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ADOBE REAL-TIME CDP

构建支持实时体验的客户档案

将跨渠道数据整合到实时客户和帐户档案中,在尊重客户偏好的同时,随时随地用于激活。

观看概述

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了解 Real-Time CDP 的功能。

Real-Time CDP 基于 Adobe Experience Platform,可用于在整个营销漏斗中为实时 B2C 和 B2B 用例创建高价值的受众区段,而无需依赖第三方 Cookie。

  1. 统一的客户档案
  2. 受众管理
  3. 无 Cookie 营销
  4. 数据治理
  5. 受众激活
  6. 数据协作
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关联数据以实时了解客户情况。

统一并规范线上和线下所有来源的已知和匿名客户数据,以创建可指导操作的实时 B2B 和 B2C 客户档案。

  • 确保企业系统和团队使用一致的数据。
  • 跨设备了解客户信息以提高参与度。
  • 通过流传输数据获取实时洞察并加快上市速度。

转至统一的客户档案


端到端受众管理。

实时丰富统一用户档案并进行分段。借助 AI 驱动的洞察,您可以创建完整的受众,让营销活动定位准确且相关。

  • 通过预构建的工作流提高效率,这些工作流了解如何在受众中使用数据源,进而激活到下游。
  • 通过相似受众和倾向打分(预测潜在客户和帐户转化的可能性)寻找新客户,并快速行动以响应不断变化的客户行为。
  • 集中管理整个企业的受众,包括其他应用程序中建立的受众。
  • 使用来自仓库合作伙伴的联合数据来增强受众,帮助获取客户洞察,让客户能够在其用例中使用和组合批次。

转到受众管理


为各个渠道配备更多数据丰富的受众,从而提升整个漏斗的营销效果。

  • 将持久标识符与客户档案关联,以保持营销的规模。
  • 与可靠的合作伙伴就第一方数据和受众安全地开展协作。
  • 不依赖过时标识符,通过以广告为中心的集成来接触受众。

转到无 Cookie 营销

面向企业的数据治理工具。

通过一个集中式平台管理所有业务线的客户数据。

  • 使用透明化的工具进行同意收集、数据标记、策略创建以及数据使用策略实施,从而保持合规性。
  • 防止用户激活敏感数据。
  • 使用 API 和用户友好的界面管理消费者数据请求。
  • 在激活受众之前查看数据源和相关政策。

转至数据治理

跨渠道提供相关的实时客户体验。

在 Adobe 和非 Adobe 营销应用程序上实时激活您的 B2C 和 B2B 受众。

  • 提供更具针对性的客户体验和即时个性化。
  • 激活已知数据和未知数据,从而加强跨渠道营销活动。
  • 在易于使用的画布上编排客户历程。
  • 使用合作伙伴数据、用例战术手册和 AI 助手来改善受众激活。

转到受众激活

在保障安全性的基础上,通过在客户所在位置触及客户来提升广告效果,并衡量绩效。

  • 为营销活动规划确定高价值受众,并发现在优质发布商中可以接触到他们的位置。
  • 让广告商和发布商能够通力合作,在多个渠道中投放能有效定位和触及这些受众的营销活动。
  • 了解营销活动的总体表现,同时按最高级别保护客户隐私。

转至数据协作

Forrester 报告

Adobe 为顶级公司带来 431% 的综合投资回报

阅读报告

为世界上最大型的公司带来成果。

Petco logo

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/assets/icons/products/real-time-customer-data-platform/RTCDP/home-depot-logo.svg | Home Depot 徽标

“我们与 Adobe 继续深化合作关系,让我们能够进一步增强客户体验,大规模提供个性化体验,并进一步优化线上和店内的 Home Depot 体验。”

Melanie Babcock,Home Depot 一体化媒体副总裁

查看 Home Depot 案例

详细了解 Real-Time CDP

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合而为赢

连接 Adobe 产品,及时为您的客户创建适当的体验。

Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer

建立统一用户档案和可操作的受众,同时创建并投放个性化的客户体验。

了解详情

Real-Time CDP + Adobe Customer Journey Analytics

使用跨渠道行为洞察补充客户档案,以改善受众创建和激活。

了解详情

大规模个性化

Adobe 可帮助您将个性化体验融入到与客户交互的每时每刻。

了解详情

有问题吗?我们可以解答

什么是 CDP,它有什么作用?
客户数据平台 (CDP) 是一种软件解决方案,可跨多个渠道和系统将数据集中化,以创建统一的客户档案。该集成数据库将客户交互中的实时洞察与可扩展的管理工具对接,以便为客户创造更有意义的体验。
什么是 Adobe Real-Time CDP?
Adobe Real-Time CDP 是基于 Adobe Experience Platform 构建的应用程序服务,它可以整合已知和未知的客户数据以创建可信赖的客户档案,在整个数字客户历程中简化集成、智能分段和实时激活。
什么是客户数据集成?它为何很重要?

消费者数据集成是指一系列协议和流程,用于合并和整理来自多个来源的客户数据。CDI 可连接多个数据库并将信息导入到一处。

收集到一处的信息更易于管理、访问和保护。更重要的是,利用收集到一处的客户数据,组织在短时间内分析、可视化数据的能力会得到增强。

对于任何寻求根据消费者行为做出决策的业务战略,CDI 都是重要组成部分。

CDP、CRM 和 DMP 之间有何异同?

DMP、CDP 和 CRM 之间的主要区别在于存储和整理客户数据的主要目的。在管理现有客户、对潜在客户进行营销或整合该信息以创建统一客户档案方面,各平台以不同的方式使用数据。

客户数据平台 (CDP) 通过从各种来源收集数据来构建强大、多角度的客户视图。CDP 可整合来自网站、客户服务交互、移动应用程序访问、实体店访问甚至 CRM 或 DMP 的客户数据。

客户关系管理 (CRM) 平台侧重于管理与现有客户和潜在客户的关系。它有助于整理诸如购买历史记录、客户联系信息以及可能与该个人发生的任何通信等数据。

数据管理平台 (DMP) 从第三方提取用户数据,以便更高效地定位受众并按关键属性分段。它能捕获用户数据,将其匿名化,然后与其他公司交换以用于定向广告。

Adobe Real-Time CDP 是否提供客户数据管理?
是。Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP) 是用于在整个客户生命周期中进行客户数据管理的单一系统,覆盖范围从以前从未与品牌接触过的潜在客户到首次网站访客、回访访客、转化客户,一直到跨业务线购买多种产品或服务的忠实常客。