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要在没有 Cookie 的世界获取客户？Real-Time CDP 可助您一臂之力
Real-Time CDP 是全面的客户数据管理解决方案，涵盖从获取客户到实现客户忠诚度的整个过程，具有内置的客户数据功能和高级工具。通过使用持久的第三方数据集成和第二方数据协作工具，您可以开拓新客户、丰富漏斗顶部体验、优化受众定位等，而这一切都无需第三方 Cookie。
大规模的一对一体验
借助实时 B2C 和 B2B 个人资料，在每个接触点每一次为每个客户立即激活并提供个性化体验。
全漏斗营销
建立保护隐私的数据合作伙伴关系，然后使用合作伙伴数据集补充第一方数据，以便在没有 Cookie 的情况下用于扩充和获取。
负责任的营销
凭借获得专利的数据治理和适用于受监管行业的先进工具，团队能够在确保客户隐私和偏好的同时负责任地进行营销。
强化的受众
通过组合、构建、排名、分割、建模等方式来建立企业的受众。
了解 Adobe Real-Time CDP 为何在 Everest Group 2023 年 CDP PEAK Matrix® 评估中被评为领导者。
查看 Real-Time CDP 的所有高级功能
通过流传输数据收集构建的用户档案
无需手动拼接数据，根据行为、交易和运营数据自动更新丰富的消费者和帐户档案并保护隐私。
Adobe Real-Time CDP - 客户数据平台 | Adobe 商业版
- 将从各个渠道和系统收集到的数据规范化为一套分类标准。
- 标记管理和事件转发可实时管理数据。
- 人员和帐户级身份解析和档案扩充。
- 经过优化的档案，可加速体验交付。
快速收集数据和分发。
以惊人的速度和规模收集、丰富和分发数据，快速启动客户体验管理。
Adobe Real-Time CDP - 客户数据平台 | Adobe 商业版
- 数百个预构建连接以及通过构建自定义集成，让您能够几乎在任何地点连接数据。
- 借助 Real-Time CDP Connections 在几小时内完成从设置到数据分发的全过程，不再需要几周时间。
- 流媒体注入意味着个人资料使用保持最新状态且随时可以激活。
- Real-Time CDP Connections 服务器端事件转发让您在没有 Cookie 的情况下开展业务。
- 使用合作伙伴数据扩充第一方数据，以改进洞察和受众的创建。
在几毫秒内完成从收集到激活的整个过程
通过 Adobe Experience Platform Edge Network，我们遍布全球的服务器可以实时收集、处理和激活数据。
Adobe Real-Time CDP - 客户数据平台 | Adobe 商业版
- 使用 Adobe Experience Data Model (XDM) 从头开始构建以支持实时用例。
- 预构建的流式 B2C 和 B2B 集成让您可以立即激活。
- 客户行为触发自动响应和营销活动。
- 在几毫秒内实现端到端收集、身份解析、治理、分段和激活。
获得专利的隐私和数据治理工具。
借助高级数据治理工具确保数据安全，同时为整个组织内的各团队提供合适的访问权限，激发客户信任和忠诚度。
Adobe Real-Time CDP - 客户数据平台 | Adobe 商业版
- 预置且可定制的数据治理框架，让您安心无忧。
- 旨在确保合规性的数据源标记和策略创建。
- 自动执行法规，避免违规。
- 方便的数据沿袭，便于修改。
在个人资料级别获得由人工智能驱动的洞察。
借助由机器学习和 AI 驱动的预测倾向分数和情境式洞察，让您更好地了解客户，改进分段并提高个性化水平。
Adobe Real-Time CDP - 客户数据平台 | Adobe 商业版
- B2C 倾向得分、洞察和预测。
- B2B 潜在客户预测和客户评分。
- 在个人级别的客户流失与转化预测（提供说明）。
- 易于使用的工作流程
- 通过预构建和自定义集成获得准确且可操作性的 AI 驱动的洞察和受众，以便交付体验。
消费者和客户个人资料。
唯一一款可为您提供统一的可操作个人和客户个人资料的 CDP，同时助力您的 B2C 和 B2C 业务实现增长。
Adobe Real-Time CDP - 客户数据平台 | Adobe 商业版
- 基于消费级和专业级属性和行为的个人、帐户和混合客户个人资料。
- 基于消费者和帐户的分段。
- 预构建 B2C 和 B2B 营销和广告集成。
- 为 B2C 和 B2B 营销设计的数据架构。
想知道 Real-Time CDP 是否适合您的业务？
Adobe Real-Time CDP 具有以下差异化优势
- 实时个人资料支持全渠道随时激活，让您能够提供相关的最新体验。
- 获得专利的数据治理框架确保尊重客户隐私和偏好设置，遵守内外部政策，并为整个企业内部的各团队提供基于角色的访问权限。
- 凭借保护隐私的合作伙伴关系、数据协作以及对合作伙伴数据的支持，您的战略将通往无 Cookie 的未来。
- 数百个预构建的定制化连接，可用于构建真正完整的个人资料并可以在任何地点激活受众。
