En marketing B2B, le ciblage précis et l’engagement évolutif ne sont pas de simples options : ils sont essentiels. Le rapport de Forrester sur les groupes d’achat révèle qu’en moyenne, au sein d’une organisation, 13 personnes participent à une décision. Avec autant de parties prenantes impliquées, déterminer manuellement qui devrait faire partie d’un groupe d’achat relève souvent de la conjecture. Par conséquent, les spécialistes marketing travaillent avec des données d’engagement fragmentées entre les systèmes et les équipes. Cela conduit inévitablement à des ensembles incomplets, ce qui freine la progression du pipeline et étire la planification commerciale sur des semaines, voire des mois, à l'encontre des exigences du marché actuel.

L’IA agentique aide les spécialistes marketing à simplifier le processus complexe et fastidieux de création de groupes d’achat efficaces. L’agent Audience d’Adobe, optimisé par Adobe Experience Platform Agent Orchestrator et intégré aux solutions Adobe Journey Optimizer, est conçu pour optimiser ce processus.

Découvrez le rôle de l’agent Audience pour les spécialistes du marketing B2B

Dans un contexte B2B, l’agent Audience permet aux spécialistes marketing de découvrir, recommander, créer et activer automatiquement des groupes d’achat. Il y parvient grâce à :

• Des audiences basées sur l’intention. L’agent Audience utilise des signaux d’intérêt produit pour identifier et cibler vos personas et audiences idéales. Votre équipe passe ainsi moins de temps à deviner et plus de temps à engager.
• Des recommandations de groupes d’achat. L’agent analyse automatiquement les sources de données structurées, non structurées et first-party, telles que les profils de gestion de la relation client (GRC), l’activité marketing et le contenu web, pour identifier les membres à inclure dans le groupe d’achat.
• Une gestion et une activation permanentes. L’agent Audience peut alimenter les groupes d’achat, déclencher des alertes d’engagement et transmettre les audiences aux agents en aval pour l’activation du parcours, soit de manière autonome, soit par des actions prédéfinies.

Grâce à ces capacités innovantes, l’agent Audience permet aux spécialistes du marketing B2B de réinventer leur façon d’identifier les groupes d’achat et d’interagir avec eux, apportant ainsi plus de précision et d’agilité à l’ensemble du processus.

Tirez parti de l’agent Audience pour créer et optimiser vos groupes d’achat.

Examinons comment l’agent Audience transforme chaque phase, de l’exploration initiale des données à l’optimisation continue, pour permettre aux équipes d’opérer plus rapidement et plus précisément.

• Explorez les données des groupes d’achat plus efficacement. Aujourd’hui, les responsables des opérations marketing doivent collecter et standardiser les données d’engagement issues de multiples outils, avant d’identifier et de cartographier manuellement les comptes et personas pertinents. Avec l’agent, ces équipes peuvent simplement poser des questions telles que « Quelle a été la dernière interaction de Steve ? » ou « Montre-moi les comptes présentant une intention moyenne à élevée pour notre nouveau produit. » L'agent Audience puise et combine alors automatiquement les données nécessaires pour fournir ces insights, réduisant considérablement le temps et les efforts requis.

• Créez des groupes d’achat plus rapidement. Après avoir exploré les données pertinentes des personas et des comptes, les responsables des opérations marketing passent habituellement d’innombrables heures à assembler des groupes d’achat pertinents. L’agent Audience sera bientôt capable de réduire ce processus de plusieurs semaines à quelques minutes. Les équipes n’auront plus qu’à formuler une demande comme : « Aide-moi à constituer des groupes d’achat pour la vente croisée de notre nouveau produit à notre clientèle existante ». L’agent assemblera alors les groupes d’achat en utilisant les données de toute l’organisation, éliminant ainsi toute conjecture.

• Optimisez et surveillez les groupes d’achat. Une fois les groupes d’achat activés, le travail d’optimisation commence. Actuellement, les équipes marketing consacrent une grande partie de leur temps à surveiller l’exhaustivité des groupes d’achat, à résoudre les conflits de données ou à identifier les membres manquants. Désormais, elles peuvent demander : « Aide-moi à faire évoluer les groupes d’achat avec des mises à jour contextuelles pour sécuriser le pipeline et relancer les opportunités inexploitées ». L’agent Audience surveille alors en permanence la santé des groupes d’achat. Il est également capable de suggérer les meilleures actions à entreprendre, de combler les rôles manquants ou d’aider à signaler les doublons.

Explorez l’agent Audience, une solution conçue pour les responsables marketing B2B modernes.

À mesure que les organisations B2B adoptent l’IA agentique pour repenser leurs opérations marketing, l’agent Audience devient essentiel à l'amélioration des workflows. Grâce à ses insights pilotés par l’IA, les spécialistes marketing peuvent constituer des groupes d’achat précis et les activer individuellement avec des messages pertinents, générant ainsi un engagement plus élevé et davantage d’opportunités pour les campagnes B2B.

Pensé pour les équipes prêtes à révolutionner leur commercialisation, à constituer des groupes d’achat en toute confiance et à générer des opportunités de qualité, l’agent Audience est disponible via Adobe Journey Optimizer B2B Edition et Adobe Journey Optimizer.

Les agents d’Adobe Experience Platform réinventent l’avenir de l’expérience client. Découvrez comment l’IA d’Adobe pour les entreprises optimise le marketing et la créativité.

En tant que Senior Product Marketing Manager, Karishma Phansalkar coordonne les lancements de produits pour les parcours client B2B. Sa passion pour le marketing produit l’amène à collaborer avec les équipes internes pour développer des innovations à forte valeur pour la clientèle. Karishma a rejoint Adobe il y a plus de 3 ans et demi, après 8 ans d’expérience en conseil en gestion et en implémentation de produits au sein de grandes entreprises technologiques. Basée à New York, elle adore explorer la richesse gastronomique et culturelle de la ville.

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