Adobe Commerce – Use Case.
Stellt relevante Erlebnisse konssistent an jedem Touchpoint bereit – von der Werbung bis zur Interaktion nach dem Kauf. Nutzt dafür zentralisierte Erkenntnisse und anwendungsfreundliche Tools zur Content-Erstellung.
Steigert Interaktion und Conversions, indem ihr organisatorische Silos beseitigt. Adobe Commerce lässt sich nativ mit anderen Produkten in Adobe Experience Cloud integrieren. So haben Marketing- und Commerce-Teams Zugriff auf gemeinsam genutzte Daten und Segmente sowie auf Testing- und Personalisierungs-Tools, sodass sie nahtlose Customer Journeys bereitstellen können.
Eure Commerce-Daten sind eine Goldgrube an Informationen und entscheidend, um eure Kundschaft besser zu verstehen. Mit Adobe Commerce könnt ihr automatisch in Echtzeit Storefront-Interaktionen der Kundschaft und Backoffice-Daten erfassen und für andere Lösungen in Adobe Experience Cloud freigeben – ohne kostspielige Integrationen. Durch die Kombination von Datenprofilen, Auftragsstatus, Bestellverlauf und anderen Quellen erhaltet ihr eine unübertroffene 360-Grad-Sicht auf eure Kundschaft.
Entwickelt und verwaltet detaillierte Strategien für die Kundensegmentierung zentral, damit ihr zusammenhängende Cross-Channel-Erlebnisse bereitstellen könnt. Diese Segmente können aktiviert werden, um jede Phase des Kundenzyklus zu unterstützen, einschließlich Werbung für neue Kundschaft, Kampagnen für die Re-Interaktion und E-Mails nach dem Kauf zur Bewerbung verwandter Produkte. Ihr könnt mit diesen Segmenten auch Content und Angebote in der Commerce-Storefront personalisieren und so Konsistenz zwischen Offsite-Kampagnen und Onsite-Erlebnissen sicherstellen.
Gebt eurem Team einfache, visuelle Self-Service-Tools für Bearbeitung und Authoring, um eure Storefront-Erlebnisse ohne IT-Unterstützung zu aktualisieren und zu optimieren. Nutzt Content-Erstellung mithilfe generativer KI, um eure kreative Agilität zu steigern und Text- sowie Bildvariationen für A/B-Tests und Erlebnispersonalisierung zu produzieren. Verbessert darüber hinaus die Produktsuche, indem ihr mit KI Suchergebnisse, Produktempfehlungen und Kategorieseiten für jede einzelne Kundin und jeden einzelnen Kunden anpasst.
