十分明智的选择。

Adobe Real-Time CDP - 助力个性化、
协作与持续增长

大规模的一对一体验

借助实时 B2C 和 B2B 个人资料,在每个接触点每一次为每个客户立即激活并提供个性化体验。

第一方数据协作

构建不破坏隐私安全的合作关系并共享第一方数据,在不收集 Cookie 的情况下更好地了解您的客户。

负责任的营销

获得专利的数据治理框架并且符合 HIPAA 法案,给予团队控制力和自信心,以负责任的方式开展营销,同时确保尊重客户隐私和偏好设置。

原生连接的基础

基于 Adobe Experience Platform 构建的 Real-Time CDP 与其他应用程序共享原生集成,无需额外的连接器即可加快价值实现。

查看 Real-Time CDP 的高级功能。

我们使您可以在几毫秒内完成从收集到激活的整个过程。

通过 Adobe Experience Platform Edge Network,我们遍布全球的服务器可以实时收集、处理和激活数据。

 

  • 使用 Adobe Experience Data Model (XDM) 从头开始构建以支持实时用例。
  • 预构建的流式 B2C 和 B2B 集成让您可以立即激活。
  • 客户行为触发自动响应和营销活动。
  • 在几毫秒内实现端到端收集、身份解析、治理、细分和激活

从流媒体数据收集构建的个人资料。

无需手动拼接数据,根据行为、交易和运营数据自动更新遵守隐私的丰富消费者和帐户个人资料。

  • 将从各个渠道和系统收集到的数据规范化为一套分类标准。
  • 标记管理和事件转发可实时管理数据。
  • 人员和帐户级身份解析和档案扩充。
  • 经过优化的档案,可加速体验交付。

快速收集数据和分发。

在惊人的速度和规模收集、丰富和分发数据,开始客户体验管理

  • 数百个预构建连接以及通过构建自定义集成,让您能够几乎在任何地点连接数据。
  • 借助 Real-Time CDP Connections 在几小时内完成从设置到数据分发的全过程,不再需要几周时间。
  • 流媒体注入意味着个人资料使用保持最新状态且随时可以激活。
  • Real-Time CDP Connections 服务器端事件转发让您在没有 Cookie 的情况下开展业务。

获得专利的隐私和数据治理工具。

借助高级数据治理工具确保数据安全,同时为整个组织内的各团队提供合适的访问权限,激发客户信任和忠诚度。

 

  • 预置且可定制的数据治理框架,让您安心无忧。
  • 旨在确保合规性的数据源标记和策略创建。
  • 自动执行法规,避免违规。
  • 方便的数据沿袭,便于修改。

在个人资料级别获得由人工智能驱动的洞察。

借助由机器学习和 AI 驱动的预测倾向分数和情境式洞察,让您更好地了解客户,改进分段并提高个性化水平。

 

  • B2C 倾向得分、洞察和预测。
  • B2B 潜在客户预测和客户评分。
  • 在个人级别的客户流失与转化预测(提供说明)。
  • 易于使用的工作流程
  • 通过预构建和自定义集成获得准确且可操作性的 AI 驱动的洞察和受众,以便交付体验。

消费者和客户个人资料。

唯一一款可为您提供统一的可操作个人和客户个人资料的 CDP,同时助力您的 B2C 和 B2C 业务实现增长。

 

  • 基于消费级和专业级属性和行为的个人、帐户和混合客户个人资料。
  • 基于消费者和帐户的分段。
  • 预构建 B2C 和 B2B 营销和广告集成。
  • 为 B2C 和 B2B 营销设计的数据架构。

当下为全球大型品牌提供实时体验

MLB 徽标
Panera 徽标
Coles 徽标

Adobe Real-Time CDP 具有以下差异化优势。

  • 实时个人资料支持全渠道随时激活,让您能够提供相关的最新体验。
  • 获得专利的数据治理框架确保尊重客户隐私和偏好设置,遵守内外部政策,并为整个企业内部的各团队提供基于角色的访问权限。
  • 不破坏隐私安全的合作关系和第一方数据协作,让您在没有 Cookie 的后营销时代实施营销战略。
  • 数百个预构建的定制化连接,可用于构建真正完整的个人资料并可以在任何地点激活受众。
  • 一款解决方案即可构建和管理 B2C、B2B 与混合个人资料。

营销人员轻松玩转个性化。IT 人员获得易用的高级功能

赋能 B2C 和 B2B 营销人员。

Real-Time CDP 给予营销人员在全渠道提供一致个性化体验所需的数据管理工具。

 

  • 简单易用的用户界面和由 AI 驱动的工作流。
  • 全渠道预构建集成,包括社交媒体、电子邮件、应用内、现场等。
  • 实时客户个人资料成就卓越体验。
  • 用于整合新的营销渠道和技术。

给予 IT 部门信心。

IT 部门既要确保整个组织正常运转,还要保护组织免受恶意和意外的威胁。

 

“我们与 Adobe 继续深化合作关系,让我们能够进一步增强客户体验,大规模提供个性化体验,并进一步优化线上和店内的 Home Depot 体验。”

Melanie Babcock,Home Depot 一体化媒体副总裁

合而为赢

Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer

将这两款产品的优势整合为一,打造端到端实时客户体验。构建统一的个人资料和可操作受众,同时,从单个平台构建、协调和提供个性化的客户体验。

Real-Time CDP + Adobe Marketo Engage

将 Marketo Engage 数据与 Real-Time CDP 中的所有其他 B2B 数据相结合,构建完整的实时销售线索、帐户和机会个人资料。然后利用 Marketo Engage 激活这些个人资料,获取个性化销售线索并开展基于帐户的互动。

Real-Time CDP + Adobe Analytics

借助原生连接性,快速从洞察变为激活。Analytics 中生成的洞察与 Real-Time CDP 中的其他数据源整合在一起,创建可操作的统一个人资料,让大规模个性化成为可能。

美国职业棒球大联盟的商标和版权经美国职业棒球大联盟许可使用。访问 MLB.com