Adobe CX Enterprise Coworker lleva la inteligencia de marketing empresarial a ChatGPT
09-29-2026
La misión de Adobe es empoderar a todas las personas para crear. Eso significa inspirar a todos, en cualquier lugar, a imaginar, crear y dar vida a cualquier experiencia digital. Para quienes optimizan experiencias del cliente a escala en los campos del marketing y la creatividad, esa misión debe extenderse a las plataformas donde se desarrolla su trabajo.
En el marco de OpenAI DevDay, hoy anunciamos tres formas en que Adobe amplía su colaboración con OpenAI para poner las capacidades empresariales de Adobe, desde la inteligencia de marketing hasta los flujos de trabajo agénticos, al alcance de millones de usuarios empresariales en ChatGPT. Estos son los puntos destacados:
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A partir de hoy, el plugin Adobe CX Enterprise Coworker en ChatGPT está disponible y brinda capacidades agénticas que permiten a los especialistas en marketing orquestar flujos de trabajo de experiencia del cliente en aplicaciones de Adobe y sistemas empresariales, justo donde ya trabajan. Genera valor para los equipos de marketing desde el primer día, ya que se basa en el contexto empresarial extraído de las aplicaciones de Adobe que esos equipos ya utilizan. Mantiene ese contexto entre sesiones y a lo largo del flujo de trabajo, desde la curación de públicos hasta el diseño de recorridos, la creación de recursos, la decisión de oferta y la activación en múltiples canales. CX Enterprise Coworker opera dentro de los límites establecidos por las políticas y ejecuta flujos de trabajo complejos en múltiples sistemas con los puntos de intervención humana definidos por los procesos de aprobación empresariales.
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Adobe también fue nombrado partner de lanzamiento de el marketplace de OpenAI, donde los clientes empresariales pueden destinar su inversión existente en OpenAI hacia una licencia de CX Enterprise Coworker, lo que facilita que las organizaciones ya comprometidas con OpenAI aprovechen la destacada inteligencia de marketing empresarial de Adobe.
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Adobe Workfront se integrará con la API de agentes de OpenAI en octubre, lo que permitirá a los clientes empresariales crear e implementar agentes de ChatGPT como colaboradores de IA dentro de Workfront.
Coworker en ChatGPT convierte los datos de marketing en acción
Adobe CX Enterprise Coworker ya ofrece a más de 2500 clientes y primeros usuarios la capacidad de avanzar con mayor rapidez y claridad, reduciendo los plazos de las campañas de semanas a días. Con el plugin CX Enterprise Coworker en ChatGPT ahora disponible, esas mismas capacidades están al alcance en la interfaz que millones de equipos ya usan para investigación, planificación y trabajo interfuncional. Entre los ejemplos se incluyen:
- Inteligencia de recorridos, activación de públicos y optimización. Consulta por qué bajaron las conversiones, cómo va un recorrido activo o dónde existen conflictos entre programas vigentes, y pasa de los datos a la acción creando segmentos listos para activar en una sola conversación, todo basado en datos de Adobe Experience Platform.
“¿Cuál de nuestros recorridos activos tiene la mayor tasa de abandono en las primeras 24 horas?” → Coworker identifica el recorrido, señala el paso problemático y detecta el solapamiento de público que contribuye a la caída.
“Crea un segmento de clientes potenciales B2B con alta intención en servicios financieros que no hayan interactuado en los últimos 30 días, excluyendo a quienes estén en un recorrido de cultivo activo.” → Coworker crea, estima y guarda el segmento, listo para activar.
- Content supply chain de extremo a extremo. Desde encontrar los recursos adecuados hasta planificar, gestionar y poner en marcha el trabajo, CX Enterprise Coworker conecta todo el content supply chain en una sola conversación. Busca recursos de Adobe Experience Manager en lenguaje natural, confirma la alineación con la marca y el cumplimiento normativo y, luego, convierte ese plan en trabajo en marcha creando proyectos en Workfront con plantillas, prioridades, presupuestos y flujos de trabajo de aprobación en múltiples etapas.
“Encuentra los recursos aprobados de la campaña del Q4 para el sector de servicios financieros en inglés y español.” → Coworker devuelve recursos con gobernanza y conformes con la marca, listos para usar.
"Crea un espacio de trabajo para la campaña de primavera, establécelo como alta prioridad con un presupuesto de $200K, organiza las tareas en secuencia y envía el material creativo para aprobación de copy, diseño y legal, y muéstrame todo lo que sigue sin asignar esta semana." → Coworker crea el espacio de trabajo, configura el proyecto, establece la cadena de aprobación e identifica lo que sigue sin asignar.
Pon los agentes de IA a trabajar
Workfront AI Collaborators permiten a los equipos empresariales asignar agentes de IA directamente a las tareas, ahora con soporte de la Agents API de OpenAI. A partir de octubre, los equipos podrán conectar y desplegar agentes de ChatGPT como AI Collaborators en Workfront, con los permisos, la supervisión y la pista de auditoría que las organizaciones de marketing necesitan para escalar la IA de manera responsable.
Tareas como el control de calidad de recursos, la redacción de copy y la localización se asignan a agentes de ChatGPT que verifican el cumplimiento de marca y normativa legal, redactan copy a partir de un brief y adaptan el contenido para cada mercado. Una vez completado, el trabajo regresa a Workfront para revisión humana y aprobación final, y como AI Collaborators puede conectarse con prácticamente cualquier tipo de agente, los casos de uso son casi ilimitados.
Como el mayor proveedor de soluciones CXO, entregamos más de un billón de experiencias al año para clientes empresariales, lo que sitúa a Adobe en una posición única para liderar el cambio hacia la IA agéntica en creatividad, productividad y experiencia del cliente. Juntos, CX Enterprise Coworker y Workfront AI Collaborators llevan el trabajo de marketing en ChatGPT a un nuevo nivel, lo que se traduce en un marketing más ágil y con mayor control.
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