- 一款解决方案即可构建和管理 B2C、B2B 与混合个人资料。
营销人员轻松玩转个性化。IT 人员获得易用的高级功能
赋能 B2C 和 B2B 营销人员
Real-Time CDP 给予营销人员在全渠道提供一致个性化体验所需的数据管理工具。
Adobe Real-Time CDP - 客户数据平台 | Adobe 商业版
- 简单易用的用户界面和由 AI 驱动的工作流。
- 全渠道预构建集成，包括社交媒体、电子邮件、应用内、现场等。
- 实时客户个人资料成就卓越体验。
- 用于整合新的营销渠道和技术。
赋予 IT 信心和灵活性
IT 部门既要确保整个组织正常运转，还要保护组织免受恶意和意外的威胁。
Adobe Real-Time CDP - 客户数据平台 | Adobe 商业版
- 依托基于 API 的 Adobe Experience Platform，Real-Time CDP 可以与任何现有或未来的技术堆栈集成。
- 灵活的可配置数据治理框架在保证数据安全的同时，还能为团队提供所需的访问权限。
- 内外部合作伙伴系统均可访问的个人资料，让您轻松采用，扩展用例范围。
实时互动给这些品牌带来了实实在在的效果
“我们与 Adobe 继续深化合作关系，让我们能够进一步增强客户体验，大规模提供个性化体验，并进一步优化线上和店内的 Home Depot 体验。”
Melanie Babcock，Home Depot 一体化媒体副总裁
生成式 AI 让功能更强大
借助适用于 Real-Time CDP 的 Adobe Sensei GenAI，可以更轻松、更智能、更快速地完成工作。它能为您提供如下功能：
- 受众创建和激活 – 发现遗漏的区段并自动创建新的受众。
- 生成式行动手册 - 通过以往营销活动的表现和个人资料偏好模拟客户历程，从而增强用例模板。
- 区段优化 - 使用对话式洞察不断整合和改进受众定义和结果。
合而为赢
Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer
将这两款产品的优势整合为一，打造端到端实时客户体验。构建统一的个人资料和可操作受众，同时，从单个平台构建、协调和提供个性化的客户体验。
Real-Time CDP + Adobe Marketo Engage
将 Marketo Engage 数据与 Real-Time CDP 中的所有其他 B2B 数据相结合，构建完整的实时潜在客户、客户和机会档案。然后利用 Marketo Engage 激活这些档案，实现基于潜在客户和客户的个性化互动。
Real-Time CDP + Adobe Analytics
借助原生连接性，快速从洞察变为激活。Analytics 中生成的洞察与 Real-Time CDP 中的其他数据源整合在一起，创建可操作的统一个人资料，让大规模个性化成为可能。
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了解 Real-Time CDP 如何帮助您打造更好的体验
有问题？我们可以解答
客户数据平台 (CDP) 是一种软件解决方案，可跨多个渠道和系统将数据集中化，以创建统一的客户档案。该集成数据库将客户交互中的实时洞察与可扩展的管理工具对接，以便为客户创造更有意义的体验。
Adobe Real-Time CDP 是基于 Adobe Experience Platform 构建的应用程序服务，它可以整合已知和未知的客户数据以创建可信赖的客户档案，在整个数字客户历程中简化集成、智能分段和实时激活。
消费者数据集成是指一系列协议和流程，用于合并和整理来自多个来源的客户数据。CDI 可连接多个数据库并将信息导入到一处。
收集到一处的信息更易于管理、访问和保护。更重要的是，利用收集到一处的客户数据，组织在短时间内分析、可视化数据的能力会得到增强。
对于任何寻求根据消费者行为做出决策的业务战略，CDI 都是重要组成部分。
DMP、CDP 和 CRM 之间的主要区别在于存储和整理客户数据的主要目的。在管理现有客户、对潜在客户进行营销或整合该信息以创建统一客户档案方面，各平台以不同的方式使用数据。
客户数据平台 (CDP) 通过从各种来源收集数据来构建强大、多角度的客户视图。CDP 可整合来自网站、客户服务交互、移动应用程序访问、实体店访问甚至 CRM 或 DMP 的客户数据。
客户关系管理 (CRM) 平台侧重于管理与现有客户和潜在客户的关系。它有助于整理诸如购买历史记录、客户联系信息以及可能与该个人发生的任何通信等数据。
数据管理平台 (DMP) 从第三方提取用户数据，以便更高效地定位受众并细分关键属性。它能捕获用户数据，将其匿名化，然后与其他公司交换以用于定向广告。
是的。Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP) 是用于在整个客户生命周期中进行客户数据管理的单一系统，覆盖范围从以前从未与品牌接触过的潜在客户到首次网站访客、回访访客、转化客户，一直到跨业务线购买多种产品或服务的忠实常客。