Adobe annonce une nouvelle étape dans l’adoption des fonctionnalités optimisées par l’IA

80 % des clients d’Adobe Experience Cloud, sur l’ensemble de nos applications leaders dans leur catégorie, s’appuient désormais sur des capacités alimentées par l’IA pour implémenter leur stratégie de transformation num érique.Adobe Sensei, la technologie d’IA et de machine learning d’Adobe, alimente des services intelligents exploitables par toute l’entreprise afin d’offrir des expériences client exceptionnelles. Adobe Sensei a pour vocation de résoudre les problèmes liés à l’expérience numérique en renforçant la créativité et l’intelligence humaines pour accompagner les marques dans l’amélioration et l’optimisation de leurs contenus, dans l’accélération de leurs processus métier et dans la personnalisation de l’expérience client.

Les fonctionnalités basées sur Sensei sont intégrées aux solutions d’entreprise d’Adobe sous forme d’outils clé en main, tandis que d’autres fonctions d’IA as a service sont accessibles via Adobe Experience Platform. Les solutions clés en main d’Adobe peuvent être facilement utilisées par les rofessionnels du marketing, spécialistes en stratégie de contenus ou encore analystes afin d’optimiser leurs propositions d’expériences personnalisées à grande échelle et ce, en temps réel.

Ces solutions permettent notamment l’élaboration et la diffusion de campagnes cross-canales au bon moment, de mieux comprendre les facteurs qui nfluencent les comportements client, d’anticiper les interactions avec ces derniers, d’optimiser des recommandations de produits pour le e-commerce, de créer rapidement du contenu de qualité ou encore de quantifier l’impact marketing des points de contact tout au long du parcours client.

« Avec l’IA, la plus grosse difficulté à laquelle se heurtent les entreprises aujourd’hui est d’identifier les cas d’usage les plus intéressants, puis par la suite de mettre en place les algorithmes et les flux de données correctement » explique Gerry Murray, directeur d’études, Technologies marketing et ventes, chez IDC. « Adobe simplifie ces opérations en intégrant les fonctionnalités d’IA et de machine learning directement dans ses applications Experience Cloud via Adobe Sensei, ce qui permet aux spécialistes marketing et aux data scientists d’élaborer et de proposer rapidement des expériences attractives qui se basent sur les comportements clients à un moment précis et qui évoluent avec eux au fil du temps. »

Modélisation du mix marketing : Optimisation de l’allocation des budgets marketing

Les marques d’aujourd’hui sont confrontées à différents défis, comme par exemple essayer de prévoir avec précision comment allouer au mieux les budgets pour soutenir un large éventail d’initiatives marketing. Si le contexte historique peut s’avérer précieux pour éclairer les stratégies futures, les entreprises doivent également être en mesure d’agir rapidement et de faire évoluer leurs stratégies. Exploitée par Adobe Sensei, la nouvelle fonction de modélisation du mix marketing d’Adobe permet aux marques de prévoir avec précision et d’optimiser les allocations de budgets sur les canaux en ligne/hors ligne afin d’atteindre les objectifs fixés. Par ailleurs, les insights prédictifs peuvent être associées aux données de performance données des performances antérieures -collectées par le service Attribution AI d’Adobe - afin d’aider à quantifier l’impact des points de contact marketing tout en fournissant une évaluation complète et cohérente des dépenses marketing.

Les entreprises reconnues qui bénéficient d’Adobe Sensei aujourd’hui :

